サポートOSについてのお知らせ

• 【3月17日更新】Android OS 12Lの対応について

  平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

   

  3月9日より、一部端末においてAndroid OS 12Lがインストール可能となった模様です。

  参考：『Get 12L on a Google Pixel device』

  参考：『12L: A new look for Android’s larger screens』

   

  本OSに関しては現時点でPixel端末が対象となっており、随時アップデートが行われる模様です。
  また、他メーカー端末も今後対象になる見込みです。

  各機種におけるAndroid OS 12L対応の有無については弊社では回答できかねますので、販売元などにお問い合わせくださいませ。

   

  弊社におけるAndroid OS 12L対応については、本日3月17日リリースのv10.6.0で完了しております。

  弊社の検証において、Android OS 12Lの端末で動作に問題はございませんでした。

  なお、Android OS 12Lの動作安定を目的に、マルチウィンドウモードはv10.6.0より無効となりますのでご了承ください。

  アプリのアップデートについては、下記サポートページをご参考ください。
  参考：『アプリのバージョンアップとはなんですか？』

  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

   

  更新履歴

  3月17日 10時 対応バージョン情報などを更新

  3月10日 16時 本ページ公開

• 【2月14日更新】※重要※サポートOS変更のお知らせ【Android】

  平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

   

  この度弊社では、より良いパフォーマンスでYappliをご利用いただくため、Yappli のインストール可能OS・推奨OSバージョンを以下のように変更させていただくくことをお知らせ申し上げます。

   

  本ページ公開日

  2021年11月11日

   

  更新日

  2022年2月14日 Androidを実施済みに更新

  2021年12月21日 よくあるご質問に追加

   

  実施予定日

  iOS：2021年11月24日

  Android：2022年1月26日 実施済み

   

  変更後の各対応バージョン

  インストール可能OSバージョン
  ・iOS：13.7 以上（変更前：12.4以上）
  ・Android：7.0 以上（変更前：6.0以上）

  推奨OSバージョン
  ・iOS：13.7 以上（変更前：12.4以上）
  ・Android：9.0 以上（変更前：8.0以上）

  ※全ての端末での動作を保証するものではありません
  ※上記OSを搭載している端末であっても、OSのアップデートや端末の特別な設定､空き容量や通信状況･通信速度などが起因し、動作しない場合がございます

   

  変更後のインストール可能OS・推奨OSバージョンについては、本変更を実施した日から適応となります。
  何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

   

  iOSのサポートOS変更につきましては以下のサポートページにて別途ご案内をしております。
  あわせてご確認をいただけますと幸いです。

  参考：『【9月30日公開】※重要※サポートOS変更のお知らせ』

   

  よくあるご質問

  Q.すでにアプリをダウンロードしている、該当OSのユーザーはどうなりますか？

  A.現在、該当OSでアプリをご利用いただいているお客様は、アプリケーションを更新・削除しない限り、一定期間はアプリを継続してご利用いただけます。
  しかしながら、インストール対象外OSで起きた不具合につきましては、サポート対象外となります。
  また、本変更を適用して約三ヶ月が経過した後、インストール対象外OSの端末ではアプリをご利用いただけなくなります。予めご了承ください。
  参考：『【4/15公開】インストール対象外OSでアプリを起動した際の挙動について』

   

  Q.対象ユーザー数が多く、バーションアップしたくない場合はどうなりますか？

  A.変更日以降のバージョンにアップデートをしない場合、これまでの対象のお客様にも引き続きご利用いただくことができます
  変更日以降にリリースされた新機能はアプリをバージョンアップをいただかない限りはご利用いただけないため、ご了承ください。
  なお、インストール対象外OSで起きた不具合につきましては、サポート対象外となります。
  また、本変更を適用して約三ヶ月が経過した後、インストール対象外OSの端末ではアプリをご利用いただけなくなります。

   

  Q.変更日以降にアップデートをしない場合、 Playストアの表示はどうなりますか？

  A. 変更日以降のバージョンにアップデートをしない限りは、Playストア上のOS要件は「6.0以降のまま(※)」になります。
  なお、Playストアに表示されているOS要件に関わらず、変更日以降、該当OSがサポート対象外となります。
  ※アップデートをしない限りは、表記されているバージョンがそのまま表示されるとお考えください。

   

  Q.いつの再申請からサポートOSが変更されたバージョンが適用されますか？

  A.変更日以降、再申請いただいたアプリはすべて、サポートOSが変更となるバージョンでのアップデートとなります。
  なお、再申請の有無に問わず、変更日以降は該当OSがサポート対象外となります。
  ※弊社での申請支援後、各ストアへの公開まで最大一週間前後の期間が必要となります

   

