退会について

• 有料プランを退会した場合、ダウンロード済みのアプリはどうなりますか？

  画像のようにタイトルのみ表示され、真っ白な画面になります。

  

  なお、こちらは仕様になりますので、表示の変更については承ってございません。

   

   

• 退会するにはどうしたらいいですか、また退会したら管理画面のデータはどうなりますか？

  個人プランをご利用の方は、以下の方法で退会することができます。

  それ以外のプランをご利用のお客様は、法人用サポートまでご連絡ください。
  
  個人プランの退会はお問い合わせフォームより、退会希望月の月末5営業日前までにメールにてご連絡ください。

  その際は、件名に「退会の申し込み」と記入した上で、以下「必要事項」の記載をお願い致します。

  
  【必要事項】
  
  ・お名前
  ・会社名（ある場合）
  ・アカウントのID（Eメール）※パスワードは不要です
  ・退会月
   

  退会の手続きは以下の流れとなります。

  • お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

  • お問い合わせいただいた「退会月」の月末までアカウントは有効となり、Yappliの管理画面へアクセスが可能です。翌月からは管理画面へアクセスできませんのでご注意ください。

  • 既にアプリをリリースしている場合、退会月分のプッシュ通知の利用料が退会翌月にクレジットカードへ請求されます。

  • アプリを既にリリースしている場合は「退会月」の翌月末までに、以下が実行されます。

    1. エンドユーザーが既にダウンロードしているアプリの利用停止

   

  AppStore・GooglePlayストアの公開停止については、お客様にて実行をいただきます。
  停止方法は下記をご参考ください。
  退会後、各ストアからのアプリを取り下げる方法

  退会すると管理画面にアップロードしたデータは全て消去されますのでご注意ください。

   

  ＜退会の手続きの例＞

  4月10日に当社へ「退会の申し込み」に必要事項を記入して連絡した場合
  
  「退会月」は4月と記載してください。（4月30日まではYappliの管理画面へアクセス可能です）
  各ストアの公開停止手続きは、お客様にて実行いただきます。
  既にアプリ利用者がアプリストアからインストールしているアプリも、退会月の翌月第一営業日までに利用停止となります。

  不明な点は、support@yappli.co.jpまでお問い合わせください。

   

   

   

• 退会後、各ストアからのアプリを取り下げる方法

  有料プランを退会いただいた後、各ストアからダウンロードいただいたアプリは「アプリ終了」のお知らせの表示がされるようになります。

  　参考…有料プランを退会した場合-ダウンロード済みのアプリはどうなりますか 

  そのため、弊社サービスを退会後には、お客様にて各ストアよりアプリの取り下げを行っていただく必要がございます。

  下記手順をご参考ください。

   

  ■App Storeからアプリを取り下げる方法

  1. App Store Connect（旧：iTunes Connect）にアクセス
  2. マイ Appより、該当のアプリを選択
  3. 左側のメニューから『価格及び配信状況』を選択
  4. 配信可否にて『配信から削除』を選択し、右上の保存を選択
  5. 『デベロッパによりストアから削除済み』になりましたら完了です。
     ※ストア上への反映は若干のお時間をいただく場合がございます。
     お時間をおいていただいた上で、ご確認ください。

   

   

  ■Google Playからアプリを取り下げる方法

  1. Google Play Consoleにアクセス
  2. 該当のアプリを選択
  3. 左側のにあるメニューボタンの「設定」から、『詳細設定』を選択
  4. 「アプリの公開状況」を【非公開】にし、画面の案内に従う。
     
     以上です。
     ※ストア上への反映は若干のお時間をいただく場合がございます。
     お時間をおいていただいた上で、ご確認ください。

   

• 一度退会したアカウントを戻せますか？

  申し訳ございません、一度退会したアカウントを戻すことは不可能となります。

  退会時には、作成したアプリの復元もできませんので、十分にご注意ください。
  
  もう一度Yappliをお使いになりたい場合は、こちらより新たなアカウントを作成して頂きご利用ください。