プッシュ通知

• プッシュ通知（通知履歴）機能の使い方

  プッシュ通知はiOSとAndroidの通知機能を利用してメッセージを配信できる機能です。
  通知履歴機能では、プッシュ通知として配信されたメッセージの履歴を表示することができます。
  
  プッシュ通知はユーザーの端末のホーム画面に配信されるため、従来のメルマガなどと比べて開封率が高く、効果的な集客や情報発信ができることが特徴です。

  一方で、重要でない情報を多発すると、ユーザーの満足度を下げ、プッシュ通知設定を「オフ」にされる可能性があります。
  「適切な情報」を「適度に配信する」ことをお勧めしております。

   

  プッシュ通知を配信する方法

  コンテンツ管理から、「プッシュ通知」をクリックすると配信ページが開きます。

  

  各項目を確認・必要事項を入力します。 

  

  1. 【任意】通知の際は申請時に登録したアプリ名で表示されますので、基本的に入力する必要はありません。任意でタイトルを入力できます。
  2. 【必須】メッセージの本文を入力してください。
     30文字以上のメッセージは通知センターへの表示の際は、文末が「...」となり省略されてしまいます。アプリ内での表示は、全文が表示されます。

  3. 【任意】画像を設定できます。
     画像の推奨サイズ：横640px
     ファイル形式：PNG
     ファイルサイズ：2M以内

  4. タップした際のとび先をリンク設定で指定出来ます。ウェブサイトにリンクを設定する場合、ウェブビュー機能を使ってリンクを設定します。(詳細は次の項目でご説明します)
  5. 【任意】すぐに配信をしない通知は、配信予約を行うことができます。
  6. 配信可能端末が表示されています。

  7. プレビューアプリにテストが送られます。一度⑦を押さないと⑧（配信する）が表示されません。
     「プレビューアプリへ配信する」のボタンをクリックすると、プレビュー用アプリに配信されます。
     一度ボタンを押すと、「プレビューヤプリへ再配信する」ボタンに変わり、何度でもプッシュ通知を試すことができます。

  8. 内容に間違いがなければ、新たに表示される⑧「配信する」をクリックすると、本番アプリにプッシュ通知が届きます。配信予約されている場合は、その時間にプッシュ通知が配信されます。

  9. ⑨の「削除」を押すことで入力した設定を全て削除することができます。
     また、配信済みのプッシュ配信を削除することができます。

  

   

   

  プッシュ通知のリンクを設定する方法

  リンク先を直接WEBにしたい場合は、WEBビュー機能を選択し「直接URLを入力」の欄にURLを入力するとリンクさせることができます。

  

  なお、プッシュ通知の後ろにUTMパラメータをつけることができます。
  その場合は、予め作成したパラメータ名をURLの後ろにつけて、リンク先として入力してください。 

   

  ※リンクを解除する方法

  設定済みのリンクの右側に表示されている☓ボタンをクリックしますと、リンクが解除されます。

  

   

• 端末側の通知許可設定による挙動について

  アプリがインストールされている端末の通知許可設定によって、プッシュ通知の届き方は変わってきます。

  

  「特定のユーザーにだけセグメントが届かない」「オートプッシュが届かない」といった場合は、まず端末側の通知許可設定をご確認ください。

   

  全体配信

  	通知センター	通知履歴	ポップアップ
  通知許可：ON	◯	◯	◯
  通知許可：OFF	×	◯	◯
  通知許可：ONにした後にOFF	×	◯	◯

   

   

  セグメントプッシュ/APIプッシュ

  	通知センター	通知履歴	ポップアップ
  通知許可：ON	◯	◯	◯
  通知許可：OFF	×	×	×
  通知許可：ONにした後にOFF	×	◯	◯

   

   

  オートプッシュ

  	通知センター	通知履歴	ポップアップ
  通知許可：ON	◯	◯	◯
  通知許可：OFF	×	◯	◯
  通知許可：ONにした後にOFF	×	◯	◯

  ※誕生日を配信条件としている場合は、通知許可：OFFの場合は配信されません

• よくある質問-プッシュ通知機能

  配信済みのプッシュ通知の内容を変更できますか？

  配信済みのプッシュ通知の内容（文章、リンク先、画像）は変更いただけません。
  配信済みのプッシュを一度削除の上、再配信することをご検討ください。

  過去のプッシュ通知はアプリ上で何件表示されますか？

  配信タイプによって異なります。詳細はこちらもご参考ください。
  

  • 全体配信
    6ヶ月（180日）以内に配信されたすべて
    
  • その他の配信（セグメントプッシュ/オートプッシュ/ジオプッシュ/ビーコンプッシュ/APIプッシュ）
    6ヶ月（180日）以内に配信されたすべて
    ただし、アプリをインストールしてから受け取ったものに限ります。

  予約配信済みのプッシュ通知は、いつまでに削除・変更できますか？

  予約配信済みのプッシュ通知を削除・変更されたい場合は、配信日時の30分前までに行っていただくことを推奨しています。
  配信直前で削除・変更された場合、システム側の処理がすでに実行されていることがあるため、正常に削除・変更が行えないことが考えられます。
  予約済みの配信を削除・変更される場合は、できる限り早急にご対応いただくようお願いいたします。

  Androidでは、iOSのように未読の際アプリアイコンにバッジ(赤い数字)が表示されません

  こちらはOSの仕様が異なるためになります。Androidでは、未読の際のバッジは表示されません。

  プッシュ通知のテキストに絵文字は使えますか？

  下記サポートページをご参考ください。
  プッシュ通知のテキストに絵文字は使えますか？

  端末上でプッシュ通知を配信停止する方法を教えてください

  下記サポートページをご参考ください。
  端末上でプッシュ通知を配信停止する方法を教えてください

  配信したプッシュ通知に設定したリンク先に遷移しても、画面が真っ白になります。

  以下のいずれかに該当しないかをご確認ください。
  (1)遷移先に設定されているウェブビュー機能が削除されている
  (2)URLに無効な文字が含まれている
  (3)URLにひらがな・漢字などが含まれている
  (4)表示されているサイトの証明書などがエラーとなっている※Android版Preview Yappliでご確認いただきますと、エラーが発生している場合ダイアログが表示されます。
  (5)リンク先に設定されているウェブビュー機能を作成後、再構築ボタンを押していない

  セグメントプッシュにおいて、会員番号を指定しても配信対象者人数が0人となり、配信ができません。

  その会員番号に紐付いている端末側で、プッシュ通知の通知設定が許可されていないことが考えられます。端末側の通知設定をご確認ください。

• プッシュ通知のテキストに絵文字は使えますか？

  プッシュ通知には一部の絵文字を使用することが可能です。
  
  
  
  

   

  プッシュ通知・セグメントプッシュ通知でご利用いただける絵文字

  プッシュ通知・セグメントプッシュ通知でご利用いただける絵文字は以下が対象になります。
  これらの絵文字は、そのままコピーしてお使いいただけます。

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  オートプッシュ通知・APIプッシュ通知・ジオプッシュ機能でご利用いただける絵文字

  オートプッシュ機能・APIプッシュ機能・ジオプッシュ機能でご利用いただける絵文字は、上記絵文字から一部のみとなっております。

  ご利用いただける絵文字については、確認が取れ次第本ページを更新いたします。

   

   

  AndroidとiOSでは絵文字の取り扱いが異なるため、通知センターでは一部の絵文字が文字化けしてしまうことがあります。
  一度、プレビューヤプリに配信して表示を確認してから、本番のアプリへの配信を推奨しております。