重要なお知らせ

• サーバーメンテナンスのお知らせ（2023年1月30日 更新）

  平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

  1月24日9時09分より、CMSにおいて一定時間ログインできないという事象が複数回発生しております。

  参考：『【1月25日16時50分更新】一定期間の間CMSにログインできない事象について』

   

  本事象解消のため、以下日程にて弊社サービスの一部にてメンテナンスを実施いたします。

  メンテナンス中、CMSへのログインができない状態となります。

  ご不便をお掛けしてしまい大変恐縮ではございますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

   

  更新履歴

  • 2023年1月30日 11時15分 実地内容に実地済みを追記
  •  2023年1月25日 17時50分 本ページ公開

   

  実施内容

  • 日時：2023年1月25日(水) 26時〜27時（1月26日(木) 2時〜3時）のうち、最大5分程度 →実地済み
    ※上記時間帯のうち、最大5分程度の瞬断が発生いたします。
    ※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
  • 対象：以下サービスがメンテナンスに伴い停止いたします
    •  CMSへのログイン
    • 再構築処理
      ※念の為、上記時間帯は再構築をお控えください
  • 瞬断している時間内で場合によっては、下記にも影響が及ぶ可能性がございます。
    • アプリの画像取得

   

  この度はご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

• GA4とユニバーサル アナリティクスにおける取得データや計測基準の差について（2023年1月26日 公開）

  Googleアナリティクスにつきまして、これまでご提供して参りましたGoogleアナリティクス360（ユニバーサル アナリティクス ※以下弊社GA360）からGoogleアナリティクス4（以下、GA4）でのご提供になります。

  参考：『【1月26日更新】Googleアナリティクス360（ユニバーサル アナリティクス）の終了について』

  基本的にはGA4と弊社GA360では同等のデータを扱うことができますが、アップデート上、注意が必要なポイントがございます。これまで弊社GA360をご利用いただき、新たにGA4を導入するお客様向けの留意点を本ページにまとめますので、ご活用頂けましたら幸いです。

   

   

  留意点

  ・弊社GA360データはGA4に引き継げません
  これまで弊社GA360で計測したデータは、GA4に引き継ぐことができません。GA4の導入が完了したタイミングからデータが蓄積されます。

   

  ・新規ユーザーはGA4対応バージョンのアプリアップデート後に再判定されます

  ユーザーが新規ユーザーかどうかの判定はGA4対応バージョンにアプリをアップデートした時点でリセットされます。GA4対応バージョンアップデート後に初めてアプリを起動したユーザーについては、弊社GA360で既存ユーザーの場合でも、新規ユーザーと見なされます。そのため、GA4導入後しばらくは、新規ユーザーが多くなる傾向がございます。またお客様のGA4アカウントに連携していなくても、GA4対応バージョンにアプリをアップデートした時点から新規ユーザーの判定は開始されます

   

  ・お客さまのGAアカウントのプランによってデータ保持期間などの機能制限が発生します

  弊社GA360では有償のGoogleアナリティクス360（ユニバーサル アナリティクス）をご提供して参りましたが、GA4ではお客様にアカウントを用意頂きます。GA4において、有償機能をご利用になる場合は、お客様ご自身で契約頂く必要がございます。

  GA4の有償、無償による機能差分につきましては、以下ページをご覧ください。

  参考：『[GA4] Google アナリティクス 360（Google アナリティクス 4 プロパティ）』

   

  ・セッション定義が変更されます

  弊社GA360では、日付をまたぐと別セッションが始まったと見なします。一方、GA4では同一セッションと見なします。そのため、GA4の方がセッション数が少なく計測されやすい傾向にあります。なおウェブの場合に、ユニバーサルアナリティクスでは参照元情報（ソース、メディア、キャンペーン、キーワード等）が変更された場合に別セッションが始まったと見なされますが、GA4では同一セッションと見なされます。UTMパラメータを用いて、GAでウェブへの流入などを計測しているお客様はご留意ください。

  参考：『UTMパラメータとは』

  参考：『[GA4] アナリティクスのセッションについて』

  参考：『ユニバーサル アナリティクスでのアプリ セッション数の算出方法』

  参考：『ユニバーサル アナリティクスでのウェブ セッションの算出方法』

   

