プッシュ通知の文字数に制限は設けておりません。

30文字以上のメッセージの場合、通知センターへの表示は文末が「...」となり省略されます。アプリ内での表示は全文が表示されます。

プレビューヤプリでご確認いただきながら、見え方の調整をお願いいたします。

プッシュ通知における配信対象者数は、配信対象の端末のうち、アプリに対して通知を許可した端末の数となります。

たとえば、特定の会員番号一つに配信をしようとした際に、その会員番号が紐づいている端末側でアプリに対して通知許可をされていない場合、配信対象者は0人と表示されます。

しかしながら、対象端末が配信条件を満たしている場合、たとえCMS上で対象者が0人となっていても、プッシュ通知は対象端末に配信はされますのでご安心ください。

恐れ入りますが、プッシュ通知上での動画再生機能のご用意はございません。

プッシュ通知で動画を配信したい場合は、リンク先のコンテンツとして設定いただき、遷移先で再生していただくようお願いいたします。

いいえ、できません。

恐れ入りますが「プレビュー配信」することで保存となりますので、そちらまで作業を進めていただきますようお願いいたします。

CMSから削除した場合も、端末の通知センターでの表示は残ったままになります。

なお、通知センターに表示されている削除された通知をタップした場合の挙動は、以下のとおりです。

• iOS：アプリが起動し、通知履歴機能に遷移します
• Android：アプリが起動し、ホーム画面に遷移します

ステータスが「配信中」のプッシュ通知は削除できません。

配信の完了までお待ちいただいた上で削除いただくようお願いいたします。

アプリをインストールした後に起動したとき、最新に配信された全体配信のプッシュがポップアップで表示されるのは仕様となります。

新規インストールされた方にポップアップを表示されたくない場合は、適宜過去のプッシュ通知を削除するなどご対応ください。

全体配信のプレビュー配信が届かない場合は、まずはPreview Yappliからのログアウトをお試しください。

1. Preview Yappliをログアウトします
2. 再度ログイン画面よりログインします
3. プレビュー配信をお試しください

ログアウト方法などについてご不明な点がある場合は、サポートまでお問い合わせくださいませ。

プッシュ通知配信完了時間までのおおよその目安は、以下の通りです。

10万件：5分未満
100万件：約10分~約15分
200万件：約30分

上記は「配信対象者絞り込み」を行っていない「全体配信」として
プッシュ配信を行った場合の目安時間となっております。

複雑な条件での「配信対象者絞り込み」を行っている場合や
同時刻に複数のプッシュ配信があった場合（他社様分も含む）は
配信対象人数が少なくても、配信完了まで更にお時間がかかることがございます。

恐れ入りますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

配信中ステータスのプッシュ通知を途中で停止することはできません。

配信が完了した後、該当のプッシュを削除してください。

配信済みのプッシュ通知の内容（文章、リンク先、画像）は修正いただけません。
配信済みのプッシュを一度削除の上、再配信することをご検討ください。

予約配信済みのプッシュ通知を削除・変更されたい場合は、配信日時の30分前までに行っていただくことを推奨しています。
配信直前で削除・変更された場合、システム側の処理がすでに実行されていることがあるため、正常に削除・変更が行えないことが考えられます。
予約済みの配信を削除・変更される場合は、できる限り早急にご対応いただくようお願いいたします。

通知履歴に表示されるプッシュ通知は、管理画面上の削除ボタン（下図赤枠）を押すことで一部削除することが可能です。 

配信済みのプッシュ通知を管理画面上で削除した場合、以下の通りとなります。

iPhone

• アプリのバージョンがv7.31以降の場合
  • 開封済み・未開封に関わらず、管理画面上でプッシュ通知を削除した場合は通知履歴には残りません。
• アプリのバージョンがv7.31未満
  • 開封済み：通知履歴に残ります。
  • 未開封　：通知履歴に残りません。