  Q.ストアの情報を更新する必要はありますか？

  A.ストアの説明文などに推奨OSバージョンを記載している場合は、修正が必要です。CMSの「アプリ登録」より、現在登録されている説明文を確認の上、必要に応じて再申請をいただきますようおねがいいたします。

  参考：『アプリを再申請する』

   

  ご不明な点はカスタマーサポート（support@yappli.co.jp）またはチャットにてお問い合わせください。
  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

• 【9月30日公開】※重要※サポートOS変更のお知らせ【iOS】

  平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

   

  この度弊社では、より良いパフォーマンスでYappliをご利用いただくため、Yappli のインストール可能OS・推奨OSバージョンを以下のように変更させていただくくことをお知らせ申し上げます。

   

  告知日

  2021年9月30日

   

  実施予定日

  2021年11月24日

   

  変更後の各対応バージョン

  インストール可能OSバージョン
  ・iOS：13.7 以上（変更前：12.4以上）
  ・Android：6.0 以上

  推奨OSバージョン
  ・iOS：13.7 以上（変更前：12.4以上）
  ・Android：8.0 以上

  ※全ての端末での動作を保証するものではありません
  ※上記OSを搭載している端末であっても、OSのアップデートや端末の特別な設定､空き容量や通信状況･通信速度などが起因し、動作しない場合がございます

   

  変更後のインストール可能OS・推奨OSバージョンについては、本変更を実施した日から適応となります。
  何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

   

  AndroidのサポートOS変更につきましては以下のサポートページにて別途ご案内をしております。
  あわせてご確認をいただけますと幸いです。

  参考：『【11月11日公開】※重要※サポートOS変更のお知らせ【Android】』

   

  よくあるご質問

  Q.すでにアプリをダウンロードしている、該当OSのユーザーはどうなりますか？

  A.現在、該当OSでアプリをご利用いただいているお客様は、アプリケーションを更新・削除しない限り、一定期間はアプリを継続してご利用いただけます。
  しかしながら、インストール対象外OSで起きた不具合につきましては、サポート対象外となります。
  また、本変更を適用して約三ヶ月が経過した後、インストール対象外OSの端末ではアプリをご利用いただけなくなります。予めご了承ください。

   

  Q.対象ユーザー数が多く、バーションアップしたくない場合はどうなりますか？

  A.変更日以降のバージョンにアップデートをしない場合、これまでの対象のお客様にも引き続きご利用いただくことができます
  変更日以降にリリースされた新機能はアプリをバージョンアップをいただかない限りはご利用いただけないため、ご了承ください。
  なお、インストール対象外OSで起きた不具合につきましては、サポート対象外となります。
  また、本変更を適用して約三ヶ月が経過した後、インストール対象外OSの端末ではアプリをご利用いただけなくなります。

   

  Q.変更日以降にアップデートをしない場合、App Storeの表示はどうなりますか？

  A. 変更日以降のバージョンにアップデートをしない限りは、App Store上のOS要件は「12.4以降のまま(※)」になります。
  なお、App Storeに表示されているOS要件に関わらず、変更日以降、該当OSがサポート対象外となります。
  ※長期でアップデートいただいていない場合、9.0以降となる場合もあります。
  アップデートをしない限りは、表記されているバージョンがそのまま表示されるとお考えください。

   

  Q.いつの再申請からサポートOSが変更されたバージョンが適用されますか？

  A.変更日以降、再申請いただいたアプリはすべて、サポートOSが変更となるバージョンでのアップデートとなります。
  なお、再申請の有無に問わず、変更日以降は該当OSがサポート対象外となります。
  ※弊社での申請支援後、各ストアへの公開まで最大一週間前後の期間が必要となります

   

  Q.iOS13にアップデートできない端末はありますか？

  A.OS 13 / iPadOS 13以上へのバージョンアップいただけない機種は以下になります。

  ・iPhone5s / iPhone6 / iPhone6plus
  ・iPad Air(第一世代) / iPad mini2 / iPad mini3

   

  ご不明な点はカスタマーサポート（support@yappli.co.jp）またはチャットにてお問い合わせください。
  今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

• 【9月17日公開】iOS 15対応について

  平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

  先日Apple社より告知された、9月21日リリース予定のiOS15での動作について、弊社にて検証・調査をいたしました。

  ※iOS 15 RC (19A344)を用いて検証

  上記検証の結果、弊社サービスを介して作成されたアプリにおいては、正常に動作することを確認いたしました。

   

  今後、iOS 15の仕様変更に伴い、アプリに大きな影響がある場合や、アップデートが必要となる場合には、管理画面の告知やメールマガジン、サポートページにてお知らせいたします。

   

  恐れ入りますが、弊社からお知らせしました際は、内容をご確認いただきますようお願いいたします。

   

