プッシュ通知

• プッシュ通知の文字数に制限はありますか？

  プッシュ通知の文字数に制限は設けておりません。

  30文字以上のメッセージの場合、通知センターへの表示は文末が「...」となり省略されます。アプリ内での表示は全文が表示されます。

  Preview Yappliでご確認いただきながら、見え方の調整をお願いいたします。

• セグメントプッシュで配信対象者が0人と表示されます

  プッシュ通知における配信対象者数は、配信対象の端末のうち、アプリに対して通知を許可した端末の数となります。

  たとえば、特定の会員番号一つに配信をしようとした際に、その会員番号が紐づいている端末側でアプリに対して通知許可をされていない場合、配信対象者は0人と表示されます。

  しかしながら、対象端末が配信条件を満たしている場合、たとえCMS上で対象者が0人となっていても、プッシュ通知は対象端末に配信はされますのでご安心ください。

• プッシュ通知でリンク先に直接ブラウザを指定できますか？

  はい、可能です。

  プッシュ通知でも、リンクに直接URLを設定し、ウェブビューを介さずにブラウザを立ち上げることが出来ます。

  詳細な設定方法については下記サポートページをご参考ください。

  参考：『リンク設定でウェブビューを通さず直接ブラウザを立ち上げる』

   

• プッシュ通知で動画を再生できますか？

  恐れ入りますが、プッシュ通知上での動画再生機能のご用意はございません。

  プッシュ通知で動画を配信したい場合は、リンク先のコンテンツとして設定いただき、遷移先で再生していただくようお願いいたします。

• プッシュ通知の画像の推奨サイズはありますか？

  アプリ内の推奨画像サイズと同様に、下記のサイズを推奨しております。

  • 推奨画像サイズ：幅 1242px

  高さは任意のサイズで設定いただけますが、正方形や横長で画像を作成すると、画像と文章のバランスが整い、見やすいプッシュ通知になります。
  

   

  縦長の画像を配信したい場合、高さ1000px以内での作成を推奨しています。著しく縦長の画像は、表示に対応していない端末もございます。配信にはご注意ください。

  参考：『アプリを制作する際の画像サイズに指定はありますか？』

• 作成途中のプッシュの一時保存はできますか？

  いいえ、できません。

  恐れ入りますが「プレビュー配信」することで保存となりますので、そちらまで作業を進めていただきますようお願いいたします。

   

• 配信後に削除したプッシュは、通知センターでの表示はどうなりますか？

  CMSから削除した場合も、端末の通知センターでの表示は残ったままになります。

   

  なお、通知センターに表示されている削除された通知をタップした場合の挙動は、以下のとおりです。

  • iOS：アプリが起動し、通知履歴機能に遷移します
  • Android：アプリが起動し、ホーム画面に遷移します

• 配信中のプッシュ通知は削除できますか？

  ステータスが「配信中」のプッシュ通知は削除できません。

  配信の完了までお待ちいただいた上で削除いただくようお願いいたします。

• プッシュ通知を配信する際は、再構築を行う必要はありますか？

  通常プッシュ配信を行う際に再構築は必要ございません。

  また、プッシュ通知を配信した場合、自動的に再構築されることもございません。

  しかしながら、再構築が必要な場合もございます。詳細は以下をご覧ください。

   

  再構築が必要な場合

  プッシュ配信から遷移させるコンテンツが、直近の再構築以降に作成された場合、再構築を行わないと該当のコンテンツへ遷移させることができない場合がございます。　
  
  例
  --------------------
  1月1日　コンテンツA作成
  1月2日　再構築(コンテンツAが本番アプリへ反映される)
  1月3日　コンテンツB作成
  1月4日　プッシュ配信
  -------------------
  
  この場合、1月4日のプッシュ配信ではコンテンツAへの遷移は可能ですが、コンテンツBへの遷移は再構築がされていない（本番アプリへ反映されていない）ため不可となります。

  1月4日のプッシュからコンテンツBにリンク設定されている場合、再構築がされていないため本番アプリへ反映されず、タップしても真っ白になってしまうことが考えられます。

  参考：『配信したプッシュ通知に設定したリンク先に遷移しても、画面が真っ白になります』

   

