CMS(管理画面)について

• CMS（管理画面）の推奨ブラウザはありますか？

  Yappliを安全・快適にご利用いただくために、弊社では下記環境での閲覧・作業を推奨しています。

  「管理画面にログインできない」「ログインで文字が入力できない」「操作した内容が反映されない」「CSVがアップロードできない」という場合は、ご利用いただいているブラウザが下記であるかをご確認ください。

   

  • Windows
    • 推奨OS…Windows11以降
    • 推奨ブラウザ…Google Chrome最新版

   

  • macOS
    • 推奨OS…macOS 10.13以降
    • 推奨ブラウザ…Google Chrome最新版

   

  ご注意

  • Yappliを利用するときは、基本的に１つのブラウザ・タブで操作をするようお願いいたします。
    複数のブラウザ・タブで操作されると編集中のデータに不整合が発生してしまうことがございます。

   

  更新履歴

  • 2025年10月16日 Windowsの推奨OSを「Windows10以降」から「Windows11以降」へ変更
  • 2023年10月2日 macOSの推奨ブラウザからSafariを除外
  • 2023年8月31日 macOSの推奨ブラウザから、Safariを2023年9月30日をもってサポート終了とする旨を追記

• CMS(管理画面)に入力した情報が反映されない

  CMSをご利用中、入力した情報が反映されない・ボタンが反応しないという場合、まずはご利用のブラウザが弊社推奨環境のものかをご確認ください。
  対象外のブラウザをご利用の場合、恐れ入りますが弊社推奨環境にて再度お試しください。

  参考：『CMS（管理画面）の推奨ブラウザはありますか？』
  
  

  対象ブラウザをご利用中の場合、下記手順を実施いただくと解消される場合がございます。

  1. Google Chrome(最新版)を起動
  2. 画面右上のオプションマークから【新しいシークレットウインドウ】を選択
  3. 開かれた新しいウインドウからCMS(管理画面)にアクセス
     参考：『CMS(管理画面)』

   

  上記で解消された場合

  お使いのブラウザがキャッシュを読み込み、正常に動作していない可能性がございます。
  ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。

  Google Chromeのキャッシュクリアの方法は以下の通りです。

  1. ブラウザのツールバーにある Chrome メニュー をクリックします
  2. 「その他のツール」から「閲覧履歴を消去」を選択します
  3. 表示されるダイアログで、削除する情報の種類のチェックボックスをオンにします
  4. 削除する情報の期間に「すべて」を選択します
  5. 「閲覧履歴データを消去する」をクリックします
     参考（外部ページ）：『キャッシュと Cookie の消去』

   

  上記で解消されない場合

  お手数ではございますが【ご利用いただいているブラウザ名・バージョン名】を記載の上
  お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 

   

   

• アカウントを追加したい時は

  アカウント追加に関する情報をまとめました。

  追加されたいサービスをご確認の上、ご依頼・ご対応いただけますと幸いです。

   

   

  CMS(Yappli管理画面）

  CMSアカウントの新規追加と削除は、ご契約状況を確認後、弊社にて対応いたします。
  以下の情報を添えて、メールもしくはチャットにてYappliサポートまでご連絡ください。

  • アプリ名
  • 追加 / 削除されたいメールアドレス

  既に権限付与済みのアカウント一覧は、以下リンクのサポートページよりご確認ください。

  参考：『メンバー管理にアクセスする』

   

   

  Yappli CRM

  担当カスタマーサクセスまでご連絡ください。

   

   

  Yappli Analytics

  Yappli Analyticsにつきましては、専用フォームからのご依頼が必要となります。
  詳細につきましては以下リンクのサポートページ内、「申請方法について」をご確認ください。
  参考：『Yappli Analyticsを利用する前に』

   

   

  Google Analytics 4

  Google Analytics 4（GA4）につきましては、お客様ご自身で権限を付与していただく必要がございます。
  方法につきましては以下リンクのサポートページをご確認ください。
  参考：『GAアカウントに編集権限を付与する - Google Analytics 4』

   

   

  Lookerで個別にダッシュボードをご用意している場合

  担当カスタマーサクセスまでご連絡ください。

  ※有償オプション

• 画像やファイルがアップロードできない、期待値通りに表示されない

  画像やその他ファイルがアップロードできない場合、及び期待値通りに表示されない場合には、以下の要因が考えられます。

   

