重要なお知らせ

• 【6月21日対応中】初回スタンプ付与時にスタンプカードの背景画像が崩れる現象について

  平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

  スタンプカードご利用中のアプリにて、初回のスタンプ付与の時にスタンプカードの台紙(背景画像)が崩れる事象を確認いたしました。

  本事象の回避策といたしましては、スタンプ画面を再読込みいただくことで解消されます。必要に応じましてお客様へご案内をいただけますと幸いです。

  本件につきまして、現在修正対応を行なっております。進捗があり次第、こちらのページにてお知らせさせていただきます。

  この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

   

  更新履歴

  • 2022年6月21日 19:10 本ページ公開

   

  影響範囲

  • iOSでスタンプ機能を使っているアプリ
  • 現時点で事象を確認できているアプリバージョン：v10.15、v10.16

   

  事象内容

  • スタンプカードご利用中のアプリにて、初回のスタンプ付与の時にスタンプカードの台紙(背景画像)が崩れる場合がある

   

  復旧日時

  • 現在復旧対応中です

• 【6月6日12時15分対応完了】ダッシュボードの反映遅延について

  平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

  6月4日〜6日にかけてダッシュボードの一部に反映遅延が発生しておりましたが、6月6日12時15分頃に復旧し、現在は正しい数値が表示されております。

  この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

   

  更新履歴

  • 2022年6月6日 12時32分 発生期間、復旧日時を更新
  • 2022年6月6日 10時50分 本ページ公開

   

  発生期間

  • 2022年6月4日(土)　6時00分頃 〜2022年6月6日(月)　12時15分頃

   

  影響範囲

  • CMSのダッシュボードの表示

   

  事象内容

  • CMSのダッシュボードの更新遅延

   

  復旧日時

  • 2022年6月6日(月)　12時15分頃

• 【6月10日10時公開】Appleの利用規約変更に伴う6月30日以降のアプリの機能について

   

  平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

  この度Appleの利用規約の変更に伴い、2022年6月30日以降、アプリ内に会員登録の項目を表示しているアプリは、ユーザーがアプリ内から「退会」「解約」メニューへ直接アクセスできるような設定が必須となりました。

  詳細につきましては、以下のAppleの公式ページをご参照くださいませ。
  ＜参照：Offering account deletion in your app＞
  ※外部サイトが開きます

   

  本件を受け6月30日以降のアップデートの際には、アプリ内に解約項目の設定がされていない場合はリジェクト（申請却下）になる可能性が高くなります。

   

  つきましては、大変お手数でございますがウェブサイトの内の解約機能を「その他」の項目などの、わかりやすい箇所に設置いただくようご対応お願いいたします。アプリ内での設置箇所についてお困りの場合はサポート窓口までご連絡くださいませ。

   

  更新履歴

  2022年6月10日 10時00分 本ページ公開

   

• 【5月26日12時10分更新】サーバーメンテナンスのお知らせ

  平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

  以下日程にて、弊社サービスの一部メンテナンスを実施いたします。

  メンテナンス中、一部サービスが停止となります。ご不便をおかけしてしまい大変恐縮ではございますが、ご理解の程お願い申し上げます。

   

  更新履歴

  2002年5月26日 12時10分 実施内容に完了を追記

  2022年5月20日 11時10分 実施内容に追記、よくあるご質問を追加

  2022年5月13日 15時00分 本ページ公開

   

   

  実施内容

  日時：2022年5月25日(水) 2時〜3時(5月24日(火) 26時〜27時)→完了いたしました

  対象：以下サービスメンテナンスに伴い停止いたします

  • Preview Yappli
  • 本番アプリの画像表示(アプリ内に存在する画像全てが対象になります。イントロ機能やアイコン画像なども対象です/ウェブビュー機能は除く)
  • CMS

   

  よくあるご質問

  Q.画像にリンクが設定されている場合、メンテナンス中は画像が表示されなくなりますが、リンク遷移はできますか？

  A.画像のみにリンクが設定されている場合は、画像が非表示になるため、タップができないため遷移ができません。画像+テキストとされている場合は、テキスト部分は表示されるためタップ可能になります。

   

  Q.フリーレイアウト機能など、画像ではないテキストに影響はありますか？

  A.テキストには影響はありません。

   

  Q.ReproSDKやAPI連携などにも影響はありますか？

  A.連携に関しては影響はありません。

• 【4月28日9時20分対応完了】ダッシュボードの反映遅延について

  平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

  4月20〜28日にかけて、ダッシュボードの一部に反映遅延が発生していましたが、4月28日 午前9時20分頃に復旧し現在は正しい数値が表示されております。

  ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

   

  更新履歴

  • 2022年4月28日 10時00分 復旧日時を更新
  • 2022年4月27日 15時30分 復旧手段を更新
  • 2022年4月20日 11時55分 本ページ公開

   

  発生期間

  • 2022年4月20日(水)　6時00分頃 〜 2022年4月28日(木)　9時20分頃

   

  影響範囲

  • CMSのダッシュボードの表示

   

  事象内容

  • 4月19日分のダウンロード数が正しく反映されていない
    ※計測に影響はなく、表示が正しくできてない事象になります
  • アクティブユーザー数の「新規」の数値が正しく表示されていない
    ※計測に影響はなく、表示が正しくできてない事象になります
  • 4月19日配信分のプッシュ通知が表示されていない
    ※配信自体は正しく行われています

   

  復旧日時

  • ダウンロード数、アクティブユーザー数
    →4月20日に復旧済み
  • プッシュ配信数
    →4月28日に復旧済み

• 【4月7日公開】Googleアナリティクス360（ユニバーサル アナリティクス）の終了について

  平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

  Google社の決定により、現在ヤプリが提供しているGoogleアナリティクス360（ユニバーサル アナリティクス）が2023年10月1日で終了することとなりました。

  参考：『ユニバーサル アナリティクスのサポートは終了します』

  以降、Google Analyticsのデータは更新されなくなる次第です。

  今後の対応方針や代替手段は、現在検討中となります。

  決まり次第、本サポートページを更新する形でお知らせいたします。

  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

   

  更新履歴

  • 2022年4月7日 12時30分 本ページ公開

• 【5月18日更新】インストール対象外OSでアプリを起動した際の挙動について

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

  昨年よりお知らせしておりました、サポートOS変更に伴う「本変更を適用して約三ヶ月が経過した後、インストール対象外OSの端末ではアプリをご利用いただけなくなります。」という点について、実施内容の詳細が決まりましたため、お知らせいたします。

  参考：『【2月14日更新】※重要※サポートOS変更のお知らせ【Android】』

  告知しておりました内容の通り、5月18日より、インストール対象外OSでアプリを起動した際に、アプリがご利用いただけなくなります。

  本実施に伴い、予めアプリユーザーに対しての告知などご検討くださいませ。

   

   

