クーポン機能

• プッシュ配信を用いて、特定のユーザーにだけクーポンを配信できますか？

  セグメントプッシュ機能・オートプッシュ機能をオプションでご契約いただいている場合に可能です。

   

  例えば、セグメントプッシュ機能で「会員番号」を元に特定のアプリユーザーへプッシュ配信を送る際、「詳細画面を開いた人にのみ一覧に表示する」が有効になったクーポンへリンクすることができます。

  参考：『詳細画面を開いた人のみ一覧に表示する - クーポン機能』

   

  また、オートプッシュ機能で配信対象を「誕生月」を条件とし、リンク先をスタンバイ内に配置したクーポンにすることで、オートプッシュを受け取ったアプリユーザーのみが利用可能なクーポンを配布することができます。

   

  上記はあくまで一例です。

  どういった条件で、どういったクーポンを配信されたいかによって、設定方法は様々ございます。

  ご検討の施策の実現方法に悩んだ際は、カスタマーサポートもしくは担当カスタマーサクセスまでご連絡ください。
  その際には「どのようなユーザーを対象に、どういったクーポンを配布したいか」を記載いただきますようお願いいたします。

• クーポンの利用数はリアルタイムでダッシュボードに反映されますか？

  いいえ、リアルタイムではありません。

  ダッシュボードには、前日分までの利用状況が反映されています。

• 特定のアプリユーザーからクーポンが表示されないと問い合わせがありました

  クーポンが特定のアプリユーザーのみに表示されない、という場合は、以下の要因が考えられます。

  • すでに該当クーポンを利用している
  • 過去に配布されていたクーポンが上書きされて配布されており、過去に当該ユーザーが利用されている

  過去に配布したクーポンを上書きしているかは、Google Analytics及び、Yappli Analyticsにてお調べいただけます。

  参考：『クーポンIDを用いてクーポンの利用数を解析する-Googleアナリティクス』

  参考：『クーポン利用数を確認する - Yappli Analytics』

  アナリティクス上で対象期間を過去に変更し、該当のクーポンIDの利用履歴が計測されている場合は、クーポンが上書きされていると判断できます。

   

  該当のクーポンが新規に作られており、再構築もされている状態で表示されない、という場合は、恐れ入りますがサポートまでお問い合わせください。

• クーポン機能の画像の推奨サイズはありますか？

  以下のサポートページをご確認ください。

  参考：『アプリを制作する際の画像サイズに指定はありますか』

• 非消費型クーポンが、使用すると使用済みになります

  非消費型クーポンは、利用から12時間経過した後に復活する仕組みです。

  一度使用した場合、そこから12時間は使用済み表示になります。

• クーポンデータが取得できないときは

  クーポン機能をご利用いただくには安定した通信環境が必要となります。

  通信環境がない、または通信環境が不安定な場合、データが取得されない場合がございます。

  こちらのページではクーポンが表示されない場合の解消方法をご案内いたします。

   

   

  クーポンが表示されない場合の解消方法

  通信環境によってデータが取得できない場合、以下の手段をお試しください。

  • 通信環境の変更（Wi-FiのON↔OFFの切り替え）
  • アプリや端末の再起動
  • 店舗でご利用の場合、別の場所で表示されるかの確認（別の場所で表示される場合は、利用されようとした場所の通信環境が安定していないことが考えられます）

   

  通信環境によってデータが取得できない場合

  画像のような画面となります。

  記載の通り、通信環境起因であるため、通信環境が安定した場所でのアプリのご利用をご案内ください。