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【9月30日公開】※重要※サポートOS変更のお知らせ

平素弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

 

この度弊社では、より良いパフォーマンスでYappliをご利用いただくため、Yappli のインストール可能OS・推奨OSバージョンを以下のように変更させていただくくことをお知らせ申し上げます。

 

告知日

2021年9月30日

 

実施予定日

2021年11月24日

 

変更後の各対応バージョン

インストール可能OSバージョン
・iOS:13.7 以上(変更前:12.4以上)
・Android:6.0 以上

推奨OSバージョン
・iOS:13.7 以上(変更前:12.4以上)
・Android:8.0 以上

※全ての端末での動作を保証するものではありません
※上記OSを搭載している端末であっても、OSのアップデートや端末の特別な設定、空き容量や通信状況・通信速度などが起因し、動作しない場合がございます

 

変更後のインストール可能OS・推奨OSバージョンについては、本変更を実施した日から適応となります。
何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

 

 

よくあるご質問

Q.すでにアプリをダウンロードしている、該当OSのユーザーはどうなりますか?

A.現在、該当OSでアプリをご利用いただいているお客様は、アプリケーションを更新・削除しない限り、一定期間はアプリを継続してご利用いただけます。
しかしながら、インストール対象外OSで起きた不具合につきましては、サポート対象外となります。
また、本変更を適用して約三ヶ月が経過した後、インストール対象外OSの端末ではアプリをご利用いただけなくなります。予めご了承ください。

 

Q.対象ユーザー数が多く、バーションアップしたくない場合はどうなりますか?

A.変更日以降のバージョンにアップデートをしない場合、これまでの対象のお客様にも引き続きご利用いただくことができます
変更日以降にリリースされた新機能はアプリをバージョンアップをいただかない限りはご利用いただけないため、ご了承ください。
なお、インストール対象外OSで起きた不具合につきましては、サポート対象外となります。
また、本変更を適用して約三ヶ月が経過した後、インストール対象外OSの端末ではアプリをご利用いただけなくなります。

 

Q.変更日以降にアップデートをしない場合、App Storeの表示はどうなりますか?

A. 変更日以降のバージョンにアップデートをしない限りは、App Store上のOS要件は「12.4以降のまま(※)」になります。
なお、App Storeに表示されているOS要件に関わらず、変更日以降、該当OSがサポート対象外となります。
※長期でアップデートいただいていない場合、9.0以降となる場合もあります。
アップデートをしない限りは、表記されているバージョンがそのまま表示されるとお考えください。

 

Q.いつの再申請からサポートOSが変更されたバージョンが適用されますか?

A.変更日以降、再申請いただいたアプリはすべて、サポートOSが変更となるバージョンでのアップデートとなります。
なお、再申請の有無に問わず、変更日以降は該当OSがサポート対象外となります。
※弊社での申請支援後、各ストアへの公開まで最大一週間前後の期間が必要となります

 

Q.iOS13にアップデートできない端末はありますか?

A.OS 13 / iPadOS 13以上へのバージョンアップいただけない機種は以下になります。

・iPhone5s / iPhone6 / iPhone6plus
・iPad Air(第一世代) / iPad mini2 / iPad mini3

 

ご不明な点はカスタマーサポート(support@yappli.co.jp)またはチャットにてお問い合わせください。
今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願いいたします。

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