  リリース予定日

  • 2022年5月18日 リリース済み

  アプリの反映タイミングについては、キャッシュの関係により、5月18日〜19日の間にすべて反映される見込みです。アプリごとの完了予定時間などはお答えできかねますので、ご了承ください。

   

   

  対象範囲

  • インストール対象外OS
    • iOS
      • 13.7未満
    • Android
      • 7.0未満

   

   

  実施内容

  インストール対象外OSでアプリを起動した際に、以下のような画面表示になります。
  端末側のOSをアップデートいただき、インストール可能OSで起動した場合には、通常通りアプリを起動いただけます。

  

   

   

  よくあるご質問

  Q.この対応については、アプリのバージョンアップ(管理画面からの再申請)を行わなければ対象とはならないのでしょうか？

  A.いいえ、再申請の有無に関わらず、対象となります。
  本対応については、ヤプリを介して作成されたすべてのアプリが対象となります。

   

  Q.この対応については、特定のアプリのみ除外できますか？

  A.いいえ、できません。
  本対応については、ヤプリを介して作成されたすべてのアプリが対象となります。

   

  Q.この対応をすることで、インストール対象外OSの端末で起動するアプリにプッシュが届かなくなりますか？

  A.いいえ、配信されます。
  本対応については、あくまで起動時の表示のみの対応となります。
  そのため、インストール対象外のOSでアプリに対して通知許可をされており、その状態でプッシュ通知を受信された場合は、通知センターからアプリを起動しても「対象外OSのためご利用いただけません」といった表示になります。

   

  Q.リリース後のアプリへの反映タイミングは一、二日ということですが、アプリごとの反映されるおおまかな時間はわかりますか？

  A.恐れ入りますが、個別での回答は承っておりません。一、二日の間に、ヤプリを介して制作されたすべてのアプリへの反映が完了する見込みです。

   

  更新履歴

  • 2022年5月19日 16時05分 リリース予定日に、リリース済みの追記
  • 2022年4月11日 12時00分 本ページ公開

• 【3/28公開】アプリ再申請作業の対応について

  平素弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

  3月28日現在、多数のアプリ再申請のご依頼をいただいており、本対応に通常より多くのお時間をいただいております。

   

  ご依頼をいただいた順に、順次対応をおこなってございます。

  ご不便をおかけしてしまい大変恐縮でございますが、アプリの反映完了までお待ちいただけますと幸いです。

   

  以上になります。

  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

   

• 【3月3日公開】Androidの対象APIレベル(TargetSDKVersion)対応について

  平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  株式会社ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

   

  Google社によって定められている対象APIレベル(TargetSDKVersion)について、本日リリースしましたアプリバージョンv10.5.0より、対象API レベル 31(Android 12)に対応いたしました。

   

  2月時点ではGoogle社より対象API レベル 30を満たしていることが必須とされておりますが、将来的に、今回対応した31以上となる可能性が高くございます。

  参考：『アプリは API レベル 30 を対象とする必要がある』

   

  現時点での影響度は低くありますが、お早めのアプリのアップデートをおすすめいたします。

  参考：『再申請とは』

  
  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

• GW休業に伴うアプリ申請・アップデート申請について【申請受付は4/22(金)まで】

  平素弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  株式会社ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

  2022年4月29日(金)～ 2022年5月8日(日)の間は、誠に勝手ながらゴールデンウィーク休業とさせて頂きます。
  ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

   

   

  GW休業期間

  2022年4月29日(金)～ 2022年5月8日(日)

   

   

  各お問い合わせ窓口の営業について

  • メール
    • GW休業前の最終営業日 4月28日(木) 11〜14時
    • 休業期間中も、お問い合わせは24時間受け付けています。
      休業期間に受け付けたメールのご返答につきましては、5月9日（月）より順次対応とさせていただきます。
      迅速なご連絡を心がけておりますが、お客様からのお問合せが混雑することが予想されます。
      お問い合わせいただいた内容により、お時間をいただく場合もございますので何卒ご了承ください。
  • チャット
    • GW休業前の最終営業日 4月27日(水) 11〜18時
    • 5月10日(火)より通常営業とさせていただきます。
  • 申請
    • GW休業前の最終受付日は4月22日(金)までとさせていただきます
    • 4月23日(土)以降にいただいた申請については、5月9日(月)より順次対応いたします

  

   

   

  休業中の弊社サービスご利用について

  プッシュ通知の配信、各コンテンツの更新などといったCMS(管理画面)・各ストアに公開いただいているアプリは通常通りご利用いただけますのでご安心ください。

   

   

  休業中の弊社サービスの安定性保持について

  サーバーのエラー感知の仕組みなどはフローとして整えております為、サービスを提供するにあたりクリティカルな事態が起きた際には、すみやかに担当者にて対応をさせていただく所存です。 

  休業期間中、「プッシュ通知が配信できない」「ヤプリをご利用のお客様皆様が管理画面が一切操作できない」といった緊急性の高い事象が起きた際には、弊社でも休業期間中も対応ができるようにしておりますので、ご安心ください。

   

   

  操作方法に困った時は

  管理画面の使い方やアプリをご利用のお客様が不具合としてご認識いただくも、結果的に回避策や設定などが起因しているような日頃お問い合わせとしていただいているものは、サポートページに「よくある質問」を機能ごとにまとめております。
  お困りの際は、まずはサポートページをご覧いただけますと幸いです。

  日頃いただくご質問として多く、かつお急ぎであるケースが多いものを、以下に抜粋いたしました。
  お困りの際は、まず下記をお目通しください。

  • 管理画面にログインできない……Google Chromeはご利用されていますか？ 推奨ブラウザをご確認の上、シークレットブラウザでお試しください。
    参考：『CMS（管理画面）の推奨ブラウザはありますか？』
  • アプリがストアに表示されなくなった……Apple Developer Programが有効期限切れになっている可能性が非常に高いです。まずは更新を完了しているか確認しましょう。
    参考：『App Storeにアプリが表示されない時は』
  • 配信したプッシュ通知のリンクが動作しない……遷移先を作成後、再構築は行われましたか？ まずは再構築ボタンを押してみましょう
    参考：『配信したプッシュ通知に設定したリンク先に遷移しても、画面が真っ白になります』
  • 作成したクーポンが反映されない……クーポンを作成後、再構築は行われましたか？ まずは再構築ボタンを押してみましょう
    参考：『アプリを再構築する-アプリ申請・再構築』
  • 設定したウェブビュー機能のリンクが動作しない……設定したウェブビュー機能を作成後、再構築は行われましたか？　まずは再構築ボタンを押してみましょう。もしくは、リンクに設定しているウェブビュー機能を削除していないか確認してみましょう
    参考：『よくある質問-ウェブビュー機能』
  • Androidでのみウェブビュー機能で「通信障害が発生しました」と表示され、サイトを利用できない……設定されているウェブサイト側の証明書エラーになります。Preview Yappliで該当箇所を確認し、表示されているエラー内容を元に、ウェブサイト側でご対応いただくようご依頼ください。
    参考：『よくある質問-ウェブビュー機能』
  • ウェブビュー機能に設定したサイトが、Safari/Chromeで見たときと同一にならない……標準のウェブビュー機能が、ウェブサイトの仕様に対応できないもののようです。拡張設定を利用するか、ウェブサイト側での調査を行っていただくようご依頼ください
    参考：『ウェブビュー機能の使い方〜上級編〜』

