平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、配信停止時間が設定されているジオプッシュの通知を受け取った一部バージョンのAndroidアプリにおいて、アプリがクラッシュする場合があるという事象が発生しておりましたが、11月12日リリースのv11.28.0をもって復旧しております。

弊社サービスをご利用いただくにあたり、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

以下に詳細を記載させていただきます。

更新履歴

• 2024年12月11日 19:00 対応完了の旨を更新
• 2024年12月5日 18:40 本ページ公開

発生期間

• 2024年10月16日 〜 2024年12月11日 17:00

影響範囲

以下全ての条件を満たすアプリ

• Androidアプリ　v11.22.0以上
• 配信停止時間が設定されているジオプッシュの通知を受け取ったアプリ
  ※iOSアプリならびに、v11.21.0以下のバージョンのAndroidアプリでは発生しておりません。

事象内容

• ジオプッシュを受け取った後にアプリを開くとクラッシュする場合がある

復旧手段

• 現在、ストアに公開されているAndroidアプリのバージョンが【v11.22.0】以上のお客様
  2024年12月11日以降に、CMSより再申請をお願いいたします。
  最新のバージョン（v11.28.0以降）がストアに公開され、アプリユーザーがアプリをアップデートすることで解消されます。
  参考：『アプリを再申請する』
  参考：『アプリのバージョンアップとはなんですか？』
  
  また、上記修正バージョン公開までの回避策として、管理画面よりジオプッシュの配信停止時間を空欄にしていただくことで、本事象が発生しないことを確認しておりますので、対応をご検討くださいませ。
  
  
• 現在、ストアに公開されているAndroidアプリのバージョンが【v11.21.0】以下のお客様
  本事象は発生しておりません。
  ジオプッシュに関しても問題なくご利用いただけます。

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。