  上記のように、プッシュ通知を配信する際には再構築は必須ではありませんが、場合によって必要なことがございますので、ご注意ください。

• アプリをインストールした後に起動したとき、最後に配信した全体配信のプッシュがポップアップで表示されます

  アプリをインストールした後に起動したとき、最新に配信された全体配信のプッシュがポップアップで表示されるのは仕様となります。

  新規インストールされた方にポップアップを表示されたくない場合は、適宜過去のプッシュ通知を削除するなどご対応ください。

• プレビュー配信が届きません - プッシュ通知

  全体配信のプレビュー配信が届かない場合は、まずはPreview Yappliからのログアウトをお試しください。

  1. Preview Yappliをログアウトします
  2. 再度ログイン画面よりログインします
  3. プレビュー配信をお試しください

  ログアウト方法などについてご不明な点がある場合は、サポートまでお問い合わせくださいませ。

   

• 「証明書の有効期限が切れています」とアラートが出てプッシュ配信ができません

  プッシュ通知を配信しようとした際、以下のアラートが出た場合は証明書を更新するまで配信ができない状態になっております。

   

  

   

  証明書の有効期限が切れています。
  プッシュ通知の証明書の有効期限が切れているため配信できません。
  AppStoreConnectの最新の規約に同意をしているか確認した後、サポートまでご連絡ください。

   

  弊社でのプッシュ証明書の自動更新作業には、弊社に権限付与をされていること、また、2種の規約同意が必要となります。

  お手数ですが、上記のような表示がでた場合は、以下サポートページをご参考の上、3点の作業が完了しているかをご確認くださいませ。

  1. App Store Connect上でヤプリに対してAdmin権限を付与している
     参考：『権限を付与する-App Store Connect』
  2. Apple Developer Programの規約に同意する
     参考：『規約変更に同意する-Apple Developer Program』
  3. App Store Connectの「契約/税金/口座情報」の規約に同意する
     参考：『「契約／税金／口座情報」に同意する-App Store Connect』

  場合によっては2・3のいずれかか一方の同意のみで完了する場合がございますが、念の為、3点ともご確認ください。
  
  なお、Apple側の仕様により、Apple Developer Program とApple Store Connect を同時に開き作業を行うと、規約同意画面のアラートが正常に表示されない場合がございます。

  大変お手数ですが、ご確認の際は、Apple Developer Program から順にご覧頂きますようお願いいたします。

   

  規約同意が完了しましたら、ヤプリサポートまでその旨ご連絡ください。プッシュ証明書を更新させていただきます。証明書の更新は営業時間外での対応はできかねますため、ご了承ください。

   

  Appleからのメールは適宜ご確認の上、規約同意対応を何卒よろしくお願いいたします。

  参考：『Apple社から来ているメールについて』

• プッシュ通知の終了日は設定できますか？

  はい、可能です。

  プッシュ通知はアプリ上の表示期間を設定できます。

  詳細は以下サポートページをご覧くださいませ。

  参考：『表示期限を設定する - プッシュ通知』

• プッシュ通知の配信所要時間はどれくらいですか？

  プッシュ通知配信完了時間までのおおよその目安は、以下の通りです。

   

  10万件：5分未満
  100万件：約10分~約15分
  200万件：約30分

   

  上記は「配信対象者絞り込み」を行っていない「全体配信」として
  プッシュ配信を行った場合の目安時間となっております。

   

  複雑な条件での「配信対象者絞り込み」を行っている場合や
  同時刻に複数のプッシュ配信があった場合（他社様分も含む）は
  配信対象人数が少なくても、配信完了まで更にお時間がかかることがございます。

   

  恐れ入りますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

• 配信中のプッシュ通知を途中で停止できますか？

  配信中ステータスのプッシュ通知を途中で停止することはできません。

  配信が完了した後、該当のプッシュを削除してください。

• 配信済みのプッシュ通知の内容を変更できますか？

  配信済みのプッシュ通知の内容（文章、リンク先、画像）は修正いただけません。
  配信済みのプッシュを一度削除の上、再配信することをご検討ください。

• 予約配信済みのプッシュ通知は、いつまでに削除・変更できますか？

  予約配信済みのプッシュ通知を削除・変更されたい場合は、配信日時の30分前までに行っていただくことを推奨しています。
  配信直前で削除・変更された場合、システム側の処理がすでに実行されていることがあるため、正常に削除・変更が行えないことが考えられます。
  予約済みの配信を削除・変更される場合は、できる限り早急にご対応いただくようお願いいたします。

• 配信したプッシュ通知を削除することはできますか？

  アプリの通知履歴に表示されるプッシュ通知は、CMSのプッシュ通知作成画面上の削除ボタン（下図赤枠）を押すことで削除することが可能です。 

  

   

  配信済みのプッシュ通知をCMS上で削除した場合、以下の通りとなります。

   

  iOS・Android

  • 開封済み・未開封に関わらず、管理画面上でプッシュ通知を削除した場合は通知履歴には残りません。

   

