平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

4月3日11時頃、複数のアプリにおいて、一部の機能が正しく利用できない事象を確認いたしました。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

4月3日15時頃、本事象への対応が完了し、利用できる状態を確認いたしました。

事象の発生により、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

なお、本事象に伴うアプリのアップデート申請は不要となります。

本ページ公開日

• 2022年4月3日 16:25

発生期間

• 2022年4月3日 11時頃 〜 15時頃

弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2月28日時点、ダッシュボードの一部数値が正常に反映されていない事象を確認いたしました。

3月1日9時半頃、本事象の修正対応が完了し、正しい数値が反映されていることを確認いたしました。

事象の発生により、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

更新履歴

• 2022年3月1日 11:55 事象の解消の報告、発生期間、事象内容を更新
• 2022年2月28日 11:05 本ページ公開

発生期間

• 2022年2月27日〜3月1日

事象内容

• ダッシュボードのダウンロード数のタイルにおいて、2月27日・2月28日の数値が正常に反映されない

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

1月14日14時以降に配信開始を行なった一部のプッシュ通知におきまして、弊社CMS(管理画面)上でのステータスが「配信完了」になるまで時間を要している事象を確認いたしました。

配信ステータスの変更に遅延が生じておりますが、
プッシュ通知の配信については、問題なく端末へ届いていることが確認できております。

本件について、弊社での修正対応は完了済みとなります。
1月14日20時13分時点では、CMS(管理画面)上でのステータスが正常に更新されておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

弊社サービスご利用にあたり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

本ページ公開日

2022年1月14日 18時50分

本ページ更新日

2022年1月17日 12時58分

復旧日時

2022年1月14日 20時13分30秒

影響範囲

2022年1月14日14時以降に配信開始をおこなった一部のプッシュ通知

事象内容

2022年1月14日14時以降に配信開始をおこなった一部プッシュ通知において、CMS(管理画面)上でのステータスが「配信完了」になるまで時間を要している

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

11月4日から8日の間、弊社サービスのCMS(管理画面)アカウントのメールアドレス変更が行えない事象が発生しておりました。

本件について、弊社での修正対応は11月8日15時半ごろに完了済みとなります。

弊社サービスご利用にあたり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

本ページ公開日

2021年11月8日 17時38分

発生期間

2021年11月4日 15時26分〜2021年11月8日 15時30分

事象内容

アカウントのメールアドレスが変更できない

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

10月6日〜18日の期間、弊社CMS(管理画面)上のダッシュボードにございます、「オートプッシュ配信数」及び「プッシュ配信数」の反映が1日程遅延している事象を確認いたしました。

本件について、弊社での修正対応は完了済みとなります。
10月19日時点では数値が正常に反映されておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

弊社サービスご利用にあたり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

※10月25日追記※

弊社CMS(管理画面)上のダッシュボードにございます全データについて、2021/10/24 (土) から数値の反映が遅延している事象を確認いたしました。

本件について、弊社での修正対応は完了済みとなります。
10月26日時点では数値が正常に反映されておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

弊社サービスご利用にあたり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

告知日

2021年10月15日

影響範囲

・CMSダッシュボードの「オートプッシュ配信数」

・CMSダッシュボードの「プッシュ配信数」

※10月25日追記※

・CMSダッシュボードの全データ

事象内容

影響範囲の表示が1日程遅延している

※10月25日追記※

影響範囲の表示が2021/10/24 (土) から遅延している

更新日

2021年10月26日

2021年10月25日

2021年10月19日

2021年10月15日

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

9月29日13時頃、一部アプリのフリーレイアウト機能が表示されない事象を確認いたしました。

本事象について、14時14分ごろに解消いたしました。

弊社サービスをご利用いただくにあたり、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本ページ公開日

2021年9月29日14時30分

本ページ更新日

2021年9月29日19時10分

発生期間

2021年9月29日 13時16分〜14時14分

影響範囲

全アプリのフリーレイアウト機能（一部アプリのみ対象外）

事象内容

フリーレイアウト機能が表示されない・真っ白な状態になる

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社ビデオ機能において、Vimeoから取得したサムネイル画像が表示できなくなる問題が発生いたしましたのでご報告させていただきます。

本ページ公開日

• 2021年9月24日 

本ページ更新日

• 2021年10月14日 19時08分 

対象

• ビデオ機能の「動画サムネイルURL」に、Vimeoから取得したURLを設定しているアプリ

原因と事象

• Vimeo仕様変更により、2021年9月中旬以前に取得したURLがエラー表示となっております

解消方法

10月14日に、ビデオ機能画面内に「サムネイル画像をアップロードできるようにする」改善をリリースいたしました。
引き続きこれまでの「URLの登録」も可能となりますが、今後も同様の事象（vimeoのサムネイルURLが変更になる）が起こる可能性もあるため、CMS側のデフォルトの設定を「アップロード」にしております。