  画像やファイルがアップロードできない場合

  1. 画像ファイルが対応していない形式の場合

  対応している画像形式はJPEG・PNGとなります。
  GIF・PSDなど、上記以外の形式は対応しておりませんのでご了承ください。

  2. ご利用中の環境がYappliの推奨OS及び推奨ブラウザではない場合

  ご利用中の環境が推奨OS、推奨ブラウザでない場合には予期せぬ不具合が発生する可能性がございます。
  以下サポートページを参考に、Yappliが推奨するOS及びブラウザにて動作をお試しください。
  参考：『CMS（管理画面）の推奨ブラウザはありますか？』

  3. ブラウザのキャッシュが影響している場合

  ブラウザのキャッシュクリアを行うことで動作が改善する場合がございます。
  Google Chromeの場合、以下Google社のサポートページを参考にキャッシュクリアをお試しください。
  参考：『キャッシュと Cookie の削除』

   

  画像の向き等が期待値通りに表示されない場合

  画像ファイルの内部情報をご確認ください。
  アップロードしたファイルが期待値通りに表示されない場合には、アップロードしたファイルが意図しない設定となっている場合がございます。

  例として、画像の向きが期待値とは異なる場合には、ファイルのExif情報が意図しない設定になっていることが原因として挙げられます。

   

  更新履歴

  • 2025年6月17日 本ページ公開

• CSVファイルが文字化けしたときの対処方法

  CSVファイル(UTF-8形式)について

  ニュース機能・ショップ機能・カタログ機能・フォーム機能では、CSVファイルをインポートすることで情報の登録や編集を一括して行うことが可能です。基本的にコンテンツ編集画面の上部に設置されている「CSV書き出し」や「入稿用CSVフォーマットをダウンロード」から、CSVファイルをダウンロードできます。詳しくは各機能のサポートページをご覧ください。

  管理画面よりダウンロードできるCSVファイルは全てUTF-8形式となっています。
  異なる文字コードで読み取った場合、ファイル内のテキストが文字化けしてしまいます。
  本ページでは、その際の対処方法についてご紹介いたします。

   

  CSVファイルが文字化けしたときの対処方法 

  Windowsの場合

  １、ファイルを右クリックし、プログラムから開く＞メモ帳　を選択し開く
  ２、名前をつけて保存をクリックする際、ファイル名の末尾に「.csv」を付け加え、
  　　文字コードを「UTF-8」から「ANSI」に選択し直し保存する
  ３、保存したファイルを右クリックし、プログラムから開く＞Excel　を選択し開く

  下記のような警告文は表示されますが、文字化けせずにCSVファイルが表示させることができます。

  

  編集が完了されましたら、「名前をつけて保存」をクリックしたのち
  ファイル形式を「CSV UTF-8(カンマ区切り)(*.csv)」で保存してください。
  
  UTF-8形式でないと管理画面上でエラーメッセージが表示され
  データをインポートすることができません。

   

  Macの場合

  Excelではなく、Apple社が提供している「Numbers」というアプリで
  ダウンロードしたCSVファイルを開くと、文字化けせずに内容の確認や編集行うことができます。
  お使いのMacパソコンによってはデフォルトで備わっているアプリになります。

  ■Numbers　Mac App Store

  https://apps.apple.com/jp/app/id361304891

   

  アプリのダウンロード後、ファイルを右クリックし
  下記画像のように開くアプリケーションを選択してください。

  

  編集後、そのまま保存するとNumbersスプレッドシートに変換されてしまうため
  下記画像のように、CSVファイルへ書き出してください。

  

  ★補足

  CSVデータに書き出しを行う際、「詳細オプション」をクリックし、
  「Unicode(UTF-8)」から「日本語(Shift JIS)」へご変更いただくと
  Excelでも、文字化けせずに内容を確認することができます。

  

  管理画面へファイルを読み込ませる際には、同じ手順で「Unicode(UTF-8)」にお戻しいただかないと
  「CSVファイルの形式が異なるため読み込みができません」というエラーメッセージが表示されます。

• アップロード可能なCSVの形式に決まりはありますか？

  以下の形式をサポートしています。

  • CSV UTF-8（コンマ区切り）※BOM無し　

   

  ヒント

  • CSV SJISまたはShift-JIS（コンマ区切り）については、半角英数字の場合は問題ございませんが、全角文字で関しては文字化け等が発生する可能性がございますのでご留意ください。
  • BOM付き：CSV UTF-8（コンマ区切り）については、正常に読み込む可能性はあるものの、状況により正常に動作しない可能性がある形式のため、アップロードはお控えいただけますと幸いです。