Android

• アプリのバージョンがv5.7.3以降の場合
  • 条件に関わらず、管理画面上でプッシュ通知を削除した場合は通知履歴には残りません
• アプリのバージョンが5.7.3未満の場合
  • 通知配信後、アプリを一度でも起動した：通知履歴に残ります。
  • 通知配信後、アプリを起動していない　：通知履歴に残りません。 

ダッシュボード

• プッシュ配信数一覧から削除されます。

ヒント

• 削除ができるかどうかは、端末および開封状況により異なりますので、予めご了承ください。

プッシュ通知には一部の絵文字を使用することが可能です。

プッシュ通知・セグメントプッシュ通知でご利用いただける絵文字

プッシュ通知・セグメントプッシュ通知でご利用いただける絵文字は以下が対象になります。
これらの絵文字は、そのままコピーしてお使いいただけます。

オートプッシュ通知・APIプッシュ通知・ジオプッシュ機能でご利用いただける絵文字

オートプッシュ機能・APIプッシュ機能・ジオプッシュ機能でご利用いただける絵文字は、上記絵文字から一部のみの以下が対象となっております。

AndroidとiOSでは絵文字の取り扱いが異なるため、通知センターでは一部の絵文字が文字化けしてしまうことがあります。
一度、プレビューヤプリに配信して表示を確認してから、本番のアプリへの配信を推奨しております。

また、上記以外の絵文字については、特定の端末やOSバージョンでうまく表示できない可能性がございます。
上記以外の絵文字も配信自体は可能ですが、ヤプリとして表示を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。

更新履歴

• 2022年6月22日 17時55分 「プッシュ通知・セグメントプッシュ通知でご利用いただける絵文字」に対象の絵文字を追加

Android端末では、未読の際のバッジは表示されません。

※ただし、Android端末の機種によっては表示される場合もあります。

アプリユーザー様から「プッシュ通知が届かない」といったお問い合わせを受けた際は、まず以下の点をご確認ください。

• アプリに対して通知許可をしているか
• アプリのバージョンは最新のものにアップデートされているか

上記で通知許可をされている、かつ最新のバージョンである場合、弊社サポートまで以下すべてを記載の上でご連絡ください。
アプリユーザー様にヒアリングいただく項目が多く恐縮ではございますが、調査に必要な内容でありますため、恐れ入りますがご協力のほどお願いいたします。

また、Android端末においては、端末側の設定でアプリを強制停止した場合、強制停止中に受信したプッシュ通知は通知バナーやロック画面に表示されません。
強制停止は次回アプリ起動時に解除されます。

お客様にヒアリングしていただきたい項目

• 届かない端末の機種名(iPhone/Androidだけではなく、iPhone14pro/Pixel5などの詳細。)
• 届かない端末のOSバージョン(最新バージョン等ではなく、正確なバージョン名を記載。例 iOS 17.0/Android 12)
• 届かない端末のアプリのバージョン(最新バージョン等ではなく、正確なバージョン名を記載。例 v10.0.0)
• アプリに対して通知許可をしているか
• 通知センターに届かないのか、アプリ内の通知履歴に届かないのか、両方か

クライアント様にてご回答いただく項目

• お問い合わせいただたユーザー以外に、貴社内で同事象を確認できているか(同じプッシュが届いていない端末があるか)
• どのプッシュが届かないのか、具体的なプッシュIDの記載

更新履歴

• 2024年8月14日 ページ上部にAndroid端末の動作を追記

iPhone/iOS

1. 「設定」アプリを立ち上げる
2. 「通知」をタップ
   
   
   
3. 該当のアプリ名をタップし、通知を許可をオフにする
   
   ※こちらが通知をオフにしている状態です

Android

※機種により画面の名称などが異なる場合がございます。

1. 「設定」アプリを開く
2.  「アプリケーション(アプリ)」 をタップ
3. 該当のアプリ名をタップ
4. 「通知を表示」をタップ
   
   ※こちらが通知をオフにしている状態です