平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一部iOS端末において、カルーセルブロックが横スワイプで切り替えることができないという事象が発生しておりましたが、本事象につきましては、v12.9.0をもって復旧しております。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

更新履歴

• 2025年5月7日 18:00 対応完了の旨更新
• 2025年4月18日 16:15 本ページ公開

発生期間

• 2025年4月2日（v12.5.0リリース日） 〜 2025年5月7日（v12.9.0リリース日）

影響範囲

• iOS端末、かつ以下条件を全て満たしている場合
  • OSバージョン：iOS18以降
  • アプリバージョン：v12.5.0以降のアプリ
  •  CMSの入稿条件：
    ・シングルページ（BIock Ul）でカルーセルブロックを利用
    ・上記シングルページをスクロールメニュー機能内に配置して、
    　設定で「スワイプ切り替え」が有効

     

事象内容

• シングルページ機能を表示した際に、カルーセルブロックが横スワイプで切り替えることができない

復旧手段

• 現在、ストアに公開されているアプリのバージョンが【v12.5.0〜v12.8.0】のお客様
  2025年5月8日以降に、CMSより再申請をお願いいたします。
  最新のバージョン（v12.9.0以降）がストアに公開され、アプリユーザーがアプリをアップデートすることで解消されます。
  参考：『アプリを再申請する』
  参考：『アプリのバージョンアップとはなんですか？』
• 現在、ストアに公開されているアプリのバージョンが対象外バージョンのお客様
  本事象は発生してございません。
  アップデートを行った後も問題なくご利用いただけます。

アップデートができない場合の回避策につきましては2パターンございますので、どちらかご検討いただけますと幸いです。

1. スクロールメニュー機能＞設定＞共通設定＞インタラクションにおいて、「スワイプ切り替え」を無効にしていただく
2. シングルページ機能において、該当のカルーセルブロック＞コンテンツ＜「左右コントロール」を有効にしていただき、左右のボタンで切り替えていただく

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。