フォトフレーム機能でカメラの起動ができない場合は、下記をお試しいただけますと幸いでございます。
なお以下の手順は、OSや機種によって詳細が異なる場合があります。
あくまで参考とし、具体的な操作方法は端末のサポートページをご参考ください。

カメラのアクセス権を許可する

【カメラの権限】が許可されているか確認しましょう。
アプリに対してカメラの権限が許可されていない場合は、フォトフレーム機能が正しく動作しません。
許可していなかった場合は、許可をいただき、動作が改善するかご確認ください。

• iOS
  設定　＞　該当のアプリ　＞　カメラ
  
• Android
  設定　＞　すべてのアプリ　＞　該当のアプリ　＞　アプリの権限
  

端末のカメラに故障がないか確認する

該当アプリ以外のカメラ機能のあるアプリを立ち上げ、カメラが正しく動作するかご確認ください。
他アプリでも動作しない場合、端末のカメラに故障があると推測できます。