平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

プッシュ通知機能において、本来は使用可能な文字列（絵文字など）が通知センターでのみ「?」に置換されてしまう場合があるという事象が発生しておりましたが、本事象につきましては、3月25日10:59をもって復旧しております。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

更新履歴

• 2025年3月25日 11:30 対応完了の旨を更新
• 2025年3月24日 19:20 本ページ公開

発生期間

• 2025年3月19日 16:56 〜 2025年3月25日 10:59

影響範囲

• プッシュ通知機能

事象内容

• プッシュ通知機能において、本来は使用可能な文字列（絵文字など）が通知センターでのみ「?」に置換されてしまう場合がある
  ※アプリ内（通知履歴やポップアップ）では正常に表示されております。

回避策

• 発生期間中に配信予約されたプッシュ通知においては、事象解消後も本事象の対象となります。
  恐れ入りますが、再度新規作成および配信予約のご対応をお願いいたします。

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、管理画面及びサポートページ内にてウィジェットが表示されず、チャットによるお問い合わせをご利用いただけないという事象を確認しておりましたが、現在は復旧し、正常にウィジェットが表示されていることを確認しております。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

更新履歴

• 2025年3月24日 17:30 対応完了の旨を更新
• 2025年3月24日 13:00 本ページ公開

発生期間

• 2025年3月24日 11:46 〜 17:19

影響範囲

• 管理画面、及びサポートページからのチャットによるお問い合わせ

事象内容

• チャットによるお問い合わせを行う際のウィジェットが表示されず、チャットが利用できない

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日3月3日 12:00 からダッシュボード内の一部において数値が正しく計測されていない事象を確認しておりましたが、現在は復旧し、正常に数値の計測ができていることを確認しております。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

更新履歴

• 2025年3月3日 12:30 対応完了の旨を更新
• 2025年3月3日 12:00 本ページ公開

発生期間

• 2025年2月27日 13:00 〜 2025年3月3日 12:05

影響範囲

•  CMSのダッシュボードの表示

事象内容

• CMSのダッシュボードの「QRコード・短縮URL読み取り数」において、発生期間内の数値が正しく計測されていなかった

なお、事象が発生していた 『2025年2月27日 13:00〜2025年3月3日 12:05』までのデータは数値の計測がされておりませんでしたため、現在表示されている数値のままとなりますこと、ご容赦くださいませ。

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2月24日反映分のデータについて、ダッシュボード / Yappli Analytics / Yappli Datahub に反映遅延が発生しておりましたが、25日反映分にて解消いたしました。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

更新履歴

• 2025年2月25日 10:00 対応完了の旨更新
• 2025年2月24日 10:00 本ページ公開

発生期間

• 2025年2月24日 2:31 〜 2月25日 6:00

影響範囲

• CMSのダッシュボード
• Yappli Analytics
• Yappli Datahub

事象内容

• CMSのダッシュボード、Yappli Analytics、Yappli Data Hubにて提供しているLookerカスタムダッシュボードにおいて、表示遅延が発生
• Yappli Data Hubにて、24日提供分のローデータエクスポート（AmazonS3にデータを格納）のデータが1日分古いまま提供されてしまっている

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2月19日の一部時間帯において、アクセス集中により一部のアプリの表示が不安定な状況が発生しておりましたので、ご報告をさせていただきます。

弊社サービスをご利用いただくにあたりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

更新履歴

• 2025年2月19日 12:45 本ページ公開

発生期間

• 2025年2月19日 12:10〜 12:28

事象内容

• 一部のアプリの表示が不安定な状況が発生していた

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2025年2月5日にアプリナビゲーションバーの改善をリリースいたしました。

その中のレイアウトの表示項目にて、「タイトル」「タイトル+ホームのみロゴ」を選択された場合且つ、「スタンプカード機能をアプリ画面で表示した際」のみ、ナビゲーションバー上のタイトル（コンテンツ名）に更新内容が反映されない場合がある事象が発生しておりましたが、2月6日 15時45分をもって復旧しております。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

