重要なお知らせ

• 【9月17日公開】ダッシュボードを刷新します！

  YappliのCMS（管理画面）のダッシュボードでは、これまでGoogle Analyticsのデータを元に、アプリの利用状況をご確認いただいておりました。

  しかし、「【7月16日更新】Google Analyticsの新規ユーザー数値の増加について」でお知らせしました通り、2021年6月より新規ユーザー数が正しく計測できない事象が発生しております。

  本件の調査を続けてきましたが、原因特定と対策が困難なことから、ダッシュボードのデータ元をGoogle Analyticsから、ヤプリで取得しているデータに切り替えさせていただく運びとなりました。併せて、ご要望を多くいただいておりましたCSVダウンロード機能などを追加し、より使いやすい新ダッシュボードとしてご提供致します。

  しかしながら、データ元を切り替えることで、皆さまが従来ご覧になってきた数字とは差異が発生します。過去データと比較しにくい点で、ご不便をおかけしてしまい恐縮ではございますが、今後正確なデータ分析を可能とするためにも、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

  また、新ダッシュボードに表示するためのデータを取得し、ダッシュボードを表示するためには対応アプリバージョン以上へのアップデートが必要となります（※）。アップデートをお済みでないお客様は、この機会にぜひご検討ください。

  ※ [新規ユーザー数]および[QRコード・短縮URL読み取り数]のグラフは、OSバージョン問わずご提供します。

   

   

  公開日

  2021年9月17日

   

   

  リリース予定日

  2021年10月13日より順次公開

  ※2021年10月末日までにすべてのアプリのダッシュボードに反映予定

   

   

  対応バージョン

  • iOSアプリ v9.61以上
  • Androidアプリ v8.2以上

  ※公開されているアプリのバージョンの確認方法は、こちらのサポートページをご参考ください→アプリのバージョンを確認する方法

   

   

  追加・変更点

  追加機能

  • CSVファイルダウンロード
    • グラフや表の値をCSVファイルでダウンロードできます
  • 表スクロール
    • 直近一年間の最大1,000件のデータを参照できます
  • 表ソート
    • 表項目の昇順・降順で並び替えができます
  • グラフ表示期間の選択
    • 直近一年間の表示期間を選択できます
  • 設定画面へのリンク
    • プッシュ通知やクーポンなど、ダッシュボードからCMS上での該当設定画面にリンク移動できます

  既存項目の変更点

  • 新規ユーザー数
    • 2021年4月以降の計測値となります
    • OS別表示は廃止となり、全体での値表示になります
  • アクティブユーザー数
    • 対象アプリバージョンアップ以降の計測値となります
    • ユーザーのアプリ利用状況に応じて、「新規」「復帰」「継続」の3つの分類で表示します
  • コンテンツ閲覧数
    • 対象アプリバージョンアップ以降の計測値となります
    • 最大100件まで日別の値を表示します
  • オートプッシュ配信数
    • 対象アプリバージョンアップ以降の計測値となります
    • 直近一年間の最大1,000件まで表示します
  • クーポン利用数
    • 対象アプリバージョンアップ以降の計測値となります
    • 直近一年間の最大1,000件まで、日別の値を表示します
  • プッシュ配信数
    • 対象アプリバージョンアップ以降の計測値となります
    • 直近一年間の最大1,000件まで表示します
    • プッシュ通知のリンク先に遷移した【詳細閲覧数】を表示します
  • QRコード・短縮URL読み取り数
    • 変更はありません

   

  よくあるご質問

  Q.新ダッシュボードに切り替わってから、ダッシュボードが表示されません。なぜですか？
  A.iOSとAndroidのどちらかが対応アプリバージョン未満の可能性がございます。ストアに公開されているアプリのバージョンが “iOS v9.61以上 / Android v8.２以上” を満たしているかどうかご確認ください。

   

  Q.2021年4月より前のダウンロード数は表示できますか？
  A.弊社のデータ取得開始タイミング上、2021年4月より前の数をダッシュボードで表示することができません。恐れ入りますが、過去データにつきましては、Google Analyticsにてご確認ください。

   

  Q.新ダッシュボードになって、アクティブユーザー数やプッシュ開封率が以前と変わりました。なぜですか？
  A.​​Google Analyticsとヤプリで取得するデータでは、データを収集する仕組みが異なるため差が生じます。例えば1日あたりのアクティブユーザー数の場合、全てのアプリで平均すると、今回ダッシュボード表示に用いるヤプリ収集データとGoogle Analyticsでは、ヤプリ収集データの方が2.02％多いという結果でした（※）。ただしGAと比較して10％以上の差が発生するケースも3割存在しました。また次の質問に記載の通り、アプリを対象バージョンにアップデートしてからしばらくは差が発生しやすいので、ご留意頂けましたら幸いです。
  ※2021年8月1日〜31日の検証結果。また主な仕様の差として、Google Analyticsではアプリ起動時点（セッション開始時点）を基準としていたのが、ヤプリ取得データではそれぞれのデータが発生した時刻を基準としていることが挙げられます。

   

  Q.アプリバージョンをアップデートして新ダッシュボードが表示されるようになりましたが、これまでよりもアクティブユーザー数やプッシュ開封率が異常に少ないです。なぜですか？
  A.アップデートしたバージョンのアプリをストアに公開してから、エンドユーザー様の端末に反映されるまでには、ある程度の期間を要します。エンドユーザー様の端末では、アプリバージョンを自動更新する設定にしていることが多く、ストア公開後、端末ごとに任意のタイミングでバージョンが更新されます。そのためアップデートから数日間は、すべてのエンドユーザー様からデータを取得できず、徐々に増えていく形となります。一般的な傾向として、アップデート直後は従来の1割くらいの値から始まり、2週間程度経過したのちに元の水準に回復します。恐れ入りますが、今しばらく様子を見て頂くようお願い致します。

   

  Q.過去のデータを見たら、ある期間で数値が急上昇していました。従来のダッシュボードでそんな変化はなかったのですが、どうしてですか？
  A.新ダッシュボードでは、対象アプリバージョンにアップデート以降、データが計測されます。そのため、データ表示期間（直近1年間）内に、対象アプリバージョンへのアップデートを行っていた場合、その前後で計測値が急上昇します。また、アップデートのタイミングがOSごとに異なっていた場合、それぞれのタイミングで大きく変化します。

   

  Q.対象アプリバージョンにアップデートしていなかった時期も、計測値が存在しています。どうしてですか？
  A.弊社のデータ取得の仕組上、エンドユーザー様が一部の機能を利用した場合のみ、アプリバージョンを問わずデータが取得されます。そのため、対象アプリへのバージョンアップ以前の期間は僅少な計測値がダッシュボードに表示されます。恐れ入りますが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

• 【8月16日更新】一部機能の旧CMS（管理画面）をクローズいたしました

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

   

  現在、一部機能でのみ公開されております旧CMSにおいて、2021年8月25日にクローズいたしました。

  クローズ後は、現在標準仕様となっております新CMSのみご利用いただけます。旧CMSをご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

   

  本件に関してご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでメール・チャットにてお問い合わせください。

   

   