  ・GA4で送信可能なデータは100文字までです

  GA4の仕様上、送信可能なデータの文字数（イベントパラメータ値）は100文字までとなります。例えばスクリーン名や、イベントラベルで上限に達しやすいのでご注意ください。

  なお、標準提供するYappli Analyticsでは文字数制限なくデータを閲覧できますので、ご活用ください。
  参考：『【1月26日更新】Googleアナリティクス360（ユニバーサル アナリティクス）の終了について』

  また、プッシュ通知については、イベントラベルの末尾にプッシュIDを付加しておりましたが、新たにプッシュ通知のIDをnotification_idというイベントを送信します。そのイベントを用いることでプッシュ通知ごとの分析が可能となります。

  参考：『プッシュIDを確認する - プッシュ通知』

   

  更新履歴

  2023年3月6日 新規ユーザーの再判定、セッション定義についてを更新しました

  2023年1月26日 本ページ公開

• Googleアナリティクス360（ユニバーサル アナリティクス）の終了について（2023年10月10日更新）

  平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

  Google社による『ユニバーサル アナリティクスのサポート終了』の決定に伴い、現在ヤプリが提供しているGoogleアナリティクス360（ユニバーサル アナリティクス）の提供も終了となります（2023年10月5日以降に再申請され、ストアに公開されたバージョンv10.75.0以降が適応となります）。

  以降、Googleアナリティクスのデータは更新されなくなる次第です。

   

  弊社方針

  弊社GA360の主要レポートと同等のデータ分析が可能な代替ツールとして「Yappli Analytics」を無償で標準提供させて頂きます。

  こちらのツールでは、弊社GA360では取得できなかった「アプリ内のフォーム機能で取得したデータ」も分析可能となっております。

  また、必要に応じてGoogle社が推奨している「Googleアナリティクス4（以下GA4）」での計測も提供致します。こちらはFirebaseSDKを導入し、「お客様のGoogleアナリティクスアカウント」に対してアプリ内行動データを送信する方式となります。

   

  GA4導入手順

  STEP1（お客様）

  1. 「Google アナリティクスアカウント」をご用意
  2. Google アナリティクスアカウントの利用同意書への承諾
  3. GA管理画面にて弊社アカウントへ権限付与（編集権限＋閲覧権限）
     参考：『GAアカウントに編集権限を付与する - Googleアナリティクス4』

  STEP2（弊社）

  1. アプリ連携設定（弊社Firebaseアカウント×お客様GA4アカウント）
     • 対応バージョン
       iOSアプリ v10.40以上
       Androidアプリ v10.40以上
       公開されているアプリのバージョンの確認方法は、以下サポートページをご参考ください
       参考：『アプリのバージョンを確認する方法』

  ご注意

  •  既にご利用中のGoogleアナリティクスアカウントがある場合は、そちらの利用も可能です
  •  編集権限はFirebase連携のために一時的に必要となります（設定完了後は削除いただいて問題ございません）
  • お客様から付与頂ける権限の制約などの条件によっては、提供できない場合がございます
  • GA4の[User-ID機能]をご要望の場合は、弊社担当までお問い合わせください

   

  Yappli Analytics導入手順

  STEP1（お客様）

  1. 閲覧者のGoogleアカウントのメールアドレスをご用意
  2. 弊社からご案内する記入用フォームに、上記アドレスを記載し返送頂く

  STEP2（弊社）

  1. 閲覧用の権限付与

   

  今後の予定

  • 2023年2月14日　GA4 / Yappli Analyticsのご案内開始
  • 2023年6月末　　弊社GA360サポート廃止
  • 2023年10月5日　弊社GA360のデータ送信廃止（iOS・Androidアプリ共にv10.75以降のアプリバージョンより適応）
  • 2024年1月末　　 弊社GA360アカウントの廃止

  具体的な移行についての案内は、既に2023年2月中旬より弊社担当よりご連絡させていただいておりますので、そちらをご確認お願い致します。

  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

   

  更新履歴

  • 2023年10月10日 今後の予定を更新
  • 2023年8月23日 今後の予定、弊社方針を更新 
  • 2023年1月23日 弊社方針を更新、GA4導入手順・Yappli Analytics導入手順・今後の予定を追加
  • 2022年12月9日 対応方針について更新
  • 2022年8月18日 対応方針について更新
  • 2022年4月7日 本ページ公開

