アプリ上でなにか不具合と思われる事象が発生した場合、アプリのバージョンが古いことが起因している可能性がございます。

お問い合わせをいただく前に、以下の操作をお試しください。

お使いのアプリのバージョンが古い場合

アプリのバージョンがストアに公開されているバージョンになっていない場合、動作が不安定になる事もございます。

まずはインストール済みのアプリのバージョンがストアに公開されているバージョンであるかをご確認ください。

参考：『各ストアでの最新バージョンの確認方法』

プレビューヤプリと本番アプリの挙動が異なる場合

ストアに公開されているアプリのバージョンにアップデートされても事象が解消しない場合、プレビューヤプリでも同じ事象が再現するかをご確認ください。

プレビューヤプリでは再現しない場合、管理画面から再申請をおこないアプリをアップデートすることで、改善される見込みがございます。

ヒント

• プレビューヤプリでの動作確認を行う場合、プレビューヤプリがストアに公開されているバージョンであるかをご確認ください。
  ストアに公開されているバージョンになっていない場合、動作が不安定になる事もございます。

上記操作をお試しいただいても解消されない場合は、お手数ですがヤプリサポートまでお問い合わせください。