  公開日

  ・2021年7月19日

   

   

  クローズ対象

  ・スタンプカード
  ・オートプッシュ
  ・APIプッシュ

  ※通常は新CMS画面が表示されております。上部にある「旧画面に戻る」から遷移できる画面が対象です。

   

  クローズ時期

  ・2021年8月25日(実施済み)

   

   

  影響範囲

  ・クローズ後は、旧CMSはご利用になれません。個別での対応はいたしかねますので、ご了承ください。
  ・弊社サービスをご利用いただくにあたっての推奨ブラウザについては、以下よりご確認ください。
  CMS（管理画面）の推奨ブラウザはありますか？

• 【7月5日公開】サーバーメンテナンスのお知らせ

  平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

  以下日程にて、弊社サービスの一部メンテナンスを実施いたします。

  メンテナンス中、一部サービスが停止となります。ご不便をおかけしてしまい大変恐縮ではございますが、ご理解の程お願い申し上げます。

   

  告知日

  2021年7月5日

   

   

  実施内容

  日時：2021年9月8日（水） 3時〜4時

  対象：以下サービスメンテナンスに伴い停止いたします

  ・Preview Yappli
  ・CMS

   

  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

• 【9月17日更新】Google Analyticsの新規ユーザー数値の増加について

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
  ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

  2021年6月より、Google Analyticsの「新規ユーザー」の計測が、増加している事象が発生していることを確認いたしました。

  本件の調査を続けてきましたが、原因特定と対策が困難なことから、この度ダッシュボードのデータ元をGoogle Analyticsから、ヤプリで取得しているデータに切り替えさせていただく運びとなりました。併せて、ご要望の多かったCSVダウンロード機能などを追加し、新ダッシュボードとしてご提供致します。

  詳細は以下サポートページをご覧くださいませ。

  参考：『ダッシュボードを刷新します！』

   

  ご不便をおかけしてしまい恐縮ではございますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

   

   

  公開日時

  • 2021年6月23日 15:00

   

  更新日時

  • 2021年9月17日 12:35
  • 2021年7月16日 10:55

• 【8月5日更新】セグメントプッシュ/APIプッシュが、通知許可をしていない端末にも届くようになりました！

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
  ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

   

  オプション機能のセグメントプッシュ/APIプッシュについて、従来はアプリをインストールしている端末側でプッシュ通知の許可をしているユーザーにのみ配信されております。

  2021年7月現在、端末側のアプリに対しての通知許可の有無に関わらず、条件に合致するユーザーにプッシュが配信されるように改善を進めております。

  本改善については、8月5日の13時52分にリリースを完了いたしました。

   

  2021年8月5日13時52分リリース

  	通知センター	通知履歴	ポップアップ
  通知許可：ON	◯	◯	◯
  通知許可：OFF	×	◯	◯
  通知許可：ONにした後にOFF	×	◯	◯
  通知許可：OFFにした後にON	◯	◯	◯

   

   

  また、本改善について調査をすすめる中、アプリに対して過去に一度プッシュ通知の許可をしたものの、その後に通知オフにされた端末に対してセグメントプッシュ/APIプッシュが配信されないという事象を確認いたしました。

  本事象に伴い、こちらのサポートページの通知許可に伴う配信についてのセグメントプッシュ/APIプッシュの表記を一部修正させていただきます。赤文字が修正箇所です。

   

  【サポートページ修正後】

  	通知センター	通知履歴	ポップアップ
  通知許可：ON	◯	◯	◯
  通知許可：OFF	×	×	×
  通知許可：ONにした後にOFF	×	×	×

   

  【サポートページ修正前】

  	通知センター	通知履歴	ポップアップ
  通知許可：ON	◯	◯	◯
  通知許可：OFF	×	×	×
  通知許可：ONにした後にOFF	×	◯	◯

   

  本事象については、本告知の改善リリースとともに解消される見込みとなります。

  上記改善まで、もし「セグメントプッシュが届かなかった」というお問い合わせがありました場合は、アプリに対してプッシュ通知の許可を改めて行っていただくようご案内ください。

   

   

  公開日

  • 2021年7月2日

   

  更新履歴

  • 20201年8月5日 リリース予定日の「8月中予定」を「8月5日13時52分にリリース完了」に更新
  • 2021年8月4日リリース予定日の「8月4日予定」を「8月中予定」に更新
  • 2021年7月30日 リリース予定日の「7月下旬頃予定」を「8月4日予定」に更新

• Apple社からの「Updates to the App Store Review Guidelines, Program License Agreement, Schedules, and Apple Developer Agreement.」というメールについて

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

  ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

   

  先日よりApple社から「Updates to the App Store Review Guidelines, Program License Agreement, Schedules, and Apple Developer Agreement.」という件名のメールが配信されていることを確認しております。

  こちらは利用規約が更新されたこと、及びそれへの同意を求める内容となっております。

  恐れ入りますが、ヤプリをご利用の皆様におかれましては、上記規約同意についてご対応のほどお願い申し上げます。

  また、アプリのアップデートを行われたい場合は、上記規約同意を完了する必要がございます。
  再申請を行う前に、Apple Developer Programにて規約同意を行われているかを今一度ご確認くださいませ。

  規約同意の手順については、以下サポートページをご参考ください。
  Apple Developer Program 規約変更に伴う同意につきまして

  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

• 【6/18更新】App Privacy回答内容変更のお願い

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
  ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

   

  現在、Apple社のAppStoreにアプリを公開するにあたり必須登録になっている「App Privacy」について、Apple社の定めるトラッキング利用の条件に当たらないよう回答内容の変更のお願いをさせていただきます。

  変更箇所としては、App Privacyの項目において、以前は「利用している」と回答いただいた項目を「いいえ」と変更いただきたい次第です。

  ※オプションのAppsFlyer、Tangerineをご利用のお客様におかれましては、恐れ入りますが変更前に担当者までご連絡くださいませ。

   

  すでにApp Privacyをご登録済みのお客様は、以下項目の個人情報・トラッキングについて「はい」と回答している場合に「いいえ」と変更いただきますようお願いいたします。

  変更箇所は、下記表になりますので、下記表通りに設定いただきますようお願いいたします。

  閲覧履歴	アナリティクス いいえ、このAppから収集される閲覧履歴データはユーザの個人情報に関連付けられません いいえ、閲覧履歴データをトラッキング目的で使用することはありません
  検索履歴	アナリティクス いいえ、このAppから収集される検索履歴データはユーザの個人情報に関連付けられません いいえ、検索履歴データをトラッキング目的で使用することはありません
  ID-ユーザーID	アナリテイクス、製品のパーソナライズ、Appの機能 いいえ、このAppから収集されるユーザIDはユーザの個人情報に関連付けられません いいえ、ユーザIDをトラッキング目的で使用することはありません
  ID-デバイスID	アナリティクス、製品のパーソナライズ、Appの機能 いいえ、このAppから収集されるデバイスIDはユーザの個人情報に関連付けられません いいえ、デバイスIDをトラッキング目的で使用することはありません
  使用状況データ - 製品の操作	アナリティクス いいえ、このAppから収集される製品の操作データはユーザの個人情報に関連付けられません いいえ、製品操作データをトラッキング目的で使用することはありません
  診断-クラッシュデータ	アナリティクス、Appの機能 いいえ、このAppから収集されるクラッシュデータはユーザの個人情報に関連付けられません いいえ、クラッシュデータをトラッキング目的で使用することはありません
  その他のデータ - 言及されていないその他のデータタイプ	アナリティクス、Appの機能 いいえ、このAppから収集されるその他のデータタイプはユーザの個人情報に関連付けられません いいえ、その他のデータタイプをトラッキング目的で使用することはありません