• Yappli CMSへのログインリンクについて（2022年11月24日公開）

  平素よりYappliをご利用いただき誠にありがとうございます。

  弊社サービスサイトの一部改修に伴い、2022年11月28日をもって、Yappli CMS（管理画面）へのログインリンクをサービスサイトから削除いたします。

  サービスサイト経由でYappli管理画面にアクセスされていた方におかれましては、下記いずれかの方法にて、Yappli CMSにアクセスいただくようお願い申し上げます。

  • Yappli管理画面のURLをブックマーク
  • YappliPortからログイン（YappliPortのログイン画面およびヘッダ部分にリンクがございます）

  ご不明な点がございましたら、ヤプリカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。

   

  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

   

   

  更新履歴

  • 2022年11月24日 19時10分 本ページ公開

• サーバーメンテナンスのお知らせ（2022年11月21日 更新）

  平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
  以下日程にて、弊社サービスの一部メンテナンスを実施いたします。

  メンテナンス中、一部サービスが停止となります。ご不便をおかけしてしまい大変恐縮ではございますが、ご理解の程お願い申し上げます。

   

  更新履歴

  • 2022年11月21日 15時50分 実施内容を実施済みに更新
  • 2022年9月9日 16時50分 本ページ公開

   

  実施内容

  • 日時：2022年11月16日(水) 2時〜3時 (11月15日(火) 26時〜27時)→実施済み
  • 対象：以下サービスメンテナンスに伴い停止いたします
    • Preview Yappli
    • 本番アプリの画像表示(アプリ内に存在する画像全てが対象になります。イントロ機能やアイコン画像なども対象です/ウェブビュー機能は除く)
    • CMS

   

  よくあるご質問

  Q.画像にリンクが設定されている場合、メンテナンス中は画像が表示されなくなりますが、リンク遷移はできますか？

  A.画像のみにリンクが設定されている場合は、画像が非表示になるため、タップができないため遷移ができません。画像+テキストとされている場合は、テキスト部分は表示されるためタップ可能になります。

   

  Q.フリーレイアウト機能など、画像ではないテキストに影響はありますか？

  A.テキストには影響はありません。

   

  Q.ReproSDKやAPI連携などにも影響はありますか？

  A.連携に関しては影響はありません。

• サーバーメンテナンスのお知らせ（2022年5月26日 12:10 更新）

  平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

  以下日程にて、弊社サービスの一部メンテナンスを実施いたします。

  メンテナンス中、一部サービスが停止となります。ご不便をおかけしてしまい大変恐縮ではございますが、ご理解の程お願い申し上げます。

   

  更新履歴

  2022年5月26日 12時10分 実施内容に完了を追記

  2022年5月20日 11時10分 実施内容に追記、よくあるご質問を追加

  2022年5月13日 15時00分 本ページ公開

   

   

  実施内容

  日時：2022年5月25日(水) 2時〜3時(5月24日(火) 26時〜27時)→完了いたしました

  対象：以下サービスメンテナンスに伴い停止いたします

  • Preview Yappli
  • 本番アプリの画像表示(アプリ内に存在する画像全てが対象になります。イントロ機能やアイコン画像なども対象です/ウェブビュー機能は除く)
  • CMS

   

  よくあるご質問

  Q.画像にリンクが設定されている場合、メンテナンス中は画像が表示されなくなりますが、リンク遷移はできますか？

  A.画像のみにリンクが設定されている場合は、画像が非表示になるため、タップができないため遷移ができません。画像+テキストとされている場合は、テキスト部分は表示されるためタップ可能になります。

   

  Q.フリーレイアウト機能など、画像ではないテキストに影響はありますか？

  A.テキストには影響はありません。

   

  Q.ReproSDKやAPI連携などにも影響はありますか？

  A.連携に関しては影響はありません。

• インストール対象外OSでアプリを起動した際の挙動について（2022年5月18日 更新）

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

  昨年よりお知らせしておりました、サポートOS変更に伴う「本変更を適用して約三ヶ月が経過した後、インストール対象外OSの端末ではアプリをご利用いただけなくなります。」という点について、実施内容の詳細が決まりましたため、お知らせいたします。