  休業期間中に限らず、サポートページをご参考いただければ幸いです。
  また、チャットBotでのサポートページご案内もご活用ください。

   

   

  GW休業前の申請について

  また、上記GW休業に伴い、アプリの新規申請・アップデート申請の受け付けは【4月22日（金）まで】とさせていただきます。

  4月23日（土）以降に申請いただきました内容については、弊社休業明けである5月9日（月）から順次の対応とさせていただきます。

  弊社GW休業中においては、申請不要なプロモーションテキスト機能(App Storeのみ)をご活用ください

  【AppStore】のプロモーション用テキストを使いこなそう！

   

  お客様にはご不便ををおかけし申し訳ございませんが、何卒、ご理解を賜わりますようお願い申し上げます。

• 【2月3日公開】iOSプッシュ証明書ファイルの移行について

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

   

  iOSアプリにおけるプッシュ証明書の管理を最適化するために、2022年2月3日以降、APNs証明書のファイル形式を「.P12」から「.P8」へ順次移行させていただきます。

  今回の対応を行うことで、毎年弊社で行っていたプッシュ証明書の更新が不要となります。

   

  ご対応いただきたいこと

  今回の対応を行うにあたり、お手数ですがApple Developer Programにて規約同意が行われているかいま一度ご確認いただけますでしょうか。

   

  規約同意の手順については、以下サポートページをご確認くださいませ。
  参考：『Apple Developer Program 規約変更に伴う同意につきまして』

   

  本件の背景

  Apple社から発行できる証明書は１年が有効期限となっており、期限を過ぎると自動的に削除される仕組みとなっております。

   

  そのため、デベロッパー側の規約同意等が行われていない等の理由で証明書発行が行えないまま期限を過ぎてしまった場合、プッシュ通知の配信ができなくなってしまうというリスクがありました。

   

  上記のリスクを回避するために、有効期限のない証明書である「.P8」ファイルへ移行することとさせていただきました。

   

  本ページ公開日

  2022年2月3日 12時00分

• 【3月31日更新】Android データセーフティの入力について

  平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

  2022年7月20日までに、Google Play Consoleにてデータセーフティの登録が必要となります。
  ※3月31日から変更のアナウンスがございました

  以降、アプリのアップデートを公開する再申請を実施するためには、該当ページへの回答が必須となります。

  参考：『Google社公式サイト』

   

  データセーフティとは、アプリがどのような情報を収集、共有しているかをGoogle社へ回答する項目となっております。

  設定内容につきましては、下記サポートページをご参考に設定をお願いいたします。

  • 参考：『データセーフティを設定する-Google Play Console』
  • 参考：『データの種類を回答する-データセーフティ』
  • 参考：『データの使用と処理を回答する-データセーフティ』
  • 参考：『保存した設定を変更する-データセーフティ』

  入力の期限につきましてはGoogle社からは上述の通り2022年7月20日となりますが、お早めのご対応をお願いいたしたく、弊社としては2022年6月30日までのご入力完了を強く推奨いたします。

  何卒ご協力のほどお願いいたします。

   

  なお、7月20日までに入力が完了されなかった場合、Playストアからアプリが削除される可能性がございます。ご注意の上、速やかなご対応のほどお願いいたします。

  ※3月31日の期限まではストアからの削除の可能性はございませんでしたが、今回の延長に伴い、上記削除の明記がございました。

   

  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

   

   

  更新履歴

  2022年3月31日 12時24分 入力期日を7月20日までに変更、ストアからの削除について記載

  2022年3月9日 15時00分 詳細な手順を記載

  2022年1月20日 10時55分 本ページ公開

• 【1/11公開】Apple社への規約同意について

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

  ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

   

  2021年12月13日をもって、Apple社の各種契約に基づく規約が更新されたことを確認いたしました。

  参考：『ニュースとアップデート』

  アプリの公開及びアップデートを行われたい場合は、上記規約同意を完了する必要がございます。
  再申請を行う前に、Apple Developer Programにて規約同意を行われているかを今一度ご確認ください。

  規約同意の手順については、以下サポートページをご参考ください。
  参考：『Apple Developer Program 規約変更に伴う同意につきまして』

  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

• 【12月15日更新】Apache Log4jの脆弱性の影響について

  平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

  Apache Log4jの脆弱性(CVE-2021-44228)におけるヤプリへの影響ですが、現在調査を進めております。進捗があり次第、本ページにてお知らせいたします。

   

   

  本ページ公開日

  2021年12月13日 12:35

   

  本ページ更新日

  2021年12月15日 18:51 調査結果を更新

   

  調査結果

  • ECコネクト機能が利用している内部サービスにおいて、該当バージョンのApache Log4jの使用が確認されました。 これまで本脆弱性を利用した攻撃による影響は確認・報告されておらず、現在はセキュリティパッチを適用済みとなります。

  12月15日時点では、上記以外での該当のライブラリを使用している箇所は確認されておらず、サービスへの影響もない見込みです。

• 【12/22更新】Androidアプリケーションにおける脆弱性のお知らせ

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

  弊社Androidアプリケーションの特定バージョンにおいて、以下の脆弱性が存在することが確認されております。

  この脆弱性を悪用された場合、悪意ある第三者の攻撃により当該アプリケーションに関連した情報を窃取・改竄される可能性があります。

  後述の改修バージョンへのアップデートをご検討ください。

   

  本ページ公開日

  2021年12月14日 18時32分

   

  本ページ更新日

  2021年12月22日 16時43分 関連情報を更新

   

  内容

  対象アプリケーションをインストールした端末において細工したウェブサイトを閲覧することで、当該アプリケーションに関連した情報を窃取・改竄される可能性がある

   

  対象バージョン

  Android v7.3.6

   

  改修バージョン

  Android v9.30.0
  ※現時点でv9.30.0(2021/04/28リリース)以降のバージョンをストアに公開されている場合は、改修が含まれておりますのでご安心ください。

   

  対応方法

  対象バージョンをストアに公開されている場合は、本脆弱性が改修されたバージョンへのアップデートをご検討ください。

  参考：『アプリを再申請する』

   

  関連情報

  JVN#66422035
  https://jvn.jp/jp/JVN66422035/index.html

• 【9月16日公開】Google Play ストアのルール変更に伴うメタデータ確認・変更のお願い

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

  近日、Google Play Consoleのルール変更が実施されます。

  今回の変更においては、ストアに掲載する情報におけるスパムや質の低いプロモーション、掲載順位などを示唆しないことなど、細かな内容が含まれておりました。

  詳細は、Google社が公開しております動画をご参考ください。

  参考：Play Console ポリシーセンターより【ストアの掲載情報とプロモーション】

   