  かつ、以下項目は「データタイプ」右隣の「編集」ボタンよりチェックを外し、「データを収集しない」状態に変更をお願いいたします。

  • 広告データ
  • その他の使用状況データ
  • パフォーマンスデータ

   

  より詳細な設定内容・設定方法はこちらのサポートページをご参考ください。

   

  現時点でApp Privacyを未設定のお客様は、上記サポートページを参考にご設定いただきますようお願いいたします。

   

   

  一度保存した設定の変更方法

  項目の追加、削除を行いたい場合、データタイプ右横の「編集」より設定します。

  1. App Store Connect＞マイApp＞Appのプライバシー＞データタイプ右横の「編集」を選択
     
  2. 「データを収集しますか？」で「はい、このAppからデータを収集します」を選択し、「次へ」を選択
  3. 追加したい項目にチェック、削除したい項目はチェックをを外し、右下の公開ボタンを選択
     

  項目毎の設問の回答内容を変更したい場合は、各設問ごとに表示されている「編集」、もしくはグレーの設定表示箇所をクリックして変更します。

  1. 「編集」、もしくはグレーの設定表示箇所をクリック
     
  2. 設問に沿って回答していき、右下の公開ボタンを選択

   

   

  保存時のエラーについて

  現在、AppStoreConnect側のエラーに伴い、上記表通りに保存しようとした場合に下記画像のようなエラーが表示され、更新・保存が行えない場合があることを確認しています。

  

  上記エラーが表示された際には、その状態をスクリーンショットで撮影した上で、「はい」で保存いただくようにお願いいたします。推奨する設定とはならないですが、弊社側で再申請の際に、上記エラーが生じたことを記載の上で対応させていただきます。

  そちらのエラーが表示された際には上記対応の後、スクリーンショットを添付の上で、ヤプリサポートまでご連絡ください。

   

   

  更新履歴

  2021年6月18日 保存時のエラーについて、変更時の保存方法について追記

• 【8月20日更新】AndroidアプリにおけるApp Bundle移行について

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

  Google Play Consoleのルール変更に伴い、2021年8月より、新規でアプリを申請する際のフォーマットは「Android App Bundle（aab）」での対応が必須となります。
  
  

   

  管理者権限付与のお願い

  本件の対応につきまして、Google Play Consoleにて
  「管理者」権限をヤプリに付与していただくことで、弊社にて対応を進めることができる状態となります。

  なお、いただいた管理者権限につきましては、本App Bundleの対応のみに使用いたしますのでご安心ください。

  また、今後新規のみではなくアプリのアップデートでもApp Bundleの対応は必須となることが予想されますため、9月13日以降は既存アプリでもApp Bundleの対応を進めさせていただきたいと思います。

   

  先日本サポートページにてお知らせをした際、

  『ヤプリをご利用の皆様におかれましては、本件に関して個別での対応の必要はございません。』

  とご案内させていただきましたが、
  調査を進める中で「管理者」権限をいただいた場合のみお客様側の対応が不要となることが判明いたしました。

  お手数おかけしますが下記サポートページを参考に管理者権限への変更をお願いいたします。

  • アクセス権を変更する-Google Play Console

  管理者権限付与をいただいての対応内容詳細については、下記サポートページよりご確認をお願いいたします。

  • アクセス権変更のお願い

  本件に関してご不明な点がございましたら、サポートまでご連絡くださいませ。

   

   

  App Bundle とは

  Google Play は App Bundle から、デバイス設定ごとに最適化した APK を生成、配信します。

  それによって、個々のデバイスでアプリを実行するのに必要なコードとリソースだけがダウンロードされます。

  デベロッパー側では、多様なデバイスのサポートを最適化するために複数の APK をビルド、署名、管理する必要がなくなり、ユーザー側では、よりサイズが小さく、最適化された APK をダウンロードできるようになります。

  引用元：Androidデベロッパー

   

  更新履歴

  2021年8月20日　対応には管理者権限が必要な旨、更新いたしました。

• 【4/15公開】インストール対象外OSでアプリを起動した際の挙動について

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

  1月28日にお知らせしておりました、【※重要※サポートOS変更のお知らせ】で告知しておりました「本変更を適用して約三ヶ月が経過した後、インストール対象外OSの端末ではアプリをご利用いただけなくなります。」という点について、実施内容の詳細が決まりましたため、お知らせいたします。

  告知しておりました内容の通り、5月19日より、インストール対象外OSでアプリを起動した際に、アプリがご利用いただけなくなります。

  本実施に伴い、予めアプリユーザーに対しての告知などご検討くださいませ。

   

   

  本ページ公開日

  ・2021年4月15日

   

   

  リリース予定日

  ・2021年5月19日にリリースいたしました。

  アプリの反映タイミングについては、キャッシュの関係により、19日〜20日の間にすべて反映される見込みです。アプリごとの完了予定時間などはお答えできかねますので、ご了承ください。

   

   

  対象範囲

  • インストール対象外OS
    • iOS
      • 12.4未満
    • Android
      • 6.0 未満

   

   

  実施内容

  インストール対象外OSでアプリを起動した際に、以下のような画面表示になります。
  端末側のOSをアップデートいただき、インストール可能OSで起動した場合には、通常通りアプリを起動いただけます。

  

   

   

  よくあるご質問

  Q.この対応については、アプリのバージョンアップ(管理画面からの再申請)を行わなければ対象とはならないのでしょうか？

  A.いいえ、再申請の有無に関わらず、対象となります。
  本対応については、ヤプリを介して作成されたすべてのアプリが対象となります。

   

  Q.この対応については、特定のアプリのみ除外できますか？

  A.いいえ、できません。
  本対応については、ヤプリを介して作成されたすべてのアプリが対象となります。

   

  Q.この対応をすることで、インストール対象外OSの端末で起動するアプリにプッシュが届かなくなりますか？

  A.いいえ、配信されます。
  本対応については、あくまで起動時の表示のみの対応となります。
  そのため、インストール対象外のOSでアプリに対して通知許可をされており、その状態でプッシュ通知を受信された場合は、通知センターからアプリを起動しても「対象外OSのためご利用いただけません」といった表示になります。

   

  Q.リリース後のアプリへの反映タイミングは19〜20日ということですが、アプリごとの反映されるおおまかな時間はわかりますか？

  A.恐れ入りますが、個別での回答は承っておりません。19〜20日の間に、ヤプリを介して制作されたすべてのアプリへの反映が完了する見込みです。

• AppsFlyer導入企業に向けたアップデート内容について

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

  ヤプリ アプリマーケティングチームでございます。

   