  参考：『【2月14日更新】※重要※サポートOS変更のお知らせ【Android】』

  告知しておりました内容の通り、5月18日より、インストール対象外OSでアプリを起動した際に、アプリがご利用いただけなくなります。

  本実施に伴い、予めアプリユーザーに対しての告知などご検討くださいませ。

   

   

  リリース予定日

  • 2022年5月18日 リリース済み

  アプリの反映タイミングについては、キャッシュの関係により、5月18日〜19日の間にすべて反映される見込みです。アプリごとの完了予定時間などはお答えできかねますので、ご了承ください。

   

   

  対象範囲

  • インストール対象外OS
    • iOS
      • 13.7未満
    • Android
      • 7.0未満

   

   

  実施内容

  インストール対象外OSでアプリを起動した際に、以下のような画面表示になります。
  端末側のOSをアップデートいただき、インストール可能OSで起動した場合には、通常通りアプリを起動いただけます。

  

   

   

  よくあるご質問

  Q.この対応については、アプリのバージョンアップ(管理画面からの再申請)を行わなければ対象とはならないのでしょうか？

  A.いいえ、再申請の有無に関わらず、対象となります。
  本対応については、ヤプリを介して作成されたすべてのアプリが対象となります。

   

  Q.この対応については、特定のアプリのみ除外できますか？

  A.いいえ、できません。
  本対応については、ヤプリを介して作成されたすべてのアプリが対象となります。

   

  Q.この対応をすることで、インストール対象外OSの端末で起動するアプリにプッシュが届かなくなりますか？

  A.いいえ、配信されます。
  本対応については、あくまで起動時の表示のみの対応となります。
  そのため、インストール対象外のOSでアプリに対して通知許可をされており、その状態でプッシュ通知を受信された場合は、通知センターからアプリを起動しても「対象外OSのためご利用いただけません」といった表示になります。

   

  Q.リリース後のアプリへの反映タイミングは一、二日ということですが、アプリごとの反映されるおおまかな時間はわかりますか？

  A.恐れ入りますが、個別での回答は承っておりません。一、二日の間に、ヤプリを介して制作されたすべてのアプリへの反映が完了する見込みです。

   

  更新履歴

  • 2022年5月19日 16時05分 リリース予定日に、リリース済みの追記
  • 2022年4月11日 12時00分 本ページ公開

• Apache Log4jの脆弱性の影響について（2025年2月12日 更新）

  平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

  調査を進めておりましたApache Log4jの脆弱性(CVE-2021-44228)におけるヤプリへの影響に関して、調査結果をお知らせいたします。

   

  更新履歴

  • 2025年2月12日 ECコネクト提供終了に伴い注意書きを追加
  • 2021年12月15日  調査結果を更新
  • 2021年12月13日  本ページ公開

   

  調査結果

  • ECコネクト機能が利用している内部サービスにおいて、該当バージョンのApache Log4jの使用が確認されました。 これまで本脆弱性を利用した攻撃による影響は確認・報告されておらず、現在はセキュリティパッチを適用済みとなります。
    ※ECコネクトは2025年3月31をもって提供を終了しております

  12月15日時点では、上記以外での該当のライブラリを使用している箇所は確認されておらず、サービスへの影響もない見込みです。

• Androidアプリケーションにおける脆弱性のお知らせ（2021年12月22日 更新）

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

  弊社Androidアプリケーションの特定バージョンにおいて、以下の脆弱性が存在することが確認されております。

  この脆弱性を悪用された場合、悪意ある第三者の攻撃により当該アプリケーションに関連した情報を窃取・改竄される可能性があります。

  後述の改修バージョンへのアップデートをご検討ください。

   

  更新履歴

  • 2021年12月22日 16:43 関連情報を更新
  • 2021年12月14日 18:32 本ページ公開

   

  内容

  対象アプリケーションをインストールした端末において細工したウェブサイトを閲覧することで、当該アプリケーションに関連した情報を窃取・改竄される可能性がある

   

  対象バージョン

  Android v7.3.6

   

  改修バージョン

  Android v9.30.0
  ※現時点でv9.30.0(2021/04/28リリース)以降のバージョンをストアに公開されている場合は、改修が含まれておりますのでご安心ください。

   

  対応方法

  対象バージョンをストアに公開されている場合は、本脆弱性が改修されたバージョンへのアップデートをご検討ください。

  参考：『アプリを再申請する』

   

