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アプリがうまく動作しない時の対処法【iPhone】

  1. Appを終了し、再起動をする
    【iPhone X 以降】
    ・ホーム画面の下部から上にスワイプし、画面の中ほどでそのまま指を止めます。
    ・左右にスワイプして、終了する App を探します。
    ・App のプレビューを上にスワイプして、その App を終了します。

    【iPhone SE、iPhone 8 以前、iPod touch】
    ・ホームボタンを 2 回押すと、最近使った App が表示されます。
    ・左右にスワイプして、終了する App を探します。
    ・App のプレビューを上にスワイプして、その App を終了します。
  2. 端末を再起動する
  3. iOSのバージョンをアップデートする
  4. アプリのアップデートを確認する
    参考:『ストアでの最新バージョン確認方法
  5. App Storeから別のアプリをインストールする
    ※App Storeから異なるアプリをインストールすることで、不具合が解消する場合がございます
  6. アプリを削除し、再度インストールする

上記をお試しの上、解消がされない場合は弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
参考:『インストールした App が突然終了する、反応しなくなる、または起動しない場合.
参考:『iPhone や iPod touch で App を終了する方法

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