  本件に伴う大きな影響としては、2021年9月29日より、アプリ名の文字数が変更になります。

  • 変更前：50文字
  • 変更後：30文字

  上記変更に伴い、弊社管理画面上のアプリ申請画面の文字数も変更いたします。

  

  つきましては、現在30文字以上のアプリ名を登録していただいていますアプリに関しては、文字数を変更の上、再申請いただきますようお願いいたします。

  参考：再申請とは

  参考：アプリを再申請する

   

  本変更においての即時のPlayストアからの削除といった明記や期日の設定はございませんが、今後、ルール改定により同様の対応がされる可能性もございます。

  恐れ入りますが、上記再申請・アプリ名の変更についてはお早めにお手続きいただきますようお願いいたします。

• 【11月25日更新】ダッシュボードを刷新します！

  

  YappliのCMS（管理画面）のダッシュボードでは、これまでGoogle Analyticsのデータを元に、アプリの利用状況をご確認いただいておりました。

  しかし、「【7月16日更新】Google Analyticsの新規ユーザー数値の増加について」でお知らせしました通り、2021年6月より新規ユーザー数が正しく計測できない事象が発生しております。

  本件の調査を続けてきましたが、原因特定と対策が困難なことから、ダッシュボードのデータ元をGoogle Analyticsから、ヤプリで取得しているデータに切り替えさせていただく運びとなりました。併せて、ご要望を多くいただいておりましたCSVダウンロード機能などを追加し、より使いやすい新ダッシュボードとしてご提供致します。

  しかしながら、データ元を切り替えることで、皆さまが従来ご覧になってきた数字とは差異が発生します。過去データと比較しにくい点で、ご不便をおかけしてしまい恐縮ではございますが、今後正確なデータ分析を可能とするためにも、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

  また、新ダッシュボードに表示するためのデータを取得し、ダッシュボードを表示するためには対応アプリバージョン以上へのアップデートが必要となります（※）。アップデートをお済みでないお客様は、この機会にぜひご検討ください。

  ※ [新規ユーザー数]および[QRコード・短縮URL読み取り数]のグラフは、OSバージョン問わずご提供します。

   

   

  本ページ公開日

  2021年9月17日

   

  本ページ更新日

  2021年11月25日 リリース予定日を更新
  2021年11月11日 よくある質問に追加
  2021年10月21日 リリース予定日を10月末から11月末に変更

   

  リリース予定日

  2021年10月13日より順次公開

  2021年11月24日にすべてのアプリのダッシュボードへの反映を完了しました

  ※10月末日までにすべてのアプリが対象の公開予定から延期となりました。お待たせしてしまい心苦しくはございますが、今しばらくお時間いただければ幸いです。

   

   

  対応バージョン

  • iOSアプリ v9.61以上
  • Androidアプリ v8.2以上

  ※公開されているアプリのバージョンの確認方法は、こちらのサポートページをご参考ください→アプリのバージョンを確認する方法

   

   

  追加・変更点

  追加機能

  • CSVファイルダウンロード
    • グラフや表の値をCSVファイルでダウンロードできます
  • 表スクロール
    • 直近一年間の最大1,000件のデータを参照できます
  • 表ソート
    • 表項目の昇順・降順で並び替えができます
  • グラフ表示期間の選択
    • 直近一年間の表示期間を選択できます
  • 設定画面へのリンク
    • プッシュ通知やクーポンなど、ダッシュボードからCMS上での該当設定画面にリンク移動できます

  既存項目の変更点

  • ダウンロード数
    
    • 2021年4月以降の計測値となります
    • OS別表示は廃止となり、全体での値表示になります
  • アクティブユーザー数
    
    • 対象アプリバージョンアップ以降の計測値となります
    • ユーザーのアプリ利用状況に応じて、「新規」「復帰」「継続」の3つの分類で表示します
  • スクリーン閲覧数
    • 対象アプリバージョンアップ以降の計測値となります
    • 最大100件まで日別の値を表示します
  • オートプッシュ配信数
    • 対象アプリバージョンアップ以降の計測値となります
    • 直近一年間の最大1,000件まで表示します
  • クーポン利用数
    • 対象アプリバージョンアップ以降の計測値となります
    • 直近一年間の最大1,000件まで、日別の値を表示します
  • プッシュ配信数
    • 対象アプリバージョンアップ以降の計測値となります
    • 直近一年間の最大1,000件まで表示します
    • プッシュ通知のリンク先に遷移した【詳細閲覧数】を表示します
  • QRコード・短縮URL読み取り数
    • 変更はありません

   

  よくあるご質問

  Q.新ダッシュボードに切り替わってから、ダッシュボードが表示されません。なぜですか？
  A.iOSとAndroidのどちらかが対応アプリバージョン未満の可能性がございます。ストアに公開されているアプリのバージョンが “iOS v9.61以上 / Android v8.２以上” を満たしているかどうかご確認ください。

   

  Q.2021年4月より前のダウンロード数は表示できますか？
  A.弊社のデータ取得開始タイミング上、2021年4月より前の数をダッシュボードで表示することができません。恐れ入りますが、過去データにつきましては、Google Analyticsにてご確認ください。

   

  Q.新ダッシュボードになって、アクティブユーザー数やプッシュ開封率が以前と変わりました。なぜですか？
  A.​​Google Analyticsとヤプリで取得するデータでは、データを収集する仕組みが異なるため差が生じます。例えば1日あたりのアクティブユーザー数の場合、全てのアプリで平均すると、今回ダッシュボード表示に用いるヤプリ収集データとGoogle Analyticsでは、ヤプリ収集データの方が2.02％多いという結果でした（※）。ただしGAと比較して10％以上の差が発生するケースも3割存在しました。また次の質問に記載の通り、アプリを対象バージョンにアップデートしてからしばらくは差が発生しやすいので、ご留意頂けましたら幸いです。
  ※2021年8月1日〜31日の検証結果。また主な仕様の差として、Google Analyticsではアプリ起動時点（セッション開始時点）を基準としていたのが、ヤプリ取得データではそれぞれのデータが発生した時刻を基準としていることが挙げられます。

   

  Q.アプリバージョンをアップデートして新ダッシュボードが表示されるようになりましたが、これまでよりもアクティブユーザー数やプッシュ開封率が異常に少ないです。なぜですか？
  A.アップデートしたバージョンのアプリをストアに公開してから、エンドユーザー様の端末に反映されるまでには、ある程度の期間を要します。エンドユーザー様の端末では、アプリバージョンを自動更新する設定にしていることが多く、ストア公開後、端末ごとに任意のタイミングでバージョンが更新されます。そのためアップデートから数日間は、すべてのエンドユーザー様からデータを取得できず、徐々に増えていく形となります。一般的な傾向として、アップデート直後は従来の1割くらいの値から始まり、2週間程度経過したのちに元の水準に回復します。恐れ入りますが、今しばらく様子を見て頂くようお願い致します。

