平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先日より、条件を満たしたAndroidアプリにおいて、アプリがクラッシュするという事象が発生しておりましたが、リリースバージョン「v10.94.0」にて解消しております。

弊社サービスをご利用いただくにあたり、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

以下に詳細を記載させていただきます。

更新履歴

• 2024年3月19日 18:50 対応完了の旨を更新
• 2024年3月18日 19:30 復旧手段を追加
• 2024年3月15日 20:50 本ページ公開

発生期間

• 2024年3月7日 〜 2024年3月19日

影響範囲

• Androidアプリ　v10.92.0以上
  ※iOS、ならびにAndroidアプリ v10.92.0未満のバージョンでは発生しておりません
• アプリ内のコンテンツにコードリーダーを設定しているアプリ
  例：バーコードリーダー、QRコードリーダー、スタンプカード機能のスタンプ読み取り等

事象内容

• v10.92.0以上のAndroidアプリでコードリーダーを起動するとアプリがクラッシュする

復旧手段

• 現在、ストアに公開されているアプリのバージョンがv10.92.0 〜 v10.93.0のお客様
  2024年3月21日以降に、CMSより再申請をお願いいたします。
  最新のバージョン（v10.94.0以降）がストアに公開され、アプリユーザーがアプリをアップデートすることで解消されます。
  参考：『アプリを再申請する』
  参考：『アプリのバージョンアップとはなんですか？』
  
  
• 現在、ストアに公開されているアプリのバージョンがv10.92.0未満のお客様
  本事象は発生してございません。
  3月21日以降アップデートを行った後も問題なくご利用いただけます。

この度は弊社サービスのご利用において、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

本件に関わらず、お気付きの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。