  関連情報

  JVN#66422035
  https://jvn.jp/jp/JVN66422035/index.html

• ダッシュボードを刷新しました！（2021年11月25日 更新）

  

  YappliのCMS（管理画面）のダッシュボードでは、これまでGoogle Analyticsのデータを元に、アプリの利用状況をご確認いただいておりました。

   

  しかし、「【7月16日更新】Google Analyticsの新規ユーザー数値の増加について」でお知らせしました通り、2021年6月より新規ユーザー数が正しく計測できない事象が発生しております。

   

  本件の調査を続けてきましたが、原因特定と対策が困難なことから、ダッシュボードのデータ元をGoogle Analyticsから、ヤプリで取得しているデータに切り替えさせていただく運びとなりました。併せて、ご要望を多くいただいておりましたCSVダウンロード機能などを追加し、より使いやすい新ダッシュボードとしてご提供致します。

   

  しかしながら、データ元を切り替えることで、皆さまが従来ご覧になってきた数字とは差異が発生します。過去データと比較しにくい点で、ご不便をおかけしてしまい恐縮ではございますが、今後正確なデータ分析を可能とするためにも、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

   

  また、新ダッシュボードに表示するためのデータを取得し、ダッシュボードを表示するためには対応アプリバージョン以上へのアップデートが必要となります（※）。アップデートをお済みでないお客様は、この機会にぜひご検討ください。

  ※ [新規ユーザー数]および[QRコード・短縮URL読み取り数]のグラフは、OSバージョン問わずご提供します。

   

  リリース日

  2021年10月13日より順次公開

  2021年11月24日にすべてのアプリのダッシュボードへの反映を完了しました

  ※10月末日までにすべてのアプリが対象の公開予定から延期となりました。お待たせしてしまい心苦しくはございますが、今しばらくお時間いただければ幸いです。

   

   

  対応バージョン

  • iOSアプリ v9.61以上
  • Androidアプリ v8.2以上

  ※公開されているアプリのバージョンの確認方法は、こちらのサポートページをご確認ください。
  参考：『アプリのバージョンを確認する方法』

   

   

  追加・変更点

  追加機能

  • CSVファイルダウンロード
    • グラフや表の値をCSVファイルでダウンロードできます
  • 表スクロール
    • 直近一年間の最大1,000件のデータを参照できます
  • 表ソート
    • 表項目の昇順・降順で並び替えができます
  • グラフ表示期間の選択
    • 直近一年間の表示期間を選択できます
  • 設定画面へのリンク
    • プッシュ通知やクーポンなど、ダッシュボードからCMS上での該当設定画面にリンク移動できます

  既存項目の変更点

  • ダウンロード数
    
    • 2021年4月以降の計測値となります
    • OS別表示は廃止となり、全体での値表示になります
  • アクティブユーザー数
    
    • 対象アプリバージョンアップ以降の計測値となります
    • ユーザーのアプリ利用状況に応じて、「新規」「復帰」「継続」の3つの分類で表示します
  • スクリーン閲覧数
    • 対象アプリバージョンアップ以降の計測値となります
    • 最大100件まで日別の値を表示します
  • オートプッシュ配信数
    • 対象アプリバージョンアップ以降の計測値となります
    • 直近一年間の最大1,000件まで表示します
  • クーポン利用数
    • 対象アプリバージョンアップ以降の計測値となります
    • 直近一年間の最大1,000件まで、日別の値を表示します
  • プッシュ配信数
    • 対象アプリバージョンアップ以降の計測値となります
    • 直近一年間の最大1,000件まで表示します
    • プッシュ通知のリンク先に遷移した【詳細閲覧数】を表示します
  • QRコード・短縮URL読み取り数
    • 変更はありません

   

  よくあるご質問

  Q.新ダッシュボードに切り替わってから、ダッシュボードが表示されません。なぜですか？
  A.iOSとAndroidのどちらかが対応アプリバージョン未満の可能性がございます。ストアに公開されているアプリのバージョンが “iOS v9.61以上 / Android v8.２以上” を満たしているかどうかご確認ください。

   

  Q.2021年4月より前のダウンロード数は表示できますか？
  A.弊社のデータ取得開始タイミング上、2021年4月より前の数をダッシュボードで表示することができません。恐れ入りますが、過去データにつきましては、Google Analyticsにてご確認ください。