  間もなく、Appleから最新のOS「iOS14.5」のリリースが予定されています。

  それに伴い、AppsFlyerをご契約頂いている企業様はアプリのアップデートが必要になります。

   

   

  背景

  • Appleは、iOS14.5のリリースでプライバシー保護の強化を目的にIDFAの取得を行おうとするアプリに対して、AppTrackingTransparency（ATT）の表示を義務化します。
  • ATTの表示とは下記の通り事前にユーザーの許可をとるようなポップアップの表示です。

  

  引用：Apple

  • 上記ATTを「許可」するユーザーは非常に少ないと想定されているため、IDFAの取得が困難になることが予想されます。それに伴い、IDFAを使った広告効果の計測ができなくなるため、Appleは独自の計測ツールSKAdNetworkを提供しています。
  • IDFAを使った計測を行うメディア（Facebook、Twitter、Googleなど）はSKAdNetworkでの計測を推奨いたします。

   

   

  アップデート内容

  上記Appleの仕様変更により、AppsFlyerのSDKをVer 6.2.4にアップデートする必要があります。

  ※このアップデートではSKAdNetworkの対応を行います 上記アップデート対応後にATTの対応を進めていく予定です

  ※ATTイメージは下記となります。文言は変更することができないため、ご了承ください。

  

  ※イメージとなります

   

   

  公開予定日

  4月15日(木)

  ※AppsFlyer SDKのVer 6.2.4のリリース予定日です（SKAdNetworkの対応を行うためのアップデート）

   

   

  お願い

  SKAdNetworkを利用する場合には、4/15(木)を過ぎましたら、アップデートの申請をしていただくようお願いいたします。
  SKAdNetworkは、アップデート後、AppsFlyerの設定を変更する必要があります。

   

   

  参考URL

  • ユーザーデータを追跡する場合には、事前にユーザーの許可をもとめる仕様へ変更(Apple)
  • ユーザーのプライバシーとデータの仕様について：よくある質問(Apple)
  • SKAdNetworkとは(Apple)
  • AppsFlyer公式のiOS14のアップデートと影響に関するFAQ（AppsFlyer）
    
    

   

• GW休業に伴うアプリ申請・アップデート申請について【申請受付は4/23(金)まで】

  GW休業について

  平素弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  株式会社ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

  2021年4月29日(木)～ 2021年5月9日(日)の間は、誠に勝手ながらゴールデンウィーク休業とさせて頂きます。
  ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

   

   

  GW休業期間

  2021年4月29日(木/祝)～ 2021年5月9日(日)

   

   

  各お問い合わせ窓口の営業について

  • メール
    • GW休業前の最終営業日 4月28日(水) 11〜14時
    • 休業期間中も、お問い合わせは24時間受け付けています。
      休業期間に受け付けたメールのご返答につきましては、5月10日（月）より順次対応とさせていただきます。
      迅速なご連絡を心がけておりますが、お客様からのお問合せが混雑することが予想されます。
      お問い合わせいただいた内容により、お時間をいただく場合もございますので何卒ご了承ください。
  • チャット
    • GW休業前の最終営業日 4月27日(火) 11〜18時
    • 5月11日(火)より通常営業とさせていただきます。
  • 申請
    • GW休業前の最終受付日は4月23日(金)までとさせていただきます
    • 4月24日(土)以降にいただいた申請については、5月10日(月)より順次対応いたします

  

   

   

  休業中の弊社サービスご利用について

  プッシュ通知の配信、各コンテンツの更新などといったCMS(管理画面)・各ストアに公開いただいているアプリは通常通りご利用いただけますのでご安心ください。

   

   

  休業中の弊社サービスの安定性保持について

  サーバーのエラー感知の仕組みなどはフローとして整えております為、サービスを提供するにあたりクリティカルな事態が起きた際には、すみやかに担当者にて対応をさせていただく所存です。 

  休業期間中、「プッシュ通知が配信できない」「ヤプリをご利用のお客様皆様が管理画面が一切操作できない」といった緊急性の高い事象が起きた際には、弊社でも休業期間中も対応ができるようにしておりますので、ご安心ください。

   

   

  操作方法に困った時は

  管理画面の使い方やアプリをご利用のお客様が不具合としてご認識いただくも、結果的に回避策や設定などが起因しているような日頃お問い合わせとしていただいているものは、サポートページに「よくある質問」を機能ごとにまとめております。
  お困りの際は、まずはサポートページをご覧いただけますと幸いです。

  日頃いただくご質問として多く、かつお急ぎであるケースが多いものを、以下に抜粋いたしました。
  お困りの際は、まず下記をお目通しください。

  • 管理画面にログインできない……Google Chromeはご利用されていますか？ 推奨ブラウザをご確認の上、シークレットブラウザでお試しください。詳細→CMS（管理画面）の推奨ブラウザはありますか？
  • アプリがストアに表示されなくなった……Apple Developer Programが有効期限切れになっている可能性が非常に高いです。まずは更新を完了しているか確認しましょう→App Storeにアプリが表示されない時は
  • 配信したプッシュ通知のリンクが動作しない……遷移先を作成後、再構築は行われましたか？ まずは再構築ボタンを押してみましょう→よくある質問-ウェブビュー機能
  • 作成したクーポンが反映されない……クーポンを作成後、再構築は行われましたか？ まずは再構築ボタンを押してみましょう
  • 設定したウェブビュー機能のリンクが動作しない……設定したウェブビュー機能を作成後、再構築は行われましたか？　まずは再構築ボタンを押してみましょう。もしくは、リンクに設定しているウェブビュー機能を削除していないか確認してみましょう→よくある質問-プッシュ通知機能
  • Androidでのみウェブビュー機能で「通信障害が発生しました」と表示され、サイトを利用できない……設定されているウェブサイト側の証明書エラーになります。Preview Yappliで該当箇所を確認し、表示されているエラー内容を元に、ウェブサイト側でご対応いただくようご依頼ください→よくある質問-ウェブビュー機能
  • ウェブビュー機能に設定したサイトが、Safari/Chromeで見たときと同一にならない……標準のウェブビュー機能が、ウェブサイトの仕様に対応できないもののようです。拡張設定を利用するか、ウェブサイト側での調査を行っていただくようご依頼ください→ウェブビュー機能の使い方〜上級編〜

  休業期間中に限らず、サポートページをご参考いただければ幸いです。
  また、チャットBotでのサポートページご案内もご活用ください。

   

   

  GW休業前の申請について

  また、上記GW休業に伴い、アプリの新規申請・アップデート申請の受け付けは【4月23日（金）まで】とさせていただきます。

  4月24日（土）以降に申請いただきました内容については、弊社休業明けである5月10日（月）から順次の対応とさせていただきます。

  弊社GW休業中においては、申請不要なプロモーションテキスト機能(App Storeのみ)をご活用ください

  【AppStore】のプロモーション用テキストを使いこなそう！

   

  お客様にはご不便ををおかけし申し訳ございませんが、何卒、ご理解を賜わりますようお願い申し上げます。

• 【2/8更新】Google Playストアのパーミッション承認について

  告知日

  2020年12月9日(2021年2月8日更新)

