1. アプリを再起動する
2. 端末を再起動する
3. AndroidのOSアップデートを確認する
   
   • 「設定」アプリを開く
   • 「端末情報」をタップ
   • 「ソフトウェア更新」をタップ
   • 「ソフトウェア更新」をタップ
   • 案内に従い手続きをする
4. アプリを更新する
   参考：『ストアでの最新バージョン確認方法』
5. アプリのキャッシュを削除する
   
   • 「設定」アプリを開く
   • 該当のアプリ名をタップ
   • 「キャッシュを消去」をタップ
6. アプリをアンインストールの上、再インストールする
   • 「設定」アプリを開く
   • 「アプリケーション」をタップ
   • 該当のアプリ名をタップ
   • 「アンインストール」をタップ
   • ホーム画面でアイコンを長押しした後の「削除」ではアプリはアンインストールされない場合がございます。必ず上記手順に従い、アンインストールをお試しください。

上記ご案内はあくまで一例となります。
機種により表記名や操作方法が異なる場合がございます。手順の詳細は端末販売元公式サイトなどを御覧ください。

上記をお試しの上、解消がされない場合は弊社カスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。

参考：『動作しないインストール済み Android アプリを修正する』