• 文字の行間の調整は可能ですか？

  フリーレイアウト機能やニュース機能をはじめ、文字の行間の調整は行えません。

• アプリ内のテキストのフォントを設定することはできますか？

  テキストとして入力できるフォントはデフォルトで固定されていますので、予めご了承ください。
  一部のみ色付けなどの文字装飾も指定いただけません。

  コンテンツ管理から入稿できる箇所は、画像としてアップロードすることで、自由なフォントをご使用いただけます。

  また、タブやナビゲーションバーなど、Yappliのシステムとして固定されている箇所のフォントの変更はできませんので、予めご了承ください。

   

• アプリを制作する際の画像サイズに指定はありますか？

  CMSにアップロードいただける画像のサイズについて

  CMSにアップロードいただける画像の制限は以下のようになっています。

  • 容量…20MB
  • サイズ…4000px × 4000px

   

  入稿画像サイズ一例

  

   

  更新履歴

  • 2024年9月27日 ページ内に記載されている画像サイズを最新の状態に更新

• ナビゲーションバーのアイコンが変更できません

  アプリ上部のナビゲーションバーに配置したコンテンツ（左アイコン / 右アイコン1 / 右アイコン2）の画像のみ変更したい場合は、ナビゲーションバー画面でのリンク設定の再保存が必要です。

   

  詳細は以下のサポートページをご確認ください。

  参考：『ナビゲーションバー - デザイン設定』

   

   

  更新履歴

  • 2025年2月5日 公開

• バックアップ復元時の注意事項について

  アプリナビゲーションエリアの改善を2025年2月5日にCMS（管理画面）とアプリ同時リリースいたしました。
  参考：『アプリナビゲーションエリアを大幅アップデートします！』

   

  本リリースにより、ナビゲーションバーのデータ構造が変更されます。

  よってリリース以前のバックアップを復元いただく際には、以下の事項にご注意ください。

   

   

  バックアップ復元時の注意事項

  リリース日以前に作成したバックアップを復元すると、右アイコン（旧サブメニュー）などのナビゲーションバーの設定が初期値に戻ってしまう可能性がございます。

   

  対処方法

  1. CMS（管理画面）上部＞デザイン＞ナビゲーションバーを開いてください。
  2. 2025年2月5日以前に、右アイコン1（旧サブメニュー）を設定されていた場合、データが仮移行の状態に戻っております。
     画面上部の「デザイン」＞「ナビゲーションバー」画面＞レイアウト＞右アイコン1 のトグルを有効にし、元々設定されていた機能を確認の上、保存の実施をお願いいたします。
     
     加えて、今回のリリースで追加された罫線カラー、表示の仕様に変更のあるロゴ画像についても意図した設定となっているかご確認ください。
     編集された場合は保存の実施をお願いいたします。
  3. アプリのヘッダー部分が意図した表示となっているか、Preview Yappliにてご確認ください。
  4. Preview Yappliで確認後、再構築の実施をお願いいたします。

   

  継続的にリリース前のバックアップを復元する予定がある場合

  リリース前のバックアップには、ナビゲーションエリア改修に関するデータがないため、上記「対処方法」でご説明した手順を毎回実施いただく必要がございます。

  そのため、該当の古いバックアップを復元後、ナビゲーションバーの設定を整えた状態にて再度バックアップを作成し、以降はそちらを復元いただくことをお勧めいたします。

   

  手順

  1. 本作業を行う前に、現時点のバックアップを作成してください。
  2. 2025年2月5日以前に作成された審査用や季節デザインバックアップを復元してください。
  3. 2025年2月5日以前に、右アイコン1（旧サブメニュー）を設定されていた場合、データが仮移行の状態に戻っております。
     画面上部の「デザイン」＞「ナビゲーションバー」画面＞レイアウト＞右アイコン1 のトグルを有効にし、元々設定されていた機能を確認の上、保存の実施をお願いいたします。
     
     加えて、今回のリリースで追加された罫線カラー、表示の仕様に変更のあるロゴ画像についても意図した設定となっているかご確認ください。
     編集された場合は保存の実施をお願いいたします。
  4. アプリのヘッダー部分が意図した表示となっているか、Preview Yappliにてご確認ください。
  5. この状態で、バックアップを作成してください。（審査用や季節デザインなどわかりやすいタイトルを付けての作成をおすすめします。）
     今後は5.で作成した、ナビゲーションエリア改善のデータを含むバックアップをご活用ください。
  6. 1.で作成したバックアップを復元します。

   

   

  更新履歴

  • 2025年2月5日 公開

   