   

  Q.過去のデータを見たら、ある期間で数値が急上昇していました。従来のダッシュボードでそんな変化はなかったのですが、どうしてですか？
  A.新ダッシュボードでは、対象アプリバージョンにアップデート以降、データが計測されます。そのため、データ表示期間（直近1年間）内に、対象アプリバージョンへのアップデートを行っていた場合、その前後で計測値が急上昇します。また、アップデートのタイミングがOSごとに異なっていた場合、それぞれのタイミングで大きく変化します。

   

  Q.対象アプリバージョンにアップデートしていなかった時期も、計測値が存在しています。どうしてですか？
  A.弊社のデータ取得の仕組上、エンドユーザー様が一部の機能を利用した場合のみ、アプリバージョンを問わずデータが取得されます。そのため、対象アプリへのバージョンアップ以前の期間は僅少な計測値がダッシュボードに表示されます。恐れ入りますが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

   

  Q.新ダッシュボードのインストール数のデータが、従来のものより減少しました。どうしてですか？
  A.従来のダッシュボードやGoogle Analyticsで皆様がご覧になってきた数字に比べて減少します。Google Analyticsの新規ユーザー数が6月から増加して計測されていたためです。詳細は下記サポートページをご参考ください。
  参考：『【9月17日更新】Google Analyticsの新規ユーザー数値の増加について』

   

  Q.「直近一年間の最大1,000件」には、ダッシュボード刷新前の数値も含まれますか？
  A.ダッシュボードのリニューアル後に反映されるデータは、該当アプリバージョン(iOS 9.61以上 / Android 7.5.9以上)にアップデートした以降のものとなります。
  そのため、アプリによってデータが反映される、されないは異なってまいります。

  今回のダッシュボード刷新にあわせてアップデートされた場合はそれ以降のものが反映されます。
  過去にすでに該当アプリバージョン以上にアップデート済みであれば、それ以降のものが反映されます。

  そのため、移行時に1000件すべてが必ず表示されるわけではございません。
  また、iOS/Androidで対象バージョンへのアップデートした時期がずれていた場合は、数値もずれるのでご了承ください。

• 【9月15日更新】アクセス権変更のお願い

  現在、Google社のPlayストアにアプリを公開するにあたり必須になっているGoogle Play Consoleの権限付与内容におきまして、アクセス権の変更が必要となりました。

  本変更は、先日お知らせいたしました「AndroidアプリにおけるApp Bundle移行について」の手続きに必要なものとなります。

  「管理者」権限をヤプリに付与していただくことで、弊社にて対応を進めることができる状態となります。

  何卒ご対応のほどお願いいたします。

  なお、Google Playストアでアプリを公開されていないアプリの場合、本対応は不要となります。

   

  アクセス権変更にあたっての弊社での対応内容

  AppBundle対応にあたり、弊社にてPlayアプリ署名の対応をさせていただきます。

  管理者権限付与は、Playアプリ署名を行うにあたり必要となる「Play アプリ署名の利用規約」への同意を弊社でおこなうために必要となります。

  Playアプリ署名についての詳細、利用規約の内容はGooge社のサポートページを御覧くださいませ。

  • アプリへの署名
  • Play アプリ署名の利用規約

  本対応は、9月13日以降に再申請をいただき、弊社で代理申請を行う際に実地させていただきます。

  9月13日以降、再申請を行うタイミングまでにご対応をいただきますようお願いいたします。

   

  なお、弊社でのPlayアプリ署名が完了した後はアカウント権限をお戻しいただけます。

  対応方法は「アクセス権を解除する-Google Play Console」よりご確認をお願いいします。

  いただいた管理者権限につきましては、本App Bundle対応での「Playアプリ署名の利用規約同意」にのみ使用いたします。

  現在公開しているアプリに影響はございませんので、ご安心をいただけますと幸いです。

   

  更新履歴

  2021年9月15日　更新

  2021年9月10日　更新

  2021年9月6日　更新

  2021年8月20日　公開

• 【8月16日更新】一部機能の旧CMS（管理画面）をクローズいたしました

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

   

  現在、一部機能でのみ公開されております旧CMSにおいて、2021年8月25日にクローズいたしました。

  クローズ後は、現在標準仕様となっております新CMSのみご利用いただけます。旧CMSをご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

   

  本件に関してご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでメール・チャットにてお問い合わせください。

   

   

  公開日

  ・2021年7月19日

   

   

  クローズ対象

  ・スタンプカード
  ・オートプッシュ
  ・APIプッシュ

  ※通常は新CMS画面が表示されております。上部にある「旧画面に戻る」から遷移できる画面が対象です。

   

  クローズ時期

  ・2021年8月25日(実施済み)

   

   

  影響範囲

  ・クローズ後は、旧CMSはご利用になれません。個別での対応はいたしかねますので、ご了承ください。
  ・弊社サービスをご利用いただくにあたっての推奨ブラウザについては、以下よりご確認ください。
  CMS（管理画面）の推奨ブラウザはありますか？

• 【9月17日更新】Google Analyticsの新規ユーザー数値の増加について

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
  ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

  2021年6月より、Google Analyticsの「新規ユーザー」の計測が、増加している事象が発生していることを確認いたしました。

  本件の調査を続けてきましたが、原因特定と対策が困難なことから、この度ダッシュボードのデータ元をGoogle Analyticsから、ヤプリで取得しているデータに切り替えさせていただく運びとなりました。併せて、ご要望の多かったCSVダウンロード機能などを追加し、新ダッシュボードとしてご提供致します。

  詳細は以下サポートページをご覧くださいませ。

  参考：『ダッシュボードを刷新します！』

   

  ご不便をおかけしてしまい恐縮ではございますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

   

   

  公開日時

  • 2021年6月23日 15:00

   

  更新日時

  • 2021年9月17日 12:35
  • 2021年7月16日 10:55

• 【8月5日更新】セグメントプッシュ/APIプッシュが、通知許可をしていない端末にも届くようになりました！

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
  ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

   

  オプション機能のセグメントプッシュ/APIプッシュについて、従来はアプリをインストールしている端末側でプッシュ通知の許可をしているユーザーにのみ配信されております。

  2021年7月現在、端末側のアプリに対しての通知許可の有無に関わらず、条件に合致するユーザーにプッシュが配信されるように改善を進めております。

  本改善については、8月5日の13時52分にリリースを完了いたしました。

   

  2021年8月5日13時52分リリース

  	通知センター	通知履歴	ポップアップ
  通知許可：ON	◯	◯	◯
  通知許可：OFF	×	◯	◯
  通知許可：ONにした後にOFF	×	◯	◯
  通知許可：OFFにした後にON	◯	◯	◯

   

   

  また、本改善について調査をすすめる中、アプリに対して過去に一度プッシュ通知の許可をしたものの、その後に通知オフにされた端末に対してセグメントプッシュ/APIプッシュが配信されないという事象を確認いたしました。