   

  Q.新ダッシュボードになって、アクティブユーザー数やプッシュ開封率が以前と変わりました。なぜですか？
  A.​​Google Analyticsとヤプリで取得するデータでは、データを収集する仕組みが異なるため差が生じます。例えば1日あたりのアクティブユーザー数の場合、全てのアプリで平均すると、今回ダッシュボード表示に用いるヤプリ収集データとGoogle Analyticsでは、ヤプリ収集データの方が2.02％多いという結果でした（※）。ただしGAと比較して10％以上の差が発生するケースも3割存在しました。また次の質問に記載の通り、アプリを対象バージョンにアップデートしてからしばらくは差が発生しやすいので、ご留意頂けましたら幸いです。
  ※2021年8月1日〜31日の検証結果。また主な仕様の差として、Google Analyticsではアプリ起動時点（セッション開始時点）を基準としていたのが、ヤプリ取得データではそれぞれのデータが発生した時刻を基準としていることが挙げられます。

   

  Q.アプリバージョンをアップデートして新ダッシュボードが表示されるようになりましたが、これまでよりもアクティブユーザー数やプッシュ開封率が異常に少ないです。なぜですか？
  A.アップデートしたバージョンのアプリをストアに公開してから、アプリユーザー様の端末に反映されるまでには、ある程度の期間を要します。アプリユーザー様の端末では、アプリバージョンを自動更新する設定にしていることが多く、ストア公開後、端末ごとに任意のタイミングでバージョンが更新されます。そのためアップデートから数日間は、すべてのアプリユーザー様からデータを取得できず、徐々に増えていく形となります。一般的な傾向として、アップデート直後は従来の1割くらいの値から始まり、2週間程度経過したのちに元の水準に回復します。恐れ入りますが、今しばらく様子を見て頂くようお願い致します。

   

  Q.過去のデータを見たら、ある期間で数値が急上昇していました。従来のダッシュボードでそんな変化はなかったのですが、どうしてですか？
  A.新ダッシュボードでは、対象アプリバージョンにアップデート以降、データが計測されます。そのため、データ表示期間（直近1年間）内に、対象アプリバージョンへのアップデートを行っていた場合、その前後で計測値が急上昇します。また、アップデートのタイミングがOSごとに異なっていた場合、それぞれのタイミングで大きく変化します。

   

  Q.対象アプリバージョンにアップデートしていなかった時期も、計測値が存在しています。どうしてですか？
  A.弊社のデータ取得の仕組上、アプリユーザー様が一部の機能を利用した場合のみ、アプリバージョンを問わずデータが取得されます。そのため、対象アプリへのバージョンアップ以前の期間は僅少な計測値がダッシュボードに表示されます。恐れ入りますが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

   

  Q.新ダッシュボードのインストール数のデータが、従来のものより減少しました。どうしてですか？
  A.従来のダッシュボードやGoogle Analyticsで皆様がご覧になってきた数字に比べて減少します。Google Analyticsの新規ユーザー数が6月から増加して計測されていたためです。詳細は下記サポートページをご参考ください。
  参考：『【9月17日更新】Google Analyticsの新規ユーザー数値の増加について』

   

  Q.「直近一年間の最大1,000件」には、ダッシュボード刷新前の数値も含まれますか？
  A.ダッシュボードのリニューアル後に反映されるデータは、該当アプリバージョン(iOS 9.61以上 / Android 7.5.9以上)にアップデートした以降のものとなります。
  そのため、アプリによってデータが反映される、されないは異なってまいります。

  今回のダッシュボード刷新にあわせてアップデートされた場合はそれ以降のものが反映されます。
  過去にすでに該当アプリバージョン以上にアップデート済みであれば、それ以降のものが反映されます。

  そのため、移行時に1000件すべてが必ず表示されるわけではございません。
  また、iOS/Androidで対象バージョンへのアップデートした時期がずれていた場合は、数値もずれるのでご了承ください。

   

  更新履歴

  2021年11月25日　リリース予定日を更新
  2021年11月11日　 よくある質問に追加
  2021年10月21日　リリース予定日を10月末から11月末に変更
  2021年9月17日　 本ページ公開

• Google Analyticsの新規ユーザー数値の増加について（2021年9月17日 更新）

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
  ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