   

  パーミッション承認とは

  2021 年 1 月 18 日より、2020 年 4 月 16 日以降に Google Play に送信された新しいアプリのうち、バックグラウンドで位置情報にアクセスするものはすべて、「公開前に承認を受けること」が必要になります。

  以下、Google社の公式ページからの引用です。

  ================================

  2021 年 1 月 18 日より、2020 年 4 月 16 日以降に Google Play に送信された新しいアプリのうち、バックグラウンドで位置情報にアクセスするものはすべて、公開前に承認を受けることが必要になります。

  2021 年 3 月 29 日以降、2020 年 4 月 16 日より前に公開されたアプリのうち、バックグラウンドで位置情報にアクセスするものはすべて、承認を受けることが必要になります。承認を受けていないアプリは、Google Play から削除されます。

  参照：https://developer.android.com/distribute/play-policies?hl=ja#LimitUnnecessaryLocationAccess

  ================================

   

   

  本件で指摘されている機能

  今回、Google社より指定されているバックグラウンドで位置情報にアクセスをする弊社機能は以下3点となっております。

  • ジオプッシュ機能
  • iBeacon機能
  • Tangerine

   

   

  2月8日時点、機能を利用していない場合

  上記いずれの機能も利用されていない場合、お客様側での個別の対応は必要ございません。

  近日中に弊社側で該当機能をOFFにし、Androidアプリをアップデートさせていただきます。アップデート後のサポートOSにつきましては、先日更新させて頂いた「サポートOS変更のお知らせ」をご確認くださいませ。

  その後、管理画面上のジオプッシュ機能へのリンクはクローズいたします。こちらについては、改めて詳細をサポートページ・メールマガジンにてお知らせいたします。

  今後、上記機能を利用されたい場合は、事前にカスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。

  ただし、該当機能を使用する場合、アプリのアップデートが必須となり、かつ、Google社に対して利用シーンの動画の提出が必要となります。

  また、場合により、プライバシーポリシーに位置情報についての追記が必要となることもございますのでご了承ください。

  参考：ポリシーセンターの記述

  利用する際の手順など含め詳細は別途ご案内いたしますため、上記機能をご利用の際は、一度カスタマーサポートまでご連絡ください。

   

   

  2月8日時点、機能を利用している場合

  上記いずれかの機能を利用されている場合、事前にGoogle社からの審査を受け、承認を得る必要がございます。

  審査で必要となりますのは以下4点になります。

  • 該当の機能の利用シーンの動画の提出
    • 30 秒以内、かつ動画形式としては YouTube のリンクが推奨されます。mp4 などの一般的な動画ファイル形式への Google ドライブ ストレージのリンクもサポートされています
    • 動画は Android デバイスを使用して作成する必要があります
    • 動画の制作・公開はクライアント様にご用意いただく運びとなります
  • アプリ内での、位置情報を利用した機能を提供している旨の記載
  • ストア説明文への、位置情報を利用した機能を提供している旨の記載
  • プライバシーポリシーへの、位置情報についての記載

  参考：ポリシーセンターの記述

  こちらに該当するご利用企業様には、個別にご連絡申し上げます。ご連絡まで今しばらくお待ちくださいませ。

• 【12/3更新】App privacy　設定のお願い

  平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

  2020年12月8日より、App Store Connectでのアプリユーザーへのプライバシー情報の利用用途開示が必須となります。

  以降、アプリのアップデートを公開する再申請を実施するためには、該当ページへの回答が必須となります。

  Apple社公式サイト→https://developer.apple.com/news/?id=vlj9jty9

   

  回答された内容は、AppStoreの「Appプライバシー」という項目で表示されます。
  
  ※画像は参考例です
  弊社Labo Yappliアプリをご参考ください。
  【Labo Yappli】AppStore

   

  ヤプリをご利用のお客様におかれましては、速やかに該当ページのご対応をお願いいたします。

  具体的な手順につきましては、下記サポートページをご参考ください。

  App privacyの設定方法

   

  本件に関してご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。

   

   

  告知日

  2020年11月30日

   

   

  対象

  ヤプリを介して作成されたすべてのアプリ

   

   

  よくあるご質問

  Q.いつまでに対応が必要ですか？
  A.12月8日以降にアプリの再申請をいただく際には、本設定が完了している必要がございます。直近で再申請の予定がなくとも、できるだけ速やかなご対応を推奨します。

   

  Q.こちらの対応を行わないで、再申請はできますか？
  A.いいえ、行えません。未対応のままで管理画面より再申請を行った場合、弊社での代行申請が進められません。本設定を完了いただいた後、再申請いただくようお願いいたします。

   

  Q.再申請をする度に行わなければなりませんか？
  A.いいえ、いま時点は一度のみ必要になります。ただし、今後質問項目が増えた際やアプリ内容に変更があった場合は、更新いただく必要がございます。

   

  Q.判断ができない項目があります。代わりに判断の上で回答してもらえませんか？
  A.恐れ入りますが、弊社で本件についての対応代行は承っておりません。
  内容についてご確認の上、ご利用企業様にてご判断の上、回答を選択いただきますようお願いいたします。

   

   

• 【2/17更新】旧CMS（管理画面）クローズいたしました

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

   

  Yappliの「旧CMS（旧管理画面）」は、2021年2月17日にクローズいたしました。

  クローズ後は、現在標準仕様となっております新CMSのみご利用いただけます。旧CMSをご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

   

  本件に関してご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでメール・チャットにてお問い合わせください。

   

  公開日

  ・2020年11月27日（2020年12月22日更新・2021年2月17日更新）

   

   

  クローズ対象

  ・Yappliの「旧CMS」

   

   

  クローズ時期

  ・2021年2月17日(実施済)

   

   

  影響範囲

  ・クローズ後は、旧CMSはご利用になれません。個別での対応はいたしかねますので、ご了承ください。
  ・旧CMSを利用することで回避が可能な、新CMSの不具合を確認しております。弊社で確認しました不具合については、旧CMSクローズまでに対応を完了いたします。
  ・弊社サービスをご利用いただくにあたっての推奨ブラウザについては、以下よりご確認ください。
  CMS（管理画面）の推奨ブラウザはありますか？

   

   

  よくあるご質問

  Q. クローズ後も旧CMSを利用することはできますか？
  A. 恐れ入りますが、ご利用になれません。2021年2月をもって、旧CMSはクローズいたします。個別での対応はいたしかねますので、ご了承ください。

   

  Q. 新CMSでの編集が上手くいかず、旧CMSを使用しています。クローズ後は、どのように対応すればいいですか？
  A. 新CMSをご利用ください。弊社で確認済みの旧CMS利用により回避可能な不具合については、旧CMSのクローズまでに対応を完了いたします。新CMSについてお気づきのことがありましたら、お手数ではありますが弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

• 年末年始休業及び年内のアプリ申請・アップデート申請について【受付は12/18(金)まで】

  年末年始休業について

  平素弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  株式会社ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

  誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。
  ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

   

   

  年末年始休業期間

  2020年12月26日(土)～ 2021年1月3日(日)