  本事象に伴い、こちらのサポートページの通知許可に伴う配信についてのセグメントプッシュ/APIプッシュの表記を一部修正させていただきます。赤文字が修正箇所です。

   

  【サポートページ修正後】

  	通知センター	通知履歴	ポップアップ
  通知許可：ON	◯	◯	◯
  通知許可：OFF	×	×	×
  通知許可：ONにした後にOFF	×	×	×

   

  【サポートページ修正前】

  	通知センター	通知履歴	ポップアップ
  通知許可：ON	◯	◯	◯
  通知許可：OFF	×	×	×
  通知許可：ONにした後にOFF	×	◯	◯

   

  本事象については、本告知の改善リリースとともに解消される見込みとなります。

  上記改善まで、もし「セグメントプッシュが届かなかった」というお問い合わせがありました場合は、アプリに対してプッシュ通知の許可を改めて行っていただくようご案内ください。

   

   

  公開日

  • 2021年7月2日

   

  更新履歴

  • 20201年8月5日 リリース予定日の「8月中予定」を「8月5日13時52分にリリース完了」に更新
  • 2021年8月4日リリース予定日の「8月4日予定」を「8月中予定」に更新
  • 2021年7月30日 リリース予定日の「7月下旬頃予定」を「8月4日予定」に更新

• Apple社からの「Updates to the App Store Review Guidelines, Program License Agreement, Schedules, and Apple Developer Agreement.」というメールについて

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

  ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

   

  先日よりApple社から「Updates to the App Store Review Guidelines, Program License Agreement, Schedules, and Apple Developer Agreement.」という件名のメールが配信されていることを確認しております。

  こちらは利用規約が更新されたこと、及びそれへの同意を求める内容となっております。

  恐れ入りますが、ヤプリをご利用の皆様におかれましては、上記規約同意についてご対応のほどお願い申し上げます。

  また、アプリのアップデートを行われたい場合は、上記規約同意を完了する必要がございます。
  再申請を行う前に、Apple Developer Programにて規約同意を行われているかを今一度ご確認くださいませ。

  規約同意の手順については、以下サポートページをご参考ください。
  Apple Developer Program 規約変更に伴う同意につきまして

  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

• 【6/18更新】App Privacy回答内容変更のお願い

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
  ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

   

  現在、Apple社のAppStoreにアプリを公開するにあたり必須登録になっている「App Privacy」について、Apple社の定めるトラッキング利用の条件に当たらないよう回答内容の変更のお願いをさせていただきます。

  変更箇所としては、App Privacyの項目において、以前は「利用している」と回答いただいた項目を「いいえ」と変更いただきたい次第です。

  ※オプションのAppsFlyer、Tangerineをご利用のお客様におかれましては、恐れ入りますが変更前に担当者までご連絡くださいませ。

   

  すでにApp Privacyをご登録済みのお客様は、以下項目の個人情報・トラッキングについて「はい」と回答している場合に「いいえ」と変更いただきますようお願いいたします。

  変更箇所は、下記表になりますので、下記表通りに設定いただきますようお願いいたします。

  閲覧履歴	アナリティクス いいえ、このAppから収集される閲覧履歴データはユーザの個人情報に関連付けられません いいえ、閲覧履歴データをトラッキング目的で使用することはありません
  検索履歴	アナリティクス いいえ、このAppから収集される検索履歴データはユーザの個人情報に関連付けられません いいえ、検索履歴データをトラッキング目的で使用することはありません
  ID-ユーザーID	アナリテイクス、製品のパーソナライズ、Appの機能 いいえ、このAppから収集されるユーザIDはユーザの個人情報に関連付けられません いいえ、ユーザIDをトラッキング目的で使用することはありません
  ID-デバイスID	アナリティクス、製品のパーソナライズ、Appの機能 いいえ、このAppから収集されるデバイスIDはユーザの個人情報に関連付けられません いいえ、デバイスIDをトラッキング目的で使用することはありません
  使用状況データ - 製品の操作	アナリティクス いいえ、このAppから収集される製品の操作データはユーザの個人情報に関連付けられません いいえ、製品操作データをトラッキング目的で使用することはありません
  診断-クラッシュデータ	アナリティクス、Appの機能 いいえ、このAppから収集されるクラッシュデータはユーザの個人情報に関連付けられません いいえ、クラッシュデータをトラッキング目的で使用することはありません
  その他のデータ - 言及されていないその他のデータタイプ	アナリティクス、Appの機能 いいえ、このAppから収集されるその他のデータタイプはユーザの個人情報に関連付けられません いいえ、その他のデータタイプをトラッキング目的で使用することはありません

  かつ、以下項目は「データタイプ」右隣の「編集」ボタンよりチェックを外し、「データを収集しない」状態に変更をお願いいたします。

  • 広告データ
  • その他の使用状況データ
  • パフォーマンスデータ

   

  より詳細な設定内容・設定方法はこちらのサポートページをご参考ください。

   

  現時点でApp Privacyを未設定のお客様は、上記サポートページを参考にご設定いただきますようお願いいたします。

   

   

  一度保存した設定の変更方法

  項目の追加、削除を行いたい場合、データタイプ右横の「編集」より設定します。

  1. App Store Connect＞マイApp＞Appのプライバシー＞データタイプ右横の「編集」を選択
     
  2. 「データを収集しますか？」で「はい、このAppからデータを収集します」を選択し、「次へ」を選択
  3. 追加したい項目にチェック、削除したい項目はチェックをを外し、右下の公開ボタンを選択
     

  項目毎の設問の回答内容を変更したい場合は、各設問ごとに表示されている「編集」、もしくはグレーの設定表示箇所をクリックして変更します。

  1. 「編集」、もしくはグレーの設定表示箇所をクリック
     
  2. 設問に沿って回答していき、右下の公開ボタンを選択

   

   

  保存時のエラーについて

  現在、AppStoreConnect側のエラーに伴い、上記表通りに保存しようとした場合に下記画像のようなエラーが表示され、更新・保存が行えない場合があることを確認しています。

  

  上記エラーが表示された際には、その状態をスクリーンショットで撮影した上で、「はい」で保存いただくようにお願いいたします。推奨する設定とはならないですが、弊社側で再申請の際に、上記エラーが生じたことを記載の上で対応させていただきます。

  そちらのエラーが表示された際には上記対応の後、スクリーンショットを添付の上で、ヤプリサポートまでご連絡ください。

   

   

  更新履歴

  2021年6月18日 保存時のエラーについて、変更時の保存方法について追記

• 【8月20日更新】AndroidアプリにおけるApp Bundle移行について

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

  Google Play Consoleのルール変更に伴い、2021年8月より、新規でアプリを申請する際のフォーマットは「Android App Bundle（aab）」での対応が必須となります。
  
  

   

  管理者権限付与のお願い

  本件の対応につきまして、Google Play Consoleにて
  「管理者」権限をヤプリに付与していただくことで、弊社にて対応を進めることができる状態となります。

