平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、弊社提供のアナリティクスツールにおいて、以下の事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

発生期間

• 2026年1月7日 〜 1月10日

影響範囲

• 全アナリティクスツール
  ・CMS（管理画面）のレポート（旧ダッシュボード）
  ・Yappli Analytics
  ・Yappli Data Hub
  ・Yappli CRMのダッシュボード（会員レポート・配信レポート）

事象内容

• 全てのお客様
  CMS（管理画面）のレポート（旧ダッシュボード）、Yappli Analyticsにて、数値が少なく表示されておりましたが、1月11日に過去分（1月7日〜10日）のデータも含めて復旧し、正しいデータが反映されております。
• Yappli Data Hubにて、Lookerカスタムダッシュボード提供プランをご契約のお客様
  行動データ関連の図表が少なく表示されていましたが、1月11日に過去分（1月7日〜10日）のデータも含めて復旧し、正しいデータが反映されております。
• Yappli Data Hubにて、ローデータエクスポートプランをご契約のお客様
  行動データが少なく提供されていましたが、1月11日送信分のデータからは復旧し、正しいデータが反映されております。
  なお、1月7日〜1月9日に送信したファイルのデータについては、ページ下部の「復旧方法」に対応内容を記載させていただきました。
• Yappli CRMをご契約のお客様
  行動データを元にしたYappli CRMのダッシュボードについて、1月7日〜1月10日までの数値が少なく表示されていましたが、1月15日に過去分（1月7日〜10日）のデータも含めて復旧し、正しいデータが反映されております。

復旧方法

Yappli Data Hubにて、ローデータエクスポートプランをご契約のお客様

発生期間中のファイル配置は、以下のように対応させていただきました。
既に行動データをお取り込みいただいていた場合は、重複を防止するために時刻（timestamp）が日本時間で1月7日〜1月9日に該当するレコードを削除のうえ、再取り込みを行なっていただきますようお願いいたします。
行動データをお取り込みでない場合は新しいファイルをご利用ください。

＜通常のご契約のお客様：tsvファイルを受領しているお客様＞

本来よりも行動データが減少して提供されていた下記の3ファイルについて、データを全て含む正しい形で上書きいたしました。

• events_20260107.tsv.gz
• events_20260108.tsv.gz
• events_20260109.tsv.gz

＜カスタマイズしたデータをご契約のお客様：csvファイルを受領しているお客様＞

本来よりも行動データが減少して提供されていた3日間について、その期間のデータを全て含む1ファイルを別途送信いたしました。
ファイル名は「events_${アプリ名}_20260107_0109」から始まります。

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

更新履歴

• 2026年1月15日 10:25 Yappli CRMの復旧日時を更新
• 2026年1月14日 18:00 復旧方法を更新
• 2026年1月11日 10:30 復旧日時を更新
• 2026年1月10日 18:12 本ページ公開