  本ページ公開日

  2021年9月17日

• 【10/1更新】Android OS 11対応について

  平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

  先日、Google社より告知されたAndoird OS11での動作について、弊社にて検証・調査をいたしました。

  その結果、弊社サービス介して作成されたアプリにおいては、正常な動作をしていることを確認いたしました。

   

  今後、Android OS11での仕様変更に伴いアプリに大きな影響がある場合やアップデートが必要となる場合には、管理画面での告知やメールマガジンでの配信を予定してございます。

   

  恐れ入りますが、弊社からお知らせしました際は、内容をご確認いただきますようお願いいたします。

• 【10/8更新】iOS14対応について

  平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

  先日リリースされましたiOS14について、弊社での検証・調査が完了いたしました。

  弊社サービスにおいては、一部不具合が見つかったものの、クリティカルな事象ではないことを確認しております。

  弊社で確認しました不具合は以下となっております。

   

  ・ショップ機能において、地図表示した際にカードの切り替えをした場合にピンの表示が一瞬崩れる
  ・ショップ機能において、「正確な位置情報」が許可されない場合にも、現在地を表す青いドットが表示される
  ・フリーワード検索において、一部設定下でプレースホルダーが正しく表示されない
  ・プッシュ通知履歴において、未読件数が100件以上ある場合のバッジ表示にわずかに表示が崩れる場合がある

   

  上記事象については、修正対応の上で新しいバージョンをリリースして参ります。リリースまで今しばらくお待ちくださいませ。

   

   

  また、iOS14より設定が可能となりましたデフォルトアプリを変更することによって、一部機能が動作しないことを確認いたしました。

   

  ブラウザをSafari以外にした場合

  電子書籍機能
  ・「購入する」ボタンをタップしても反応しない

  
  フリーレイアウト機能＆ニュース機能
  ・リンク設定でURLを直接入力すると、ブラウザが起動せずに遷移しない

  
  フリーレイアウト機能
  ・Twitter、RSSを呼び出している場合、4つ目のパラメータ（「文字数」の次）を1にすると、ブラウザが起動せずに遷移しない

  
  イントロ機能
  ・target _blankが指定されているリンクをタップした際、ブラウザに遷移せずにイントロ機能内でページが表示される

  
  このアプリについて
  ・target _blankが指定されているリンクをタップした際、ブラウザに遷移せずにウェブビュー機能内でページが表示される

   

  メールをメール以外にした場合

  フリーレイアウト機能＆ニュース機能
  ・リンク設定にてmailto://~を直接指定されている場合、メールアプリが起動せずに遷移しない

  
  ウェブビュー機能
  ・ mailto:// が指定されているリンクをタップしても、メールアプリが起動せずに遷移しない

  
  このアプリについて
  ・ mailto:// が指定されているリンクをタップしても、メールアプリが起動せずに遷移しない

   

   

  デフォルトアプリの変更に伴う不具合については、10/7に対応を含んだバージョン(v9.69)をリリースいたしました。
  こちらのバージョンにアプリをアップデートいただくことで、事象が解消される見込みです。
  AppStoreに最新のバージョンの公開をご希望の際は、「アプリのバージョンアップとはなんですか？」を参考に、管理画面より再申請をお願いいたします。

   

  恐れ入りますが、弊社からのリリース・及びそのバージョンのストアへの公開までに、アプリユーザー様から同事象のお問い合わせがありました際には

   

  ・デフォルトアプリをSafari・メールアプリ以外にされていないかの確認
  ・(デフォルトアプリをSafari・メール以外にされている場合)標準に戻していただくと正常に動作すること
  ・事象については認識済みで、近日中に修正対応を行うこと

   

  をご案内くださいますようお願いいたします。

• インストール可能OSバージョン・推奨OSバージョンについて

  • はじめに
  • 現在のインストール可能OSバージョン
  • 現在の推奨OSバージョン
  • よくあるご質問
  • 変更履歴

   

   

  はじめに

  ヤプリでは、アプリをご利用いただくお客様＝エンドユーザー様がアプリを快適にご利用頂くための改善や、アプリを通した新しい体験をお届けすることを目標に、毎月1回以上のアップデートで新機能や既存機能の改善を実施しております。

  動作の改善・新機能に追加においては、リリースから年数の経過した過去のOSに最適なサービスを提供し続けることが困難なことから、不定期にインストール可能OSバージョン/推奨OSバージョンの改訂を行っています。

  なお、インストール可能OSバージョン/推奨OSバージョンの変更は、概ね1〜2ヶ月前に告知の上実施させていただいています。

  2019年10月1日より、従来の「サポートOS」をよりわかりやすく定義するものとして、「インストール可能OSバージョン」「推奨OSバージョン」の2つに分けさせていただきます。