  なお、いただいた管理者権限につきましては、本App Bundleの対応のみに使用いたしますのでご安心ください。

  また、今後新規のみではなくアプリのアップデートでもApp Bundleの対応は必須となることが予想されますため、9月13日以降は既存アプリでもApp Bundleの対応を進めさせていただきたいと思います。

   

  先日本サポートページにてお知らせをした際、

  『ヤプリをご利用の皆様におかれましては、本件に関して個別での対応の必要はございません。』

  とご案内させていただきましたが、
  調査を進める中で「管理者」権限をいただいた場合のみお客様側の対応が不要となることが判明いたしました。

  お手数おかけしますが下記サポートページを参考に管理者権限への変更をお願いいたします。

  • アクセス権を変更する-Google Play Console

  管理者権限付与をいただいての対応内容詳細については、下記サポートページよりご確認をお願いいたします。

  • アクセス権変更のお願い

  本件に関してご不明な点がございましたら、サポートまでご連絡くださいませ。

   

   

  App Bundle とは

  Google Play は App Bundle から、デバイス設定ごとに最適化した APK を生成、配信します。

  それによって、個々のデバイスでアプリを実行するのに必要なコードとリソースだけがダウンロードされます。

  デベロッパー側では、多様なデバイスのサポートを最適化するために複数の APK をビルド、署名、管理する必要がなくなり、ユーザー側では、よりサイズが小さく、最適化された APK をダウンロードできるようになります。

  引用元：Androidデベロッパー

   

  更新履歴

  2021年8月20日　対応には管理者権限が必要な旨、更新いたしました。

• 【4/15公開】インストール対象外OSでアプリを起動した際の挙動について

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

  1月28日にお知らせしておりました、【※重要※サポートOS変更のお知らせ】で告知しておりました「本変更を適用して約三ヶ月が経過した後、インストール対象外OSの端末ではアプリをご利用いただけなくなります。」という点について、実施内容の詳細が決まりましたため、お知らせいたします。

  告知しておりました内容の通り、5月19日より、インストール対象外OSでアプリを起動した際に、アプリがご利用いただけなくなります。

  本実施に伴い、予めアプリユーザーに対しての告知などご検討くださいませ。

   

   

  本ページ公開日

  ・2021年4月15日

   

   

  リリース予定日

  ・2021年5月19日にリリースいたしました。

  アプリの反映タイミングについては、キャッシュの関係により、19日〜20日の間にすべて反映される見込みです。アプリごとの完了予定時間などはお答えできかねますので、ご了承ください。

   

   

  対象範囲

  • インストール対象外OS
    • iOS
      • 12.4未満
    • Android
      • 6.0 未満

   

   

  実施内容

  インストール対象外OSでアプリを起動した際に、以下のような画面表示になります。
  端末側のOSをアップデートいただき、インストール可能OSで起動した場合には、通常通りアプリを起動いただけます。

  

   

   

  よくあるご質問

  Q.この対応については、アプリのバージョンアップ(管理画面からの再申請)を行わなければ対象とはならないのでしょうか？

  A.いいえ、再申請の有無に関わらず、対象となります。
  本対応については、ヤプリを介して作成されたすべてのアプリが対象となります。

   

  Q.この対応については、特定のアプリのみ除外できますか？

  A.いいえ、できません。
  本対応については、ヤプリを介して作成されたすべてのアプリが対象となります。

   

  Q.この対応をすることで、インストール対象外OSの端末で起動するアプリにプッシュが届かなくなりますか？

  A.いいえ、配信されます。
  本対応については、あくまで起動時の表示のみの対応となります。
  そのため、インストール対象外のOSでアプリに対して通知許可をされており、その状態でプッシュ通知を受信された場合は、通知センターからアプリを起動しても「対象外OSのためご利用いただけません」といった表示になります。

   

  Q.リリース後のアプリへの反映タイミングは19〜20日ということですが、アプリごとの反映されるおおまかな時間はわかりますか？

  A.恐れ入りますが、個別での回答は承っておりません。19〜20日の間に、ヤプリを介して制作されたすべてのアプリへの反映が完了する見込みです。

• AppsFlyer導入企業に向けたアップデート内容について

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

  ヤプリ アプリマーケティングチームでございます。

   

  間もなく、Appleから最新のOS「iOS14.5」のリリースが予定されています。

  それに伴い、AppsFlyerをご契約頂いている企業様はアプリのアップデートが必要になります。

   

   

  背景

  • Appleは、iOS14.5のリリースでプライバシー保護の強化を目的にIDFAの取得を行おうとするアプリに対して、AppTrackingTransparency（ATT）の表示を義務化します。
  • ATTの表示とは下記の通り事前にユーザーの許可をとるようなポップアップの表示です。

  

  引用：Apple

  • 上記ATTを「許可」するユーザーは非常に少ないと想定されているため、IDFAの取得が困難になることが予想されます。それに伴い、IDFAを使った広告効果の計測ができなくなるため、Appleは独自の計測ツールSKAdNetworkを提供しています。
  • IDFAを使った計測を行うメディア（Facebook、Twitter、Googleなど）はSKAdNetworkでの計測を推奨いたします。

   

   

  アップデート内容

  上記Appleの仕様変更により、AppsFlyerのSDKをVer 6.2.4にアップデートする必要があります。

  ※このアップデートではSKAdNetworkの対応を行います 上記アップデート対応後にATTの対応を進めていく予定です

  ※ATTイメージは下記となります。文言は変更することができないため、ご了承ください。

  

  ※イメージとなります

   

   

  公開予定日

  4月15日(木)

  ※AppsFlyer SDKのVer 6.2.4のリリース予定日です（SKAdNetworkの対応を行うためのアップデート）

   

   

  お願い

  SKAdNetworkを利用する場合には、4/15(木)を過ぎましたら、アップデートの申請をしていただくようお願いいたします。
  SKAdNetworkは、アップデート後、AppsFlyerの設定を変更する必要があります。

   

   

  参考URL

  • ユーザーデータを追跡する場合には、事前にユーザーの許可をもとめる仕様へ変更(Apple)
  • ユーザーのプライバシーとデータの仕様について：よくある質問(Apple)
  • SKAdNetworkとは(Apple)
  • AppsFlyer公式のiOS14のアップデートと影響に関するFAQ（AppsFlyer）
    
    

   

• 【2/8更新】Google Playストアのパーミッション承認について

  告知日

  2020年12月9日(2021年2月8日更新)

   

  パーミッション承認とは

  2021 年 1 月 18 日より、2020 年 4 月 16 日以降に Google Play に送信された新しいアプリのうち、バックグラウンドで位置情報にアクセスするものはすべて、「公開前に承認を受けること」が必要になります。

  以下、Google社の公式ページからの引用です。

  ================================

  2021 年 1 月 18 日より、2020 年 4 月 16 日以降に Google Play に送信された新しいアプリのうち、バックグラウンドで位置情報にアクセスするものはすべて、公開前に承認を受けることが必要になります。