   

   

  各お問い合わせ窓口の営業について

  • メール
    • 2020年最終営業日…12月25日(金) 14時まで
    • 休業期間中も、お問い合わせは24時間受け付けています
    • 休業期間にいただいたメールにつきましては、2021年1月4日(月)より順次ご案内とさせていただきます
    • 迅速なご連絡を心がけておりますが、お客様からのお問合せが混雑することが予想されます。
      お問い合わせいただいた内容により、回答にお時間をいただく場合もございますので何卒ご了承ください。
  • チャット
    • 2020年最終営業日…12月24日(木) 11〜18時
    • 2021年は1月5日(火)より通常営業とさせていただきます
    • チャットBot対応は年中無休で稼働しております
  • 申請
    • 2020年最終受付日…12月18日(金)
    • 12月19日(土)以降にいただいた申請については、2021年1月4日(月)より順次対応いたします

  • 

   

   

  休業中の弊社サービスご利用について

  プッシュ通知の配信、各コンテンツの更新などといったCMS(管理画面)・各ストアに公開いただいているアプリは通常通りご利用いただけますのでご安心ください。

  また、日頃いただくご質問として、以下を抜粋いたしました。

  お困りの際は、まず下記をご確認ください。

  • アプリがストアに表示されなくなった→App Storeにアプリが表示されない時は
  • 配信したプッシュ通知のリンクが動作しない→よくある質問-ウェブビュー機能
  • 設定したウェブビュー機能のリンクが動作しない→よくある質問-プッシュ通知機能
  • Androidでのみウェブビュー機能で「通信障害が発生しました」と表示され、サイトを利用できない→よくある質問-ウェブビュー機能
  • ウェブビュー機能に設定したサイトが、Safari/Chromeで見たときと同一にならない→ウェブビュー機能の使い方〜上級編〜

  休業期間中に限らず、サポートページをご参考いただければ幸いです。
  また、チャットBotでのサポートページご案内もご活用ください。

   

   

  年内の申請について

  上記冬期休業に伴い、アプリの新規申請・アップデート申請の受け付けは【12月18日（金）まで】とさせていただきます。

  12月19日（土）以降に申請いただきました内容については、弊社休業明けである2021年1月4日(月)から順次の対応とさせていただきます。

  なお、12月23日〜27日については、Apple社のホリデースケジュールの関係上、申請に関わる受付が休止となっております。詳細はサポートページをご参考ください。

   

  弊社年末年始休業中においては、申請不要なプロモーションテキスト機能(App Storeのみ)をご活用ください

  【AppStore】のプロモーション用テキストを使いこなそう！

• 【9/26】ネットワーク障害のお詫び

  平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  9月26日一部時間帯において、弊社サービス管理画面及びアプリにアクセスしにくい状況が発生してございましたので、ご報告をさせていただきます。

  
  【発生期間】
  9月26日(土)
  ・17時56分〜18時45分頃

  
  【現象内容】
  ・アプリが利用できない
  ・弊社管理画面へのログインおよび管理画面上での操作が不安定な状況
  が発生してございました。

  
  弊社での対応は完了し、正常に表示・動作されることを確認してございます。

  
  弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
  本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 【セキュリティ対策】クーポンの利用に通信環境が必須となります

  平素弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  株式会社ヤプリ カスタマーサポートでございます。

  7月27日以降にアップデートしたバージョンより、クーポン機能の利用時に通信環境があることを必須条件とさせていただきます。

  【対応バージョン】

  • Android: v8.4.0
  • iOS: v9.62

  【変更前】

  • 通信環境がない（オフライン）状況でもクーポンが利用可能な場合がある

  【変更後】

  •  通信環境がない（オフライン）状況ではクーポンが利用できない

   

  また、オフライン環境でクーポンが利用できない場合、以下のようなダイアログが表示されますので、通信環境の良い場所で動作をお試しいただきますようお願いいたします。

   

   

  オフラインでのクーポン利用を終了する理由

  アプリユーザーに、安定したセキュリティのもと、よりよいパフォーマンスのアプリをご利用いただくことが目的となります。
  新しいAndroid OS バージョンがリリースされるにつれ、セキュリティおよびパフォーマンスが改善されます。
  ただし、その改善については、アプリ側で指定したAPIレベルに基づき適応されます。
  APIレベルを高くすることで、過去にリリースされたAndroid OSバージョンでは最適な挙動が行えない場合もあるため、7月22日以降のバージョンよりオフラインでのクーポン利用を終了させていただく次第となります。

  詳細については、Google公式サポートページをご参考ください。

   

  よくあるご質問

  Q.アプリのアップデートは必要ですか？

  A.必要です。7月27日に公開予定のバージョンより適用されますので、管理画面のアプリ登録＞「再申請する」ボタンよりご依頼ください。

  Q.アップデートしたくない場合はどうなりますか？

  A.今後の新機能や改善をご利用いただけなくなるため、全てのお客様へアップデートをしていただく事を推奨いたします。

   

• 【6/10更新】初期表示が新CMSに切り替わる件について

  平素弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  株式会社ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

  5月27日(水)に予定しておりましたCMSログイン後の初期表示が新CMSに切り替わる件についてですが、一部不具合の影響に伴い、予定を変更とし、6月10日(水)に実施とさせていただきました。

   

  新CMSで追加された新機能(ロック、表示/非表示)については、新CMSで設定後、旧CMSへ切り替えた上で同コンテンツを保存された場合は解除がされます。 ご注意ください。

  新CMSのフォーム機能のCSV入稿についてですが、テンプレートデータについては、「カスタムフィールド」の該当項目の下部に表示されています「選択肢をダウンロード」からダウンロードしてください。

• 【6/24更新】※重要※推奨OSバージョン変更、およびアプリの強制アップデートのお知らせ

  平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。 

  この度弊社では、より良いパフォーマンス・セキュリティ環境でYappliをご利用いただくため、Android 8.0 以上（以下、該当OS）をYappli の推奨OSバージョンとさせていただくことをお知らせ申し上げます。

  あわせて、弊社サービスを介して公開されているアプリ全てを最新バージョンへ強制アップデートを実施いたします。

  [6/11追記]強制アップデート実施にあたり、ヤプリをご利用いただいている皆様には再構築の実施をお願いしたく思います。詳細は下記をご参考ください。

   

  推奨OSバージョンをAndroid8以上とする理由

  アプリユーザーに、より安定したセキュリティのもと、よりよいパフォーマンスのアプリをご利用いただくことが目的となります。
  新しいAndroid OS バージョンがリリースされるにつれ、セキュリティおよびパフォーマンスが改善されます。
  ただし、その改善については、アプリ側で指定したAPIレベルに基づき適応されます。
  APIレベルを高くすることで、過去にリリースされたAndroid OSバージョンでは最適な挙動が行えない場合もあるため、今回、推奨OSバージョンを変更とした次第です。

  詳細については、Google公式サポートページをご参考ください。

   

   

  変更後のインストール可能OS・推奨OSバージョンについて

  2020年6月17日から、以下のように変更となります。何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