  2021年6月より、Google Analyticsの「新規ユーザー」の計測が、増加している事象が発生していることを確認いたしました。

  本件の調査を続けてきましたが、原因特定と対策が困難なことから、この度ダッシュボードのデータ元をGoogle Analyticsから、ヤプリで取得しているデータに切り替えさせていただく運びとなりました。併せて、ご要望の多かったCSVダウンロード機能などを追加し、新ダッシュボードとしてご提供致します。

  詳細は以下サポートページをご覧くださいませ。

  参考：『ダッシュボードを刷新します！』

   

  ご不便をおかけしてしまい恐縮ではございますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

   

   

  公開日時

  • 2021年6月23日 15:00

• セグメントプッシュ/APIプッシュが、通知許可をしていない端末にも届くようになりました！（2021年8月5日）

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
  ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

   

  オプション機能のセグメントプッシュ/APIプッシュについて、従来はアプリをインストールしている端末側でプッシュ通知の許可をしているユーザーにのみ配信されております。

  2021年7月現在、端末側のアプリに対しての通知許可の有無に関わらず、条件に合致するユーザーにプッシュが配信されるように改善を進めております。

  本改善については、2021年8月5日の13時52分にリリースを完了いたしました。

   

  2021年8月5日13時52分リリース

  	通知センター	通知履歴	ポップアップ
  通知許可：ON	◯	◯	◯
  通知許可：OFF	×	◯	◯
  通知許可：ONにした後にOFF	×	◯	◯
  通知許可：OFFにした後にON	◯	◯	◯

   

   

  また、上記リリースに向けて調査をすすめる中、アプリに対して過去に一度プッシュ通知の許可をしたものの、その後に通知オフにされた端末に対してセグメントプッシュ/APIプッシュが配信されないという事象を確認いたしました。

  本事象に伴い、こちらのサポートページの通知許可に伴う配信についてのセグメントプッシュ/APIプッシュの表記を一部修正させていただいておりました。下記表の赤文字が修正箇所です。こちらは2021年8月5日の13時52分に対応を完了しましたので、以降は上記挙動に準じます。
  現在は、以下サポートページの挙動が正確なものとなります。

  参考：『端末側の通知許可設定による挙動について - プッシュ通知』

   

  【サポートページ修正後】

  	通知センター	通知履歴	ポップアップ
  通知許可：ON	◯	◯	◯
  通知許可：OFF	×	×	×
  通知許可：ONにした後にOFF	×	×	×

   

  【サポートページ修正前】

  	通知センター	通知履歴	ポップアップ
  通知許可：ON	◯	◯	◯
  通知許可：OFF	×	×	×
  通知許可：ONにした後にOFF	×	◯	◯

   

  本事象については、本告知の改善リリースとともに解消される見込みとなります。

  上記改善まで、もし「セグメントプッシュが届かなかった」というお問い合わせがありました場合は、アプリに対してプッシュ通知の許可を改めて行っていただくようご案内ください。

   

   

  公開日

  • 2021年7月2日

   

  更新履歴

  • 2021年8月5日 リリース予定日の「8月中予定」を「8月5日13時52分にリリース完了」に更新
  • 2021年8月4日　リリース予定日の「8月4日予定」を「8月中予定」に更新
  • 2021年7月30日 リリース予定日の「7月下旬頃予定」を「8月4日予定」に更新

• ネットワーク障害のお詫び（2020年9月26日 公開）

  平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  9月26日一部時間帯において、弊社サービス管理画面及びアプリにアクセスしにくい状況が発生してございましたので、ご報告をさせていただきます。

  
  【発生期間】

  • 2020年9月26日(土)　17時56分〜18時45分頃

   

  【現象内容】

  • アプリが利用できない
  • 弊社管理画面へのログインおよび管理画面上での操作が不安定な状況

   

  弊社での対応は完了し、正常に表示・動作されることを確認してございます。

  
  弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
  本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• クーポンの利用に通信環境が必須となります（2020年6月29日 公開）

  平素弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  株式会社ヤプリ カスタマーサポートでございます。

  7月27日以降にアップデートしたバージョンより、クーポン機能の利用時に通信環境があることを必須条件とさせていただきます。

   

