平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、一部iOS端末において、カルーセルブロック部分の領域を縦にスクロールすることができないという事象が発生しておりましたが、リリースバージョン「12.5.0」にて解消しております。

弊社サービスをご利用いただくにあたり、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

以下に詳細を記載させていただきます。

更新履歴

• 2025年4月2日 18:45 対応完了の旨を更新
• 2025年3月28日 14:30 本ページ公開

発生期間

• 2025年2月25日（v12.2リリース日） 〜 2025年4月2日

影響範囲

• iOS端末、かつ以下条件を全て満たしている場合
  • OSバージョン：iOS18以降
  • アプリバージョン：v12.2以降のアプリ
  • シングルページ（Block UI）にて、カルーセルブロックを利用している

事象内容

• シングルページ機能を表示した際に、カルーセルブロック部分の領域を縦にスクロールすることができない
  ※端末の画面サイズが小さい、かつカルーセルブロックの画像サイズが大きい場合は、アプリ画面がスクロールできない場合がございますが、大多数の端末では発生しない見込みでございます。
  また、回避策をご実施いただけますとスクロールできない事象は回避可能でございます。

復旧手段

• 現在、ストアに公開されているアプリのバージョンがv12.2以降のお客様
  2025年4月2日以降に、CMSより再申請をお願いいたします。
  最新のバージョン（v12.5.0以降）がストアに公開され、アプリユーザーがアプリをアップデートすることで解消されます。
  参考：『アプリを再申請する』
  参考：『アプリのバージョンアップとはなんですか？』
  
  また、上記修正バージョン公開までの回避策として、以下の操作をご検討いただきますようお願いいたします。
  ・カルーセルブロック部分のアイテムの縦幅の比率を小さくする
  ・カルーセルブロックの上下の領域を調整し、カルーセルブロック以外の縦スクロール可能領域を増やす
  
  
• 現在、ストアに公開されているアプリのバージョンがv12.2未満のお客様
  本事象は発生してございません。
  アップデートを行った後も問題なくご利用いただけます。

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。