• VimeoのURLを利用せず、別に画像のアップロード先をご用意いただき、管理画面へ入稿し直していただく
• 改めてVimeoよりサムネイル画像URLを取得し、管理画面へ入稿し直していただく

お手数おかけし恐縮ですが、上記いずれかの手段でご対応いただきますようお願いいたします。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

9月6日12時頃、iOS版Preview Yappliが一部条件下において正しく起動しない事象を確認いたしましが、9月8日11時30分時点、本修正を含めたバージョンがApp Storeに反映されたことを確認いたしました。

v9.110.0へアップデートを完了され、事象が発生したお客様におかれましては、大変恐れ入りますが最新バージョン（v9.110.1）にアップデートいただきますようお願いいたします。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

公開日

2021年9月6日12時30分

更新日

2021年9月6日17時40分

2021年9月8日11時30分

発生期間

2021年9月3日19時46分〜2021年9月8日11時30分

影響範囲

iOS版Preview Yappliのv9.110.0にアップデートした端末

事象内容

アプリを起動しても、ロゴの表示から先に進まない

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

Androidアプリの一部バージョンにおきまして、通知センターからアプリを起動後に通知履歴を開くとリストが表示されない事象が発生しておりました。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

公開日

・2021年7月7日 18:54

発生期間

・6月29日(火) 〜 7月7日(水)

影響範囲

・Androidアプリ　v9.36以上

※iOSには影響はございません。

事象内容

・Android端末で通知センターからアプリ起動後に通知履歴を開くとリストが表示されない

本件について、7月7日 21時に修正バージョンのリリースが完了しておりますので、「v9.37」にアップデートいただくことで通知履歴が正しく表示されるようになります。

アプリのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は格別のお引き立てを賜り誠に有難うございます。
この度、ヤプリをご利用の皆様に影響の大きい事象が判明したため、ご連絡いたします。
お客様にご不便とご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

【障害発生の時間帯】
2021年4月29日10:50から2021年4月29日13:07

【対象者】
・Yappliをご利用中の全てのお客様

【対象機能】
・プッシュ通知

【現象】
・通知センターにプッシュ通知が届いてアプリ起動してもポップアップが表示されない、通知履歴に示されない

【現在の状況】
・復旧済みであり、現在は正常にポップアップおよび通知履歴の確認が可能

【原因と復旧手段】
・アクセスが集中しデータベースが高負荷になったため、サーバーを増強いたしました

大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

公開されているアプリの表示に平時より時間を要する事象を確認いたしました。

本件については、弊社にて対応を完了し、事象が解消されております。

この度は弊社サービスをご利用いただくにあたりご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

本件に関してご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでメール・チャットにてお問い合わせください。

更新履歴

• 2021年4月1日 11時50分　更新
• 2021年4月1日 10時25分　公開

事象内容

・アプリを利用する際に、表示に時間が要する

発生原因

・4月1日9時頃からヤプリ内のデータベース・サーバーの負荷が高まったことで、アプリ内の処理の遅延が生じておりました。現在、上記負荷に対して対応を完了したため、事象は解消されております。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2021年1月20日(日本時間)にGoogle Chromeの最新バージョンとしてリリースされたWindows版「Google Chrome 88」にアップデート後、タイムゾーン設定がずれる不具合の報告がありました。

※Mac版Google Chromeには影響はございません。

上記不具合の影響で、ヤプリの管理画面上でも日時が正しく設定できない問題が発生しております。

【管理画面上で確認している問題】

・カレンダーの日付が押せない（時間は押せる）

・手動で設定しても保存をすると実際にサーバー側で保存される日時が異なる

【弊社で確認できている範囲】

カレンダーで日時設定ができる箇所

・フリーレイアウト機能

・クーポン機能

・アニメーションレイアウト機能

・ニュース機能

・プッシュ通知機能（全体、セグメント、ジオ、オート）

・スタンプカード機能（有効期限）など

【対処方法】

Google Chromeの修正バージョン（v88.0.4324.146）がリリースされておりますので、速やかにアップデートをお願いいたします。

本件についてお気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、弊社新CMS(管理画面)の「アプリ登録」にございます「きせかえアイコン（※オプション機能）」において、アイコンが登録されている場合にそのアイコンが表示されないという事象を確認しました。

本件については、12月23日付けで修正対応をリリースしましたので、事象が改称されております。

弊社サービスをご利用いただくにあたり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

本件について、ご不明な点などございましたら、サポートまでご連絡くださいませ。

更新履歴

• 2020年12月23日　対応完了
• 2020年12月16日　本ページ公開

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2020年11月時点、アプリの特定のバージョンにおいて、ウェブビュー機能を表示した際にウェブビューのコンテンツがタブバーと被ってしまう事象が発生しておりましたが、修正バージョンをリリースさせていただきました。