  【対応バージョン】

  • Android: v8.4.0
  • iOS: v9.62

  【変更前】

  • 通信環境がない（オフライン）状況でもクーポンが利用可能な場合がある

  【変更後】

  •  通信環境がない（オフライン）状況ではクーポンが利用できない

   

  また、オフライン環境でクーポンが利用できない場合、以下のようなダイアログが表示されますので、通信環境の良い場所で動作をお試しいただきますようお願いいたします。

   

   

  オフラインでのクーポン利用を終了する理由

  アプリユーザーに、安定したセキュリティのもと、よりよいパフォーマンスのアプリをご利用いただくことが目的となります。
  新しいAndroid OS バージョンがリリースされるにつれ、セキュリティおよびパフォーマンスが改善されます。
  ただし、その改善については、アプリ側で指定したAPIレベルに基づき適応されます。
  APIレベルを高くすることで、過去にリリースされたAndroid OSバージョンでは最適な挙動が行えない場合もあるため、7月22日以降のバージョンよりオフラインでのクーポン利用を終了させていただく次第となります。

  詳細については、Google公式サポートページをご参考ください。

   

  よくあるご質問

  Q.アプリのアップデートは必要ですか？

  A.必要です。7月27日に公開予定のバージョンより適用されますので、管理画面のアプリ登録＞「再申請する」ボタンよりご依頼ください。

  Q.アップデートしたくない場合はどうなりますか？

  A.今後の新機能や改善をご利用いただけなくなるため、全てのお客様へアップデートをしていただく事を推奨いたします。

   

• アプリの通知履歴に表示される件数の変更について（2020年2月26日 公開）

  平素弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  株式会社ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

  2020年4月8日以降、アプリの通知履歴に表示される表示条件が変更となりました。

   

  【変更前】

  • 全体配信…3ヶ月（90日）以内に配信された最新の20件
  • その他のプッシュ通知…期間を問わず、アプリをインストールしてから受け取ったものすべて。

  【変更後】

  •  全体配信…6ヶ月（180日）以内に配信されたすべて
  • セグメントプッシュ/オートプッシュ/ジオプッシュ/ビーコンプッシュ/APIプッシュ…6ヶ月（180日）以内に配信されたすべて。ただし、アプリをインストールしてから受け取ったものに限る

   

  また、プッシュ通知の種類によって、アプリのアップデートの要否が変わってまいります。

  • 全体配信/セグメントプッシュ/オートプッシュ/APIプッシュ…アップデートなく、4/8以降はすべてのアプリに適用されます
  • ジオプッシュ/ビーコンプッシュ…本対応が含まれたバージョンにアップデートされたアプリに適用されます 
    iOS：v9.49以上
    Android：v7.10.0以上

   

  よくあるご質問

  Q.アプリのアップデートは必要ですか？

  A.プッシュ通知の種類によって異なります。以下の表をご参考ください。 
  

   

  Q.適用後に、適用前のプッシュを受け取っていた場合はどうなりますか？

  A.適用前に受け取ったプッシュ通知であっても、6ヶ月以内より前のものは表示されません。

   

  Q.適用後は、アプリをインストールしていないユーザーも、条件にあっていれば過去のセグメントプッシュやオートプッシュが表示されるということでしょうか？

  A.いいえ。セグメントプッシュ・オートプッシュは、あくまで配信時に対象であったユーザーのみに表示がされます。
  たとえば、2月1日にインストールした1月がお誕生日のユーザーに対し、1月1日配信された1月がお誕生日のユーザーへのセグメントプッシュは表示されません。

   

  Q.適用後に表示対象外となるプッシュに、そのプッシュを受け取ったユーザー限定のクーポンへリンクしてあります。適用後にプッシュが辿れなくなると、該当ユーザーがリンク先のクーポンへ遷移する手段がなくなってしまうのですが、どうすればよいでしょうか？

  A.適用前に、クーポンのお気に入り機能をご活用いただくようご案内ください。
  あわせて、アプリ内に「お気に入り一覧」を参照するコンテンツの作成をお願いいたします。
  お気に入り機能のサポートページは、以下をご参考ください。
  お気に入り機能の使い方

   

  Q.この適用がされないようにできませんか？

  A.恐れ入りますが、個別対応は行っておりません。告知日に弊社サービスをご利用のすべてのアプリに適用がされます。