平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社提供のアナリティクスツールにおいて、以下の事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

発生期間

• 2026年2月10日 2:00 〜 2026年2月14日 7:11

事象内容

• レポート（旧ダッシュボード）
  ・アクティブユーザー数：2026年2月3日〜2月12日分のデータが本来の数値より少なく表示されている場合がある
  ・スクリーン閲覧数：2026年2月9日〜2月12日分のデータが表示されていない
• Yappil Analytics
  ・アクティブユーザー：2026年2月3日〜2月12日分のデータが本来の数値より少なく表示されている場合がある
  ・スクリーン：2026年2月3日〜2月12日分のデータが表示されていない
  ・行動フロー：図表が表示されていない
• Yappli Data Hub
  ・Looker カスタムダッシュボード提供プランをご利用のお客様：2026年2月3日〜2月12日分のデータについて、スクリーンの図表、スクリーンデータを元にした図表で正しい数値が表示されていない 
  ・データ提供プラン、外部マーケティングツール連携プランをご利用のお客様：2026年2月9日〜2月12日分の行動データがアクションイベントのみで、スクリーンデータが含まれていない

影響範囲

• 全アナリティクスツール （レポート（旧ダッシュボード）、Yappli Analytics、Yappli Data Hub）

復旧手段

• レポート（旧ダッシュボード）
  ・アクティブユーザー数：現在復旧対応中です。
  ・スクリーン閲覧数：復旧対応完了いたしました。
• Yappli Analytics
  ・アクティブユーザー：復旧対応完了いたしました。
  ・スクリーン：復旧対応完了いたしました。
  ・行動フロー：復旧対応完了いたしました。
• Yappli Data Hub
  ・Looker カスタムダッシュボード提供プランをご利用のお客様：復旧対応完了いたしました。
  ・データ提供プラン、外部マーケティングツール連携プランをご利用のお客様：復旧対応完了いたしました。

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

更新履歴

• 2026年2月16日 11:00 復旧完了の旨を更新
• 2026年2月13日 15:20 復旧手段を更新
• 2026年2月13日 15:00 復旧手段を更新
• 2026年2月13日 12:00 事象内容、復旧手段へ2月12日分のデータを追加
• 2026年2月13日 11:20 事象内容、復旧手段を更新
• 2026年2月12日 18:20 事象内容を更新、および復旧手段を追加
• 2026年2月12日 12:20 本ページ公開