Apple社からのメール

• Apple社から届く対応が必要なメールについて

  規約が変更になった時や審査状況に応じて、Apple社からメールが届くことがあります。

   

  本ページでは、対応が必要なメールを紹介します。
  下記のメールが届きましたら、貴社側にてご対応をお願いいたします。

   

  対応が不要なメールについては以下のサポートページをご参照ください。

  参考：『Apple社から届く対応が不要なメールについて』

   

  対応の必要があるメール

  ※重要※

  次の件名のメールが届いた場合は、Account Holder（最上位権限）のアカウントでApple Developer Programにログインの上、対応を行っていただく必要がございます。

  必ず内容をご確認いただくようお願いいたします。

  件名	内容
  Your Apple Developer Program membership expires in 30 days.	メンバーシップ契約の有効期限30日前になった際に届く通知です。 メンバーシップ契約の更新は年に1度必要となります。このメールが届いたら、期日までに更新をお願いいたします。 更新方法についてはこちらのサポートページをご確認ください。 参考：『【毎年必須】メンバーシップ契約を更新する-Apple Developer Program』
  Your Apple Developer Program membership has expired.	メンバーシップ契約の有効期限が切れてしまった際に届く通知です。 このメールが届いた場合、アプリがApp Storeから削除されていますので、直ちに更新をお願いいたします。 更新方法についてはこちらのサポートページをご確認ください。 参考：『【毎年必須】メンバーシップ契約を更新する-Apple Developer Program』
  Updates to the App Store Review Guidelines, Program License Agreement, Schedules, and Apple Developer Agreement. /  The Apple Developer Program License Agreement has been revised to support updated policies and provide clarification.	利用規約が更新されたこと、及び規約への同意を求める内容です。 ※更新は不定期となります。 規約に同意されていないと、ビルドや申請が正しく行えない場合がございますので、必ず同意いただくようお願いいたします。 参考：『規約変更に同意する-Apple Developer Program』

   

   

  本ページに記載した内容以外にも、Apple社からは不定期にメールが届くことがございます。

  こちらに記載がないメールについてご不明点がございます場合は、カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートまでご連絡ください。

   

  更新履歴

  • 2024年12月25日 最新の内容に更新

• Apple社から届く対応が不要なメールについて

  規約変更や審査状況に応じて、Apple社からメールが届くことがあります。

  本ページでは、対応が不要なメールを紹介します。

  対応が必要なメールについては以下のサポートページをご参照ください。

  参考：『Apple社から届く対応が必要なメールについて』

   

  証明書関連のメール

  証明書関連のメールを受信された場合も、基本的に貴社側で対応いただくことはございません。
  弊社にて期日までに更新作業を進めておりますのでご安心ください。
  
  ただし、規約同意や権限付与の状況によっては更新作業を進められない場合がございます。

  メールを受信された際は、以下の条件が満たされているかをご確認ください。

  • 利用規約に同意している
  • メンバーシップの有効期限が更新されている
  • 権限付与を解除していない
    ※万が一権限付与を解除してしまった場合は、下記ページの方法で再度付与をお願いいたします。
    参考：『権限を付与する-App Store Connect』

  件名	内容
  Your Certificate Has Been Revoked	開発チームのメンバー及び、開発者が証明書を失効すると管理者に届く通知メールです。
  Action Needed: iOS Distribution Certificate Expires in 30 Days	iOS配布証明書が残り30日で期限切れになるという通知メールです。
  Action Needed: Apple Push Services Certificate Expires in 30 DaysApple Push Services証明書の有効期限まであと30日です	プッシュ通知の配信に必要な証明書が残り30日で期限切れになるという通知メールです。 参考：『「Apple Push Services証明書の有効期限まであと30日です」という件名のメールが届いた時は』

   

  アプリのステータスについてのメール

  以下の表に記載されている件名のメールはシステムメールです。
  基本的には、貴社にて対応や返信などを行う必要はございません。

  アプリを申請後、ステータスのご確認などの際に参考にしていただけますと幸いです。

  App Storeの審査ステータスについてはApple社の公式サイトをご確認ください。

  参考：『App および提出物のステータス』

  件名	App Store Connectステータス	内容
  App Store Connect: Version ◎◎◎(バージョン名) for アプリ名 has completed processing.	●提出準備中	ビルドファイルのアップロード後の処理が完了した状態です。 このメールが来たら、弊社側で申請作業を開始できます。
  The status of your (iOS) app, アプリ名, is now "Waiting for Review"	●審査待ち	審査提出が完了し、Apple側の審査待ちの状態です。
  The status of your (iOS) app, アプリ名, is now "In Review"	●審査中	Apple側で審査が開始されました。
  The status of your (iOS) app, アプリ名, is now "Pending Developer Release"	●デベロッパによるリリース待ち	審査に通過し、リリース待ちの状態になっています。
  The status of your app, アプリ名, is now "Ready for Sale".	●配信の準備中	アプリが承認され、App Storeで配信されました。 ※反映は最大で24時間かかります。ストアを確認いただくタイミングによっては、まだ反映されていない場合がございます。
  New Message from App Store Review Regarding アプリ名	■却下済み	審査の結果、リジェクトとなりました。 App Store Connectにログインして内容を確認の上、再度申請を行う必要がございます。

   

  本ページに記載した内容以外にも、Apple社からは不定期にメールが届くことがございます。

  こちらに記載がないメールについてご不明点がございます場合は、カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートまでご連絡ください。

   

  更新履歴

  • 2023年9月16日 本ページを公開

• Apple社から届く規約同意依頼のメールについて

  Apple社から、以下のような件名のメールが届く場合がございます。

  • Updates to the App Store Review Guidelines, Program License Agreement, Schedules, and Apple Developer Agreement.
  • The Apple Developer Program License Agreement has been revised to support updated policies and provide clarification.