影響範囲

以下条件全てに該当する場合に発生しておりましたが、現在は解消しております。

• Android v12.0.0以上
• スタンプカード機能を利用
• ナビゲーションバーのレイアウトにて、表示項目を「タイトル」または「タイトル+ホームのみロゴ」を選択
  ※ナビゲーションバーのレイアウトの表示項目を「ロゴ」に設定いただいている場合は、本事象は発生いたしません
• スタンプカードのコンテンツ名を更新
  ※コンテンツ名を変更しない場合は影響はございません
  ※またスタンプカード以外のコンテンツ名は問題なく更新されますのでご安心ください

更新履歴

• 2025年2月6日 16:00 対応完了の旨を更新
• 2025年2月5日 19:10 本ページ公開

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、スタンプカード機能において、Android端末にてスタンプが押印できない場合があるという事象が発生しておりましたが、現在は解消しております。

弊社サービスをご利用いただくにあたり、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

以下に詳細を記載させていただきます。

なお、本件は修正対応が完了しているものの、端末によっては解消にキャッシュのクリアが必要な場合がございます。
キャッシュクリアの方法につきましては、本ページ内最下部にございます「キャッシュクリアについて」の欄をご確認ください。

更新履歴

• 2025年2月7日 20:45 キャッシュの削除について追記
• 2025年2月5日 19:15 事象発生日時を修正
• 2025年2月5日 18:25 対応完了の旨更新
• 2025年2月5日 16:10 本ページ公開

発生期間

• 2025年2月5日 12:57 〜 2025年2月5日 18:15

影響範囲

• Androidアプリ
  ※iOSでは発生しておりません

事象内容

• スタンプカード機能において、Android端末にてスタンプカードが開けない、またはスタンプが押印できない場合がある

キャッシュクリアについて

本事象は解消しておりますが、端末によっては解消にキャッシュのクリアが必要な場合がございます。
未だ事象が解消していない端末をお持ちの場合には、以下の手順に沿ってキャッシュクリアを行なってくださいますようお願いいたします。

1. 端末の「設定」アプリを開き「アプリ」をタップする
2. キャッシュの消去を行うアプリをタップする
3. 「ストレージとキャッシュ」をタップし「ストレージを消去」をタップする

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2月1日の一部時間帯において、一部のアプリの表示が不安定な状況が発生しておりましたので、ご報告をさせていただきます。

弊社サービスをご利用いただくにあたりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

更新履歴

• 2025年2月3日 11:00 本ページ公開

発生期間

• 2025年2月1日 10:50〜 12:10

事象内容

• 一部のアプリの表示が不安定な状況が発生していた

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

Yappli CRM を利用してプッシュ通知を送信した場合、重複して配信される事象が発生しておりましたが、本事象につきましては、12月23日16時48分をもって復旧しております。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

更新履歴

• 2024年12月23日 19:30 本ページ公開

発生期間

• 2024年12月20日 16:30 〜 12月23日 16:48

影響範囲

• 発生期間内に、Yappli CRMの「一斉配信」または「トリガー施策」を利用して配信されたプッシュ通知

事象内容

• Yappli CRMの一斉配信またはトリガー施策を利用してプッシュ通知を配信した場合、同じ通知が複数回配信される事象が発生しておりました。

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Yappli Data hubにおいて、11月1日 提供分のローデータエクスポート（AmazonS3にデータを格納）の提供に遅延が発生しておりました。

本事象につきましては、11月1日 11:14をもって復旧しております。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