  2021 年 3 月 29 日以降、2020 年 4 月 16 日より前に公開されたアプリのうち、バックグラウンドで位置情報にアクセスするものはすべて、承認を受けることが必要になります。承認を受けていないアプリは、Google Play から削除されます。

  参照：https://developer.android.com/distribute/play-policies?hl=ja#LimitUnnecessaryLocationAccess

  ================================

   

   

  本件で指摘されている機能

  今回、Google社より指定されているバックグラウンドで位置情報にアクセスをする弊社機能は以下3点となっております。

  • ジオプッシュ機能
  • iBeacon機能
  • Tangerine

   

   

  2月8日時点、機能を利用していない場合

  上記いずれの機能も利用されていない場合、お客様側での個別の対応は必要ございません。

  近日中に弊社側で該当機能をOFFにし、Androidアプリをアップデートさせていただきます。アップデート後のサポートOSにつきましては、先日更新させて頂いた「サポートOS変更のお知らせ」をご確認くださいませ。

  その後、管理画面上のジオプッシュ機能へのリンクはクローズいたします。こちらについては、改めて詳細をサポートページ・メールマガジンにてお知らせいたします。

  今後、上記機能を利用されたい場合は、事前にカスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。

  ただし、該当機能を使用する場合、アプリのアップデートが必須となり、かつ、Google社に対して利用シーンの動画の提出が必要となります。

  また、場合により、プライバシーポリシーに位置情報についての追記が必要となることもございますのでご了承ください。

  参考：ポリシーセンターの記述

  利用する際の手順など含め詳細は別途ご案内いたしますため、上記機能をご利用の際は、一度カスタマーサポートまでご連絡ください。

   

   

  2月8日時点、機能を利用している場合

  上記いずれかの機能を利用されている場合、事前にGoogle社からの審査を受け、承認を得る必要がございます。

  審査で必要となりますのは以下4点になります。

  • 該当の機能の利用シーンの動画の提出
    • 30 秒以内、かつ動画形式としては YouTube のリンクが推奨されます。mp4 などの一般的な動画ファイル形式への Google ドライブ ストレージのリンクもサポートされています
    • 動画は Android デバイスを使用して作成する必要があります
    • 動画の制作・公開はクライアント様にご用意いただく運びとなります
  • アプリ内での、位置情報を利用した機能を提供している旨の記載
  • ストア説明文への、位置情報を利用した機能を提供している旨の記載
  • プライバシーポリシーへの、位置情報についての記載

  参考：ポリシーセンターの記述

  こちらに該当するご利用企業様には、個別にご連絡申し上げます。ご連絡まで今しばらくお待ちくださいませ。

• 【12/3更新】App privacy　設定のお願い

  平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

  2020年12月8日より、App Store Connectでのアプリユーザーへのプライバシー情報の利用用途開示が必須となります。

  以降、アプリのアップデートを公開する再申請を実施するためには、該当ページへの回答が必須となります。

  Apple社公式サイト→https://developer.apple.com/news/?id=vlj9jty9

   

  回答された内容は、AppStoreの「Appプライバシー」という項目で表示されます。
  
  ※画像は参考例です
  弊社Labo Yappliアプリをご参考ください。
  【Labo Yappli】AppStore

   

  ヤプリをご利用のお客様におかれましては、速やかに該当ページのご対応をお願いいたします。

  具体的な手順につきましては、下記サポートページをご参考ください。

  App privacyの設定方法

   

  本件に関してご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。

   

   

  告知日

  2020年11月30日

   

   

  対象

  ヤプリを介して作成されたすべてのアプリ

   

   

  よくあるご質問

  Q.いつまでに対応が必要ですか？
  A.12月8日以降にアプリの再申請をいただく際には、本設定が完了している必要がございます。直近で再申請の予定がなくとも、できるだけ速やかなご対応を推奨します。

   

  Q.こちらの対応を行わないで、再申請はできますか？
  A.いいえ、行えません。未対応のままで管理画面より再申請を行った場合、弊社での代行申請が進められません。本設定を完了いただいた後、再申請いただくようお願いいたします。

   

  Q.再申請をする度に行わなければなりませんか？
  A.いいえ、いま時点は一度のみ必要になります。ただし、今後質問項目が増えた際やアプリ内容に変更があった場合は、更新いただく必要がございます。

   

  Q.判断ができない項目があります。代わりに判断の上で回答してもらえませんか？
  A.恐れ入りますが、弊社で本件についての対応代行は承っておりません。
  内容についてご確認の上、ご利用企業様にてご判断の上、回答を選択いただきますようお願いいたします。

   

   

• 【2/17更新】旧CMS（管理画面）クローズいたしました

  平素弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

   

  Yappliの「旧CMS（旧管理画面）」は、2021年2月17日にクローズいたしました。

  クローズ後は、現在標準仕様となっております新CMSのみご利用いただけます。旧CMSをご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

   

  本件に関してご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでメール・チャットにてお問い合わせください。

   

  公開日

  ・2020年11月27日（2020年12月22日更新・2021年2月17日更新）

   

   

  クローズ対象

  ・Yappliの「旧CMS」

   

   

  クローズ時期

  ・2021年2月17日(実施済)

   

   

  影響範囲

  ・クローズ後は、旧CMSはご利用になれません。個別での対応はいたしかねますので、ご了承ください。
  ・旧CMSを利用することで回避が可能な、新CMSの不具合を確認しております。弊社で確認しました不具合については、旧CMSクローズまでに対応を完了いたします。
  ・弊社サービスをご利用いただくにあたっての推奨ブラウザについては、以下よりご確認ください。
  CMS（管理画面）の推奨ブラウザはありますか？

   

   

  よくあるご質問

  Q. クローズ後も旧CMSを利用することはできますか？
  A. 恐れ入りますが、ご利用になれません。2021年2月をもって、旧CMSはクローズいたします。個別での対応はいたしかねますので、ご了承ください。

   

  Q. 新CMSでの編集が上手くいかず、旧CMSを使用しています。クローズ後は、どのように対応すればいいですか？
  A. 新CMSをご利用ください。弊社で確認済みの旧CMS利用により回避可能な不具合については、旧CMSのクローズまでに対応を完了いたします。新CMSについてお気づきのことがありましたら、お手数ではありますが弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

• 【9/26】ネットワーク障害のお詫び

  平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  9月26日一部時間帯において、弊社サービス管理画面及びアプリにアクセスしにくい状況が発生してございましたので、ご報告をさせていただきます。

  
  【発生期間】
  9月26日(土)
  ・17時56分〜18時45分頃

  
  【現象内容】
  ・アプリが利用できない
  ・弊社管理画面へのログインおよび管理画面上での操作が不安定な状況
  が発生してございました。

  
  弊社での対応は完了し、正常に表示・動作されることを確認してございます。

  
  弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
  本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。