  • 変更日：2020年6月17日
  • 推奨外となるOSバージョン
    • Android : 8.0未満

  • 各対応バージョン

    • インストール可能OSバージョン
      
      • iOS：11.0 以上
      • Android：5.0 以上
    • 推奨OSバージョン
      
      • iOS：11.0 以上
      • Android：8.0 以上

    ※全ての端末での動作を保証するものではありません
    ※上記OSを搭載している端末であっても、OSのアップデートや端末の特別な設定､空き容量や通信状況･通信速度などが起因し、動作しない場合がございます 

    

   

  最新バージョンへの強制アップデートについて

  弊社サービスを介して作成いただいたアプリ全てに対し、6月17日にリリース予定の最新バージョンへ強制アップデートを実施いたします。

  対象は、Androidアプリのみとなります。

  • アップデート後のバージョン：7.17.0.0

  本アップデートに伴い、ストアに表示されるインストール可能OSは変更されません。
  内部処理についてもより安定したバージョンとなりますのでご安心ください。

  強制アップデートを実施した際のアプリユーザー側の見え方は以下となります。

   

   

   

   

  再構築実施のご協力のお願い

  1. 弊社：6月17日以降、随時Playストアへ最新バージョンの代行申請を実施
  2. 弊社：ストアに最新バージョンを確認次第、強制アップデートの準備を実施
  3. 弊社：対象クライアント様へ、随時再構築ボタンの押下のお願いのメールを配信
  4. ヤプリご利用企業様：再構築ボタンを押下

  上記4番の手順まで完了いただくことで、強制アップデート対象のアプリユーザーに対し、上記強制アップデートの画面が表示されるようになります。

  恐れ入りますが、弊社からのメールが届き次第、可能な限り速やかに再構築ボタンの押下をお願い申し上げます。

   

   

  よくあるご質問

  Q.すでにアプリをダウンロードしているユーザーはどうなりますか？

  A.最新のバージョンにアップデートしていない場合、強制アップデートの画面が表示されます。

   

  Q.強制アップデートに伴い、なにか行うことはありますか

  A. 弊社で順次全アプリに実施してまいります。弊社サービスに対し、クライアント様で実施することはございませんのでご安心ください。
  【6/11訂正】弊社での強制アップデート処理を実施後、再構築ボタンの押下をお願いしたく思います。こちらを行っていただくことにより、上記強制アップデート画面が表示されるものとなります。
  あわせて適宜ご判断の上、アプリのアップデートが必要であることをアプリユーザー様にご案内をいただきますようお願いいたします。

   

  Q.バーションアップしたくない場合はどうなりますか？

  A.恐れ入りますが、本強制アップデートについては、全てのアプリが対象となります。個別の対応は行っておりませんのでご了承ください。 

   

  Q.強制アップデートを実施したのに、強制アップデート画面が出てきません

  A.端末側でアプリの自動アップデート設定がされている場合、アプリが最新のバージョンへアップデートがされます。
  その場合、強制アップデート画面は表示されません。

   

  Q.強制アップデートに伴い、ユーザーのログイン状況が解除されることなどありますか？

  A.ログイン機能を介してログインいただいているアプリユーザーが、今回の強制アップデートに伴い強制的にログアウトされるといった動きは含まれておりません。
  ウェブビュー機能に設定されているウェブサイトでのログイン状況については、サイトの仕様に準拠します。 

    

  ご不明な点はカスタマーサポート（support@yappli.co.jp）またはチャットにてお問い合わせください。
  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

• アプリの通知履歴に表示される件数の変更について

  平素弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  株式会社ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

  4月8日以降、アプリの通知履歴に表示される表示条件が変更となりました。

  【変更前】

  • 全体配信…3ヶ月（90日）以内に配信された最新の20件
  • その他のプッシュ通知…期間を問わず、アプリをインストールしてから受け取ったものすべて。

  【変更後】

  •  全体配信…6ヶ月（180日）以内に配信されたすべて
  • セグメントプッシュ/オートプッシュ/ジオプッシュ/ビーコンプッシュ/APIプッシュ…6ヶ月（180日）以内に配信されたすべて。ただし、アプリをインストールしてから受け取ったものに限る

   

  また、プッシュ通知の種類によって、アプリのアップデートの要否が変わってまいります。

  • 全体配信/セグメントプッシュ/オートプッシュ/APIプッシュ…アップデートなく、4/8以降はすべてのアプリに適用されます
  • ジオプッシュ/ビーコンプッシュ…本対応が含まれたバージョンにアップデートされたアプリに適用されます 
    iOS：v9.49以上
    Android：v7.10.0以上

   

  よくあるご質問

  Q.アプリのアップデートは必要ですか？

  A.プッシュ通知の種類によって異なります。以下の表をご参考ください。 
  

   

  Q.適用後に、適用前のプッシュを受け取っていた場合はどうなりますか？

  A.適用前に受け取ったプッシュ通知であっても、6ヶ月以内より前のものは表示されません。

   

  Q.適用後は、アプリをインストールしていないユーザーも、条件にあっていれば過去のセグメントプッシュやオートプッシュが表示されるということでしょうか？

  A.いいえ。セグメントプッシュ・オートプッシュは、あくまで配信時に対象であったユーザーのみに表示がされます。
  たとえば、2月1日にインストールした1月がお誕生日のユーザーに対し、1月1日配信された1月がお誕生日のユーザーへのセグメントプッシュは表示されません。

   

  Q.適用後に表示対象外となるプッシュに、そのプッシュを受け取ったユーザー限定のクーポンへリンクしてあります。適用後にプッシュが辿れなくなると、該当ユーザーがリンク先のクーポンへ遷移する手段がなくなってしまうのですが、どうすればよいでしょうか？

  A.適用前に、クーポンのお気に入り機能をご活用いただくようご案内ください。
  あわせて、アプリ内に「お気に入り一覧」を参照するコンテンツの作成をお願いいたします。
  お気に入り機能のサポートページは、以下をご参考ください。
  お気に入り機能の使い方

   

  Q.この適用がされないようにできませんか？

  A.恐れ入りますが、個別対応は行っておりません。告知日に弊社サービスをご利用のすべてのアプリに適用がされます。

• 【実施済み】Android端末における、Preview Yappliでのプッシュ通知の受け取りについて

  平素弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  株式会社ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

  プッシュ通知の配信処理の向上を目的に、近日に内部処理の改善を予定しております。

  それに伴い、Android版Preview Yappliをご利用の皆様に、2月末にリリースを予定しております最新バージョンへのアップデートをお願いしたく思っております。

  最新のバージョンへアプリをアップデートをいただけない場合、プッシュ通知のプレビュー配信において、通知センターに通知が配信されない状態となります。

  • リリース日：2020年2月27日
  • バージョン名： v7.6.8

  Preview YappliのPlayストア公開URLは以下QRコードを読み込んでいただけると、ストアページへ遷移いたします。

  

   

  Playストアアプリにて、インストールされているアプリの自動アップデート設定を行っている場合は、お客様でのご対応は必要ございません。

  アプリを手動アップデートのみとしている場合は、以下の手順でアプリをアップデートいただきますようお願いいたします。

  1. 「Playストア」アプリを立ち上げます
  2. メニューアイコン(三本線のアイコン)をタップし、「マイアプリ＆ゲーム]」をタップします
  3. インストール済みのアプリの中から、「Preview Yappli」を選び、アップデートをいただくようお願いいたします