  レポート（旧ダッシュボード）

  • プッシュ配信数一覧から削除されます。

   

   

  ご注意

  • CMSから削除した場合も、端末の通知センターでの表示は残ったままとなります。
    参考：『配信後に削除したプッシュは、通知センターでの表示はどうなりますか？』

   

   

  更新履歴

  • 2025年6月11日 ホーム画面リリースに伴い、名称を「ダッシュボード」→「レポート」へ変更
  • 2025年4月25日 ご注意を追記し、以下文言を削除
    ・iOS
    　・ アプリのバージョンがv7.31未満
    　　・開封済み：通知履歴に残ります。
    　　・未開封　：通知履歴に残りません。
    ・ Android
    　・アプリのバージョンが5.7.3未満の場合
    　　・通知配信後、アプリを一度でも起動した：通知履歴に残ります。
    　　・通知配信後、アプリを起動していない　：通知履歴に残りません。 

   

• 過去のプッシュ通知はアプリ上で何件表示されますか？

  配信タイプによって異なります。詳細は下記サポートページをご参考ください。

  参考：『アプリの通知履歴に表示される件数の変更について』

  • 全体配信
    6ヶ月（180日）以内に配信された配信期限内のすべて
    
  • その他の配信（セグメントプッシュ/オートプッシュ/ジオプッシュ/ビーコンプッシュ/APIプッシュ）
    6ヶ月（180日）以内に配信期限内のすべて
    ただし、アプリをインストールしてから受け取ったものに限ります。

• プッシュ通知のテキストに絵文字は使えますか？

  プッシュ通知には一部の絵文字を使用することが可能です。
  
  
  
  

   

  プッシュ通知・セグメントプッシュ通知でご利用いただける絵文字

  プッシュ通知・セグメントプッシュ通知でご利用いただける絵文字は以下が対象になります。
  これらの絵文字は、そのままコピーしてお使いいただけます。

   

  ❤️♥️❣️♦️☺️✌️✊️☝️✋️✍️　⭐️✨⚡️☀️⛅️☁️⛄️❄️☔️☂️ ☘️🍀❗️❕❓❔⁉️❌⭕️㊙️㊗️⛔️♨️⚠️☕️　✈️⛵️⚓️⛽️⛲️⛺️⌚️〽️⏰⌛️⏳☎️⛳️ ✝️⛎♈️♉️♊️♋️♌️♍️♎️♏️♐️♑️♒️♓️✴️ Ⓜ️♿️♻️✅❇️✳️❎ℹ️▶️⏸⏯⏹⏺⏭⏮⏩⏪⏫⏬◀️➡️⬅️⬆️⬇️↗️↘️↙️↖️↕️↔️↪️↩️⤴️⤵️ ➕➖➗✖️©®〰➰➿✔️☑️⚪️⚫️▪️▫️◾️◽️◼️◻️⬛️⬜️♠️♣️ #️⃣1️⃣2️⃣3️⃣4️⃣5️⃣6️⃣7️⃣8️⃣9️⃣🀄🅰🅱🅾🅿🆎🆒🆔🆕🆗🆙🆚🈁🈂🈚🈯🈳🈵🈶🈷🈸🈹🈺🉐🌀🌂🌃🌄🌅🌆🌇🌈🌊🌙🌟🌴🌵🌷🌸🌹🌺🌻🌾🍀🍁🍂🍃🍅🍆🍉🍊🍎🍓🍔🍘🍙🍚🍛🍜🍝🍞🍟🍡🍢🍣🍦🍧🍰🍱🍲🍳🍴🍵🍶🍸🍺🍻🎀🎁🎂🎃🎄🎅🎆🎇🎈🎉🎌🎍🎎🎏🎐🎑🎒🎓🎡🎢🎤🎥🎦🎧🎨🎩🎫🎬🎯🎰🎱🎵🎶🎷🎸🎺🎾🎿🏀🏁🏃🏄🏆🏈🏊🏠🏢🏣🏥🏦🏧🏨🏩🏪🏫🏬🏭🏯🏰🐍🐎🐑🐒🐔🐗🐘🐙🐚🐛🐟🐠🐤🐦🐧🐨🐫🐬🐭🐮🐯🐰🐱🐳🐴🐵🐶🐷🐸🐹🐺🐻🐾👀👂👃👄👆👇👈👉👊👋👌👍👎👏👐👑👒👔👕👗👘👙👜👞👠👡👢👦👧👨👩👫👮👯👱👲👳👴👵👶👷👸👻👼👽👾👿💀💁💂💃💄💅💆💇💈💉💊💋💍💎💏💐💑💒💓💔💗💘💙💚💛💜💝💟💡💢💣💤💨💩💪💰💱💹💺💻💼💽💿📀📓📝📠📡📢📣📩📫📮📱📲📳📴📶📷📺📻📼🔊🔍🔑🔒🔓🔔🔝🔞🔥🔨🔫🔯🔰🔱🔲🔳🔴🕐🕑🕒🕓🕔🕕🕖🕗🕘🕙🕚🕛🗻🗼🗽😁😂😃😄😅😉😊😌😍😏😒😓😔😖😘😚😜😝😞😠😡😢😣😥😨😪😭😰😱😲😳😷🙅🙆🙇🙌🙏🚀🚃🚄🚅🚇🚉🚌🚏🚑🚒🚓🚕🚗🚙🚚🚢🚤🚥🚧🚬🚭🚲🚶🚹🚺🚻🚼🚽🚾🛀 🥺🤔🥰🥳😎🤭🙇‍♀️🌼🚨⛱🏖🏝💯💌💭🗯🌲🌳🍍🌿🍷🍹💕👟🎠🏂📒📗📖 🍖🧂🥢🍐🍌🍇🍈🫐🥦🥬🥑🥒🌶🌽🥕🧅🥔🍯🌸🌞🌺🐬🍁🌰⛄️