  インストール可能OSバージョンは、App Store/PlayストアよりアプリをインストールできるOSバージョンとなります。
  ※すべての端末での動作を保証するものではございませんので、ご了承ください。

  推奨OSバージョンは、 上記インストール可能OSバージョンのうち、弊社より提供していますアプリの最新バージョンが正常に動作していることを確認しているものとなります。

  エンドユーザー様がアプリを快適にご利用いただくためにも、弊社ではアプリの定期的なバージョンのアップデート及び推奨OSバージョンでのご利用をおすすめさせていただいております。

   

   

    

   

  現在のインストール可能OSバージョン

  • iOS※Apple Silicon搭載Macは除く
    • 13.7以上
  • Android※タブレットは除く
    • 7.0 以上

  ※全ての端末での動作を保証するものではありません
  ※上記OSを搭載している端末であっても、OSのアップデートや端末の特別な設定､空き容量や通信状況･通信速度などが起因し、動作しない場合がございます

   

   

   

  現在の推奨OSバージョン

  • iOS※Apple Silicon搭載Macは除く
    • 13.7以上
  • Android※タブレットは除く
    • 9.0以上

  ※インストール可能OSのうち、弊社で検証を行い正常に動作を確認しているOSバージョンとなります
  ※全ての端末での動作を保証するものではありません
  ※上記OSを搭載している端末であっても、OSのアップデートや端末の特別な設定､空き容量や通信状況･通信速度などが起因し、動作しない場合がございます

   

   

   

  よくあるご質問

  Q.サポートOSがインストール可能OS・推奨OSにわかれたということですが、App Store/Playストアの対応OSが自動的に変更となるのでしょうか？

  A.いいえ、影響はございません。
  各ストアに表示されている対応OSは、公開されているバージョン時点でのインストール可能なOSが表示されているものとなります。
  そのため、言葉の定義が変わったとしても、それ以降自動的に各ストアの表記が変わると言ったことはございません。
  該当箇所は、アプリの再申請を行いストアに最新バージョンを公開することで、変更となる場合がございます。

   

  Q.インストール可能OSバージョンではあるが、推奨OSバージョンではない端末で不具合が起きた場合はどうすればいいですか？

  A.推奨外OSバージョンがインストールされている端末にて正常な動作がしない場合は、端末のOSバージョンを弊社推奨OSバージョンにアップデートの上、動作を再度ご確認いただくようお願いいたします。
  なお、一部の端末では一定のバージョン以上にアップデートが行えない場合がございます。
  その際は恐れ入りますが、一度弊社までご連絡ください。

   

  Q.インストール可能OSが変更した場合、すでにアプリをインストールしている対象外となったOSのユーザーはどうなりますか？

  A.現在、該当OSですでにアプリをご利用いただいているお客様は、アプリケーションを更新・削除しない限り、一定期間はアプリを継続してご利用いただけます。
  その際、インストール可能外OSで起きた不具合につきましては、サポート対象外となります。

   

  Q.インストール可能OSの対象外OSを利用しているユーザー数が多く、バーションアップしたくない場合はどうなりますか？

  A.アップデートをしない場合、これまでの対象のお客様にも引き続きご利用いただくことができます。
  なお、対象OSで起きた不具合につきましては、サポート対象外となります。
  お客様には、新機能をご利用いただけなくなるためアップデートをしていただく事を推奨いたします。

   

  Q.MacOSには対応していますか？

  A.いいえ、対応していません。Apple Silicon搭載Macでの動作も対象外となりますので、ご了承ください。 

   

  変更履歴

  • 2022年2月14日
    • 「インストール可能OSバージョン」をAndroid OS7.0以上に変更
    • 「推奨OSバージョン」をAndroid OS9.0以上に変更
  • 2021年11月24日
    • 「インストール可能OSバージョン」をiOS13.7以上に変更
  •  2021年1月29日
    • 「インストール可能OSバージョン」をiOS12.4以上に変更
    • 「インストール可能OSバージョン」をAndroidOS6.0以上に変更
  •  2020年12月8日
    • Apple Silicon搭載Macは対象外であることを追記
  •  2020年6月17日
    • 「推奨OSバージョン」をAndroid OS8.0以上に変更
  •  2020年1月15日
    • 「インストール可能OSバージョン」をiOS11以上に変更
  • 2019年10月1日
    
    • 「サポートOS」を「インストール可能OSバージョン」「推奨OSバージョン」の2つに変更
  • 2019年3月6日
    
    • iOS10未満をサポート終了
  • 2018年7月4日
    • Android 4.4以下をサポート終了
  • 2017年3月31日
    • iOS 8.4.1以下をサポート終了
    • Android 4.2.2以下をサポート終了