  こちらは利用規約が更新されたこと、及び規約への同意を求める内容となっており、お客様側で規約同意の対応が必要です。
  ※更新は不定期となります。

   

  規約に同意されていないと、ビルドや申請が正しく行えない場合がございますので、必ず同意いただくようお願いいたします。

  参考：『規約変更に同意する - Apple Developer Program』

   

  更新履歴

  • 2024年12月26日 本ページ公開

• 「Apple Push Services証明書の有効期限まであと30日です」というメールについて

  Apple社から、以下のような件名のメールが届く場合がございます。

  • Action Needed: Apple Push Services Certificate Expires in 30 Days
  • ご対応のお願い：Apple Push Services証明書の有効期限まであと30日です

  こちらはプッシュ通知の配信に必要な証明書が残り30日で期限切れになるという通知です。

  証明書は基本的に弊社側で更新を行っておりますので、お客様側で対応いただくことはございません。

  メールへの返信等も不要でございます。

   

  ただし、Apple社の規約に未同意の場合は更新を行うことができませんので、以下ページを参考にご対応をお願いいたします。

  参考：『Apple Developer Program上で規約変更に同意する』

  参考：『App Store Connect上で各アプリ契約に同意する』

   

  新しいプッシュ証明書が作成されているかどうかは、以下の手順で確認ができます。

  1. Apple Developer にログインします。
  2. 証明書、ID、プロファイル-証明書＞Certificatesから該当の証明書【Apple Push Services】を探します。
  3. EXPIRATION（期限）を確認します。
     

  なお、Apple社から届くメールにつきましては、アプリ継続のため対応が必要なものもございます。
  以下のサポートページも合わせてご参照ください。

  参考：『Apple社から届く対応が必要なメールについて』

   

   

  更新履歴

  • 2026年3月24日 タイトルを変更
  • 2026年3月2日 証明書期限の確認方法を追記

• 「Distribution証明書の有効期限まであと30日です」というメールについて

  Apple Developerから、以下のような件名のメールが届く場合がございます。

  • 「ご対応のお願い：Distribution証明書の有効期限まであと30日です」
  • 「Action Needed: Distribution Certificate Expires in 30 Days」

  こちらのメールにつきましては、お客様側での対応は不要です。

  Distribution証明書（配布用証明書）は次回アプリのアップデート時に自動で作成されるものになります。

   

  そのため、期限が切れても問題ございません。

  なお、Appleから届くメールにつきましては、アプリ継続のために対応が必要なものもございます。

  対応が必要なメールの詳細につきましては、以下のサポートページをご参照ください。

   

  参考：『Apple社から届く対応が必要なメールについて』

   

   

  更新履歴

  • 2026年3月24日 タイトルを修正
  • 2026年3月2日 本文の一部を修正

• Apple社からの年齢制限指定【age rating questions】に関するメールについて

   

  2025年7月25日付で、Apple社より以下タイトルのメールが一斉配信されていることを確認いたしました。

  件名：Action required: Answer the updated age rating questions.

   

  該当のメールは、App Storeにおける「年齢制限指定」項目のアップデートに関するお知らせです。

   

  2026年1月31日までに、新たに追加された質問の回答を完了するよう求められています。

  上記につきましては、弊社にて適宜設定を行わせていただきます。

   

  アップデート申請の際に設定を行いますため、ご都合のいいタイミングで管理画面より「再申請」依頼を行っていただけますと幸いでございます。

   

  再申請につきましては、下記のサポートページをご覧ください。
  参考：『アプリを再申請する』

  
  アップデート審査の結果、再回答を求められた場合は、別途相談のご連絡をさせていただきます。
  その際はご協力いただけますと幸いです。

   

  ヒント

  • 年齢制限指定の登録がないアプリを運用しているデベロッパー宛に、2025年の12月12日付でApple社からリマインドメールが届いているようです。
    なお、期限として告知されている2026年1月31日までに回答できなかった場合にも、アプリが削除されることはありません。
  • 公開中のアプリの他に、検証用や開発用として運用しているアプリで回答登録がない場合にも、同様のメールが届くことがございます。また、まれに運用中のすべてのアプリで回答が完了していてもメールが届くケースがあるようです。
    運用中のアプリの回答状況を確認する際は、App Store Connect＞アプリ情報＞アプリの年齢制限指定【表示】ボタンを押下してご確認ください。

   

  更新履歴

  • 2026年3月12日 ページタイトルを更新