   

   

  オートプッシュ通知・APIプッシュ通知・ジオプッシュ機能でご利用いただける絵文字

  オートプッシュ機能・APIプッシュ機能・ジオプッシュ機能でご利用いただける絵文字は、上記絵文字から一部のみの以下が対象となっております。

   

  ️❤️♥️❣️♦️☺️✌️✊️☝️✋️✍️⭐️✨⚡️☀️⛅️☁️⛄️❄️☔️☂️ ☘️❗️❕❓❔⁉️❌⭕️㊙️㊗️⛔️♨️⚠️☕️　✈️⛵️⚓️⛽️⛲️⛺️⌚️〽️⏰⌛️⏳☎️⛳️ ✝️⛎♈️♉️♊️♋️♌️♍️♎️♏️♐️♑️♒️♓️✴️ Ⓜ️♿️♻️✅❇️✳️❎ℹ️▶️⏸⏯⏹⏺⏭⏮⏩⏪⏫⏬◀️➡️⬅️⬆️⬇️↗️↘️↙️↖️↕️↔️↪️↩️⤴️⤵️ ➕➖➗✖️©®〰➰➿✔️☑️⚪️⚫️▪️▫️◾️◽️◼️◻️⬛️⬜️♠️♣️ #️⃣1️⃣2️⃣3️⃣4️⃣5️⃣6️⃣7️⃣8️⃣9️⃣

   

   

  AndroidとiOSでは絵文字の取り扱いが異なるため、通知センターでは一部の絵文字が文字化けしてしまうことがあります。
  一度、プレビューヤプリに配信して表示を確認してから、本番のアプリへの配信を推奨しております。

  また、上記以外の絵文字については、特定の端末やOSバージョンでうまく表示できない可能性がございます。
  上記以外の絵文字も配信自体は可能ですが、ヤプリとして表示を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。

   

   

  更新履歴

  • 2022年6月22日 17時55分 「プッシュ通知・セグメントプッシュ通知でご利用いただける絵文字」に対象の絵文字を追加

• 端末ホーム画面に未読数の赤い通知バッジが表示されません - プッシュ通知

  OSやアプリ構成によって、端末ホーム画面の通知バッジが表示されない場合がございます。
  以下の仕様に当てはまっているかをご確認ください。

  OS名	仕様
  iOS	タブバー、ナビゲーションバーに通知バッジが表示されている場合に、端末ホーム画面のアイコンに通知バッジを表示します。 ※シングルページ（Block UI）、通知履歴、どちらの通知でも同じ仕様です。 ※シングルページ（Block UI）、通知履歴がスタンバイにのみ配置されている（タブバー、ナビゲーションバーに配置されていない）場合、端末ホーム画面のアイコンに通知バッジは表示されません。
  Android	通知センターにプッシュ通知が表示されている場合に、端末ホーム画面のアイコンに通知バッジを表示します。 ※OS側の仕様により、アプリ内のタブバー、ナビゲーションバーに通知バッジが表示されている場合でも、端末ホーム画面アイコンに通知バッジは表示されません。

   