更新履歴

• 2024年11月1日 13:45 復旧の旨更新
• 2024年11月1日 11:10 本ページ公開

発生期間

• 2024年11月1日 06:18 〜 11月1日 11:14

影響範囲

• Yappli Datahub を契約しているアプリ

事象内容

• Yappli Datahubにて、本日提供分のローデータエクスポート（AmazonS3にデータを格納）の提供に遅延が発生

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

Yappli Data hubにおいて、9月27日 提供分のローデータエクスポート（AmazonS3にデータを格納）の提供に遅延が発生しておりました。

本事象につきましては、9月27日 14:57をもって復旧しております。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

更新履歴

• 2024年9月27日 17:00 復旧の旨更新
• 2024年9月27日 10:30 本ページ公開

発生期間

• 2024年9月27日 3:03 〜 9月27日 14:57

影響範囲

• Yappli Datahub を契約しているアプリ

事象内容

• Yappli Datahubにて、本日提供分のローデータエクスポート（AmazonS3にデータを格納）の提供に遅延が発生

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

Yappli Analyticsにおいて、セッション数が実際の数値よりも少なく表示されているという事象が発生しておりましたが、9月30日15時をもって復旧し、正しい数が表示されております。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

更新履歴

• 2024年9月30日 15:00 復旧の旨更新
• 2024年9月26日 18:30 本ページ公開

発生期間

• 2024年3月26日 〜 2024年9月30日

影響範囲

• Yappli Analyticsをご利用いただいているすべてのアプリ

事象内容

• Yappli Analyticsにおいて、セッション数が実際の数値よりも少なく表示されている

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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現在、シングルページ機能において、一部ブロックのコンテンツが期待する表示とならない事象が発生しておりましたが、本事象につきましては、9月4日15時00分をもって復旧しております。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

更新履歴

• 2024年9月4日 15:10 対応完了の旨を更新
• 2024年9月4日 14:45 本ページ公開

事象内容

• 一部のアプリにおいて、シングルページ機能の一部ブロックのコンテンツが期待する表示とならない

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、CMSダッシュボードにおいて、初回起動時をトリガーとしたオートプッシュの配信数が多く表示されるという事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、正しい数値が表示されていることを確認しております。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

更新履歴

• 2024年7月24日 11:45 対応完了の旨を更新
• 2024年7月11日 18:30 本ページ公開

発生期間

• 2022年3月15日 〜 2024年7月23日

影響範囲

• CMSダッシュボードのオートプッシュ配信数
  ※トリガーが「初回起動時」のオートプッシュに限ります。
  ※「開封数」は影響ございません。

事象内容

• CMSダッシュボードにおいて、初回起動時をトリガーとしたオートプッシュの配信数が実際の数値よりも多く表示されている

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

5月25日反映分のデータについて、ダッシュボードとYappli Analyticsに反映遅延が発生しておりましたが、現在は復旧し、正しい数値が表示されていることを確認しております。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

更新履歴

• 2024年5月26日 10:00 発生期間を更新
• 2024年5月25日 10:00 本ページ公開

発生期間

• 2024年5月25日 2:02 〜 2024年5月26日 3:12

影響範囲

• CMSのダッシュボードの表示
• Yappli Analyticsの表示

事象内容

• CMSのダッシュボードとYappli Analyticsにおいて、表示遅延が発生している

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

4月6日の一部時間帯において、一部のアプリの表示が不安定な状況が発生しておりましたので、ご報告をさせていただきます。

弊社サービスをご利用いただくにあたりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

更新履歴

• 2024年4月6日 11:30 本ページ公開

発生期間

• 2024年4月6日 10:30〜 11:06

事象内容

• 一部のアプリの表示が不安定な状況が発生していた

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

3月14日の一部時間帯において、アクセス過多により一部のアプリ利用が不安定な状況が発生しておりましたので、ご報告をさせていただきます。

弊社サービスをご利用いただくにあたりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

更新履歴

• 2024年3月14日 20:15 本ページ公開

発生期間

• 2024年3月14日 12:28〜 13:01

事象内容

• アプリの閲覧が正常に動作せず、不安定な状況が発生しておりました。

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

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