   

  なお、本件はあくまでPreview Yappliでのプレビュー配信に伴うものであり、弊社サービスを介してリリースいただいているアプリには影響はございませんので、ご安心ください。

  2月末以降、Preview Yappliへのプッシュ通知のプレビュー配信が届かない場合、まずはアプリのバージョンアップのご確認をお願いしたく存じます。

• Appleより届く「Upcoming Changes to Your Admin Role」という件名のメールについて

  Apple社より、Admin権限を持つメールアドレス宛に「Upcoming Changes to Your Admin Role」という件名のメールが届くことがございます。

   

  こちらはAdmin権限を付与されているメールアドレスにて、「デベロッパリソース」にチェックが入っていない場合、「2019年8月12日」以降、証明書の更新や、プロファイルにアクセスができなくなるという旨のお知らせとなります。

   

  このメールを受信した場合は、「Admin」権限を付与しているメールアドレスにて「デベロッパリソース」にチェックが入っているかご確認をお願いいたします。

   

  弊社にて証明書更新等の作業を行うにあたり、「デベロッパリソース」にチェックが入っていないことで影響があるのは、下記のいずれかのメールアドレスです。

  • support@fastmedia.jp
  • support001@fastmedia.jp
  • support002@fastmedia.jp
  • support003@fastmedia.jp

   

  弊社宛に権限を付与いただいているメールアドレスをご確認の上、「デベロッパリソース」にチェックが入っていない場合は、次の手順にてチェックを入れていただくようお願いいたします。

   

   

  【デベロッパリソースのアクセス許可の確認について】

  権限付与をした弊社メールアドレスの「デベロッパリソース」のアクセス許可の状態は、以下手順でご確認いただけます。

  1. 作成したApple IDで、こちらからApp Store Connect へログインします。
  2. 「ユーザーとアクセス」をクリックし、権限付与いただいた弊社メールアドレスをクリックします。
  3. 下部にある「デベロッパリソース」のチェックボックスを確認
     
     

     デベロッパリソースが許可されている場合

     

      

     該当のチェックボックスにチェックが入っていない場合は、画像のようにチェックを入れた上で「保存」ボタンを押していただきますよう、お願いいたします。

• 新アプリUI　リリース日のお知らせ

  平素弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  株式会社ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

  先日お知らせさせていただきました、新アプリUIのリリース日が決定いたしました。

   

  リリース日：2019年3月18日(月)

   

  上記リリースにあわせ、3月18日(月)以降に再申請をいただいたアプリについては、全て新アプリUIでのバージョンでのご提供となります。

  アプリのバージョンをアップデートしますと、新アプリUIが適用されますので、ご了承ください。

   

  3月18日(月)以降、旧UIでのバージョンリリースは対応いたしかねますので、ご了承のほどお願いいたします。

   

  新アプリUIの詳細については、以下サポートページをご参考ください。

  • アプリUI刷新プロジェクト進行中
  • 【新】ショップ機能
  • 【新】クーポン機能

   

  より使いやすく、よりアプリらしい動きとなった新UIを是非ご利用ください。

   

  アプリのバージョンについて

  Preview Yappliのアプリバージョンを9.xx.xx以降にしますと、9.xx.xx以前のUIには戻せず、以前のデザインを確認できなくなります。予めご了承ください。
  9.xx.xx以前のUIを引き続きご利用の場合は、Preview Yappliのアップデートを行わないようご注意ください。

• CMS・アプリデザインリニューアルのお知らせ

  平素弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  株式会社ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

  弊社サービスCMSの(管理画面)・アプリの一部機能のデザインをリニューアルさせていただきます。

   

  新CMSデザイン

  2019年2月以降リリース予定

  
  

  新入稿画面の切り替え方法および、対象機能につきましては下記リンクよりご確認ください。
  CMSの新入稿画面について

   

  アプリUIデザイン

  2019年2月以降リリース予定

  　

  【リニューアル対象機能】

  クーポン機能・ショップ機能
  　また、AndroidのタブバーがiOS同様に下部へと統一されます。

   

   

  よりアプリユーザーに使いやすいデザインとなるよう、現在最終調整を進めています。

  今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

   

  ※アプリUIの変更は、アプリのバージョンアップデートが必須となります。詳細についてはこちらのサポートページを御覧ください。

• ※重要※Android4.xにインストールされたアプリでのサービス停止について

  平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

  この度弊社では、より良いパフォーマンスでYappliをご利用いただくため、Android 5.0未満（以下、該当OS）からの利用を2019年1月末日を持って停止させていただくこととなりました旨をお知らせ申し上げます。

  ※iOSには影響ございません

   

   

  【Android4.x系でインストールされたアプリからのアクセスを停止する理由】

  アプリをご利用いただくお客様の通信の安全性を確保することが目的となります。

  現在、Androidアプリにおける情報の安全を確保するため、より安全な方式である「TLS1.2(AndroidOS5.0)」以上での接続のみをサポートする形となっております。

  本件は、2018年7月4日に告知させていただきました、Androidアプリにおいて暗号化方式の変更に伴い、「TLS1.0/1.1(AndroidOS4.4以下)」による通信暗号化を無効化させていただくことに関連し、今回、Android4.x系で既にインストールされているアプリにおいての通信の安全性も確保する為の対応となります。

  既にAndroid4.x系でのビルドは停止させていただいておりますが、2019年1月末日以降は、Android4.x系にインストールされているアプリからのアクセスも出来なくなります。

   

   

  【サービス停止後のアプリの挙動について】

  2019年1月末日以降は、Android4.x系でインストールされているアプリを立ち上げた際に、アプリコンテンツが閲覧できない状態となります。

   

  【表示パターン】

  ■アプリを起動したことがある場合		■アプリを起動したことがない場合
  タブメニュー以降表示されない		スプラッシュ画面のままで止まる

   

  そのため、利用されているお客様に対しては、Android5.x系のOSをインストールできる端末への機種変更、もしくは、Android OSの5.x系へのアップデートを行っていただくようご案内いただけましたら幸いです。

  • アクセス停止日：2019年1月31日（実施済み）

  • アクセス停止対象OS

  • Android 4.x系以下

  • アクセス停止後の対応OS

  • Android: OS 5.0 以上

   

   

  【サービス停止後のPlayストアの表示について】

  2018年7月4日以降のバージョンにアップデートをされていない場合、Playストア上のOS要件は「4.3以上のまま」となり、インストールすることは可能ですが、インストール後のアプリを起動しても、先に記載した挙動に準じたものとなりますので、ご利用いただけません。

  なお、Playストアに表示されているOS要件に関わらず、該当OSとしてはサポート対象外となります。

  ※弊社での申請支援後、各ストアへの公開まで概ね3日〜一週間前後の期間が必要となります

   

   

  ご不明な点はカスタマーサポート（support@yappli.co.jp）またはチャットにてお問い合わせください。

  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。