【事象内容】
ウェブビューの領域がタブバーの下から設定されてしまうことで、ウェブビューのコンテンツがタブバーと被ってしまう。

【影響範囲】

iOS v9.71〜9.74のバージョン（Preview Yappliも含まれます）
※本事象はiOSのみ発生いたしました。Androidは引き続き問題なくご利用いただけます

【回避方法】

バージョン9.75以降へのアップデート

管理画面の「アプリ登録＞再申請する」ボタンよりご依頼くださいませ。

現在、ストアに公開されているアプリのバージョンが9.71未満のお客様
本事象は発生してございません。アプリのアップデートに関しても問題なく御利用いただけます。

現在、ストアに公開されているアプリのバージョンが9.71〜9.74のお客様
上記に記載いたしましたとおり、バージョン9.75以降へのアップデートをお願いいたします。
またその際、一時対応としてサイト側の高さ判定の設定を変更していた場合は、アプリのアップデート後に設定を元に戻していただくようお願いいたします。

弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、一部アプリにおいて「フリーレイアウト機能」において設定いただいている「Instagramの表示」において、アプリ内で表示が行えないことを確認いたしました。

調査・検討の結果、 ヤプリを介して作成されたアプリ内にInstagramの引用をいただくことは難しいと判断いたしました。

そのため、7月8日から順次、現在設定されているInstagramの表示(以下例)を無効とさせていただきます。

(7/13更新)弊社でのリリースが完了し、下記の記述のようなInstagramの表示については無効となっております。

instagram(xxxx,x,x)

弊社でも回避策の検討を重ねましたが、現状は対応が難しく、上記判断に至った次第です。何卒ご理解の程お願い申し上げます。

なお、リリース後は上記設定がされているブロックについては、システム側で自動的に非表示といたします。

お客様におかれましては、Instagram引用の表示にあたってのデザインを非表示にいただくなど、ご対応をお願い申し上げます。

また、本件 Instagramの仕様変更に伴う変更となっております。

Instagram側に追加の変更があった場合には、7月8日を待たず、Instagram表示の更新が遅れる・表示されなくなるといった事象が発生する可能性がございます。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。

弊社サービスをご利用いただくにあたり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 

引き続き弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在確認できました、一部バージョンのiOSアプリの表示不具合についてご報告させていただきます。 

対象バージョン：9.43〜9.49のバージョンすべて(2020/02/19〜4/14に公開・アップデートされたアプリ)

発生事象：フリーレイアウトのセルに設定された一部画像の下部が数ピクセル狭く表示される

本事象についてはすべての画像で発生するのではなく、一部画像のみとなります。対象となる画像サイズは一定ではないため、明確なサイズについてご提示できず申し訳ございません。
Preview Yapppliで閲覧した際に下部が狭く表示された際、かつストア公開されているアプリのバージョンがv9.43以降のお客様に影響があるものとなります。

現在App Storeに公開されている弊社Preview Yappliでご覧いただいた際にも、本事象は発生いたします。

• 公開されているアプリが9.43未満のお客様…Preview Yappliのみで起きる事象になります
• 公開されているアプリが9.43以上のお客様…Preview Yappliと同様に、画像が切り取られて表示されます

現在、ストアに公開されているアプリのバージョンが9.43未満、9.50以上のお客様

上記解消が含まれたバージョンのリリースまで、アプリのアップデート(再申請)はお控えいただきますようお願いいたします。
ストア情報の変更が必要など、アップデートを行われる際には、Preview Yappliでの表示を参考に、事象が起きる箇所の画像の修正が必要となります。

【4/15更新】4月15日以降に再申請をいただいて公開されたアプリについては事象は発生しませんので、ご安心ください。

現在、ストアに公開されているアプリのバージョンが9.43以上、9.50未満で事象が起きるお客様

本事象については、該当の画像の下部に余白を足すことで回避いただけます。

• 1カラムの場合…下部に6pxの余白を足した画像をアップロードいただくと、iOSアプリに反映いただいた場合に正しく表示されます。
• 2カラムの場合…下部に3pxの余白を足した画像をアップロードいただくと、iOSアプリに反映いただいた場合に正しく表示されます。

ただし、上記回避策を行っていた場合、事象の起きていないAndroidアプリでは足していただいた画像の余白がそのまま表示されるものとなります。

十分な回避策としてのご案内ができず恐縮ではございますが、上記にてご対応いただければと存じます。

【4/15更新】4月15日以降に再申請をいただけましたら、対応を含んだバージョンがストアに公開されるよう、弊社にて代行申請をさせていただきます。
該当のバージョンにアップデートされたアプリでは事象は発生しませんので、上記対応を行っていたセルについては修正の上、最新バージョンのアプリが公開された後に再構築をいただきますようお願いします。