• CMSにログインしても、画面が表示されないときは

  CMS（管理画面）にログインをした際、画面が表示されない（真っ白になる）場合は、以下をご確認ください。

  • ご利用いただいているブラウザは、弊社推奨ブラウザであるか
    参考：『CMS（管理画面）の推奨ブラウザはありますか？』
  • Google Chromeのシークレットモードを使って解消されないか
    参考：『CMS(管理画面)に入力した情報が反映されない場合の対処法はありますか？』
  • ログインする際に、以下URLにアクセスをしているか
    https://c.yapp.li/apps/login
    上記以外のURLをブックマーク・アクセスした場合、正常にログインがされない場合があります

   

  上記をご確認の上、解決されない場合は以下の項目を記載の上、サポートまでお問い合わせください。

  • ご利用いただいているブラウザ名
  • ログインされようとしているアカウント
  • シークレットモードでの改善確認を完了しているか
  • 他のパソコンでログインを試みても改善されないか

• 管理画面に「アプリをアップデートしてください」というアラートが表示されています

  Yappliでは定期的なアプリのバージョンアップやストア情報の更新を推奨しています。

  長期間アップデートされていない場合、毎月月初のタイミングで管理画面に「アプリをアップデートしてください」というアラートが表示されます。
  
  

  該当のアラートが表示されている場合は、管理画面よりアプリの再申請を行ってください。
  参考：『アプリを再申請する』
  
  再申請ボタンを押下する前に規約同意が完了しているかご確認ください。
  規約に同意されていない場合はアップデート作業を進めることができかねます。
  参考：『Apple Developer Program上で規約変更に同意する』
  参考：『App Store Connect上で各アプリ契約に同意する』

   

   

  アラートが表示されている場合の対応方法について

  アラートが表示されている場合は、以下のいずれかに当てはまります。

   

  • Yappliの新機能利用や機能改善反映のためのアップデートが一定期間行われていない場合
    ヤプリでは、アプリユーザー様がアプリを快適にご利用いただくための改善や、アプリでの新しい体験をお届けするため、毎月1回以上のアップデートで新機能の追加や既存機能の改善を実施しております。
    
    最新バージョンで利用いただける機能については、以下の弊社リリースノートにてご案内しています。
    参考：『リリースノート』

  • Apple社やGoogle社が指定する要件を満たしていない場合
    • Google社が指定するAndroidアプリの対象SDKレベル要件を満たしていない場合
      Google社では、定期的に対象SDKレベルの要件が変更されます。
      参考：『【対応完了】Google社から送信されている一部のメールについて』
       
    • アップデートが行われていないことにより、Playストアからアプリが削除される可能性がある場合
      Google社では、積極的にメンテナンスされていないデベロッパーを「非アクティブ」とみなし、アプリ削除やデベロッパーの閉鎖を行うことがあります。
      非アクティブと判断された場合にはGoogle Play Console上に赤帯の警告が表示されます。
      
      非アクティブと見なされる基準については、以下のGoogleヘルプページをご確認ください。
      参考：『非アクティブなデベロッパー アカウントの閉鎖』

   

  ヒント

  • 現在のアプリ公開バージョンを確認したい場合は、以下のサポートページをご参照ください。
    参考：『ストアに公開されているアプリのバージョンを確認する方法』

  • アプリを審査に提出する際、Apple社のガイドラインやGoogle社のポリシーを満たした状態にしておく必要があります。以下の記事では、よくあるリジェクト（審査却下）の理由とその対策方法をまとめています。
    参考：『よくあるリジェクトと対策方法[iOS編]』
    参考：『よくあるリジェクトと対策方法[Android編]』

   

  ご注意

  • 再申請を行った場合も、アラートは自動で消えません。
  • アラートを非表示にしたい場合は、アラート右側に表示されている×ボタンの押下してください。

   

  更新履歴

  • 2026年4月1日 規約同意の対応方法を追記
  • 2025年6月30日 アラート画像を更新
  • 2024年12月20日 本ページを公開

• CMS(管理画面)のアップデートはされますか？

  Yappliはクラウド型のウェブサービスですので、お客様には常に最新のプロダクト（CMS/管理画面とアプリの両方）が提供されます。

  Yappliは日々改善と新機能を提供しており、お客様は常に最新の機能を利用できます。

  また、機能追加やOSのバージョンアップに関わるアップデートもYappliが行います。お客様はアプリ運営のコストを最大限に削減することができ、コンテンツの企画だけに集中することができます。

   

  弊社ブログにてYappliの機能強化について随時お知らせしていますので、こちらもご参考ください。