  ヒント

  • アプリ内の通知バッジにつきましては、以下のサポートページをご参考ください。
    参考：『通知バッジとは』
    参考：『アプリ内に未読数の赤い通知バッジが表示されません - プッシュ通知』
  • Android端末の機種によっては表示される場合もございます。こちらは端末ごとの差異となりますこと、ご容赦ください。

   

  更新履歴

  • 2026年6月24日 最新の情報に更新

• 配信したプッシュ通知に設定したリンク先に遷移しても、画面が真っ白になります

  以下のいずれかに該当していないかをご確認ください。

  1. 遷移先に設定されているコンテンツ・機能が削除されている
  2. URLに無効な文字が含まれている
  3. URLにひらがな・漢字などが含まれている
  4. 表示されているサイトの証明書などがエラーとなっている※Android版Preview Yappliでご確認いただきますと、エラーが発生している場合ダイアログが表示されます。
  5. リンク先に設定されているコンテンツ・機能を作成後、再構築ボタンを押していない

  上記いずれも該当しない場合は、こちらのフォームからサポートまでご連絡くださいませ。

• プッシュ通知が届かないときは

  アプリユーザー様から「プッシュ通知が届かない」といったお問い合わせを受けた際は、まず以下の点をご確認ください。

  • アプリに対して通知許可をしているか
  • アプリのバージョンは最新のものにアップデートされているか

  上記で通知許可をされている、かつ最新のバージョンである場合、弊社サポートまで以下すべてを記載の上でご連絡ください。
  アプリユーザー様にヒアリングいただく項目が多く恐縮ではございますが、調査に必要な内容でありますため、恐れ入りますがご協力のほどお願いいたします。

   

  また、Android端末においては、端末側の設定でアプリを強制停止した場合、強制停止中に受信したプッシュ通知は通知バナーやロック画面に表示されません。
  強制停止は次回アプリ起動時に解除されます。

   

  お客様にヒアリングしていただきたい項目

  • 届かない端末の機種名(iPhone/Androidだけではなく、iPhone14pro/Pixel5などの詳細。)
  • 届かない端末のOSバージョン(最新バージョン等ではなく、正確なバージョン名を記載。例 iOS 17.0/Android 12)
  • 届かない端末のアプリのバージョン(最新バージョン等ではなく、正確なバージョン名を記載。例 v10.0.0)
  • アプリに対して通知許可をしているか
  • 通知センターに届かないのか、アプリ内の通知履歴に届かないのか、両方か

   

  クライアント様にてご回答いただく項目

  • お問い合わせいただたユーザー以外に、貴社内で同事象を確認できているか(同じプッシュが届いていない端末があるか)
  • どのプッシュが届かないのか、具体的なプッシュIDの記載

   

  更新履歴

  • 2024年8月14日 ページ上部にAndroid端末の動作を追記

• プッシュ通知をオフにしたいです

  iPhone/iOS

  1. 「設定」アプリを立ち上げる
  2. 「通知」をタップ
     
      
  3. 該当のアプリ名をタップし、通知を許可をオフにする
     

   

  Android

  1. 「設定」アプリを開く
  2.  「アプリケーション(アプリ)」 をタップ
  3. 該当のアプリ名をタップ
  4. 「通知を表示」をタップ
     
      

   

  ヒント

  • 画像はいづれも通知をオフにしている状態です。
  • Androidの画面は機種により名称などが異なる場合がございます。
  • 本手順は各OSの通知センターにおけるプッシュ通知許可をオフにする手順です。 
    設定をオフにした際の端末側の詳しい挙動につきましては、下記参考ページをご覧ください。
    参考：『端末側の通知許可設定による挙動について - プッシュ通知』

   

   

  更新履歴

  ・2026年5月26日 ヒントに参考ページを追記

   

• 最新のプッシュ通知のポップアップが表示されません

  最新のプッシュ通知のポップアップが表示されない場合は、アプリの構成が以下の条件に該当していないかを確認してください。

  • アプリのトップページに配置したシングルページ機能において、配置したレイアウトブロックに『データ参照』かつデータの種類に『通知履歴』を設定している

   

  iOSアプリでは、アプリのトップページにシングルページ機能で通知履歴を設定している場合、アプリを立ち上げた際に通知履歴を表示したと判定される仕様となり、プッシュ通知のポップアップが表示されません。

  プッシュ通知のポップアップが表示されない場合は、アプリトップページに設定されているシングルページ機能から通知履歴のブロックを外していただくようお願いいたします。

  参考：『プッシュ通知の開封数が計測されません - レポート』