平素弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
株式会社ヤプリ　カスタマーサポートでございます。

誠に勝手ながら、以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

年末年始休業期間

2024年12月27日(金)～ 2025年1月5日(日)

 

 

各お問い合わせ窓口の営業について

• メール
  • 2024年最終営業日…12月26日(木) 18時です。
  • 最終日にいただいたお問い合わせについては、内容によっては調査の関係で一次返信のみとさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください 。
  • 休業期間中も、お問い合わせは24時間受け付けています。
  • 休業期間にいただいたメールにつきましては、2025年1月6日(月)より順次ご案内とさせていただきます。
• チャット
  • 2024年最終営業日…12月25日(水) 11〜18時です。
  • 2025年は1月6日(月)より通常営業とさせていただきます。
  • チャットBot対応は年中無休で稼働しております。
• 申請
  • 2024年最終受付日…12月22日(日)です。
  • 12月23日(月)以降にいただいた申請については、2025年1月6日(月)より順次対応いたします。

迅速なご連絡を心がけておりますが、お客様からのお問合せが混雑することが予想されます。
お問い合わせいただいた内容により、回答にお時間をいただく場合もございますので何卒ご了承ください。

 

 

休業中の弊社サービスご利用について

プッシュ通知の配信、各コンテンツの更新などといったCMS(管理画面)・各ストアに公開いただいているアプリは通常通りご利用いただけますのでご安心ください。

また日頃いただくご質問として、以下ページもご参考ください。

アプリがストアに表示されなくなった	参考：『App Storeにアプリが表示されない時は-アプリ申請』 参考：『デベロッパー アカウントの確認について - Google Play Console』
配信したプッシュ通知のリンクが動作しない	参考：『配信したプッシュ通知に設定したリンク先に遷移しても、画面が真っ白になります』
設定したウェブビュー機能のリンクが動作しない	参考：『遷移先が表示されません - ウェブビュー機能』
ウェブビュー機能に設定したサイトが、Safari / Chromeブラウザで見たときと同一にならない	参考：『ウェブビュー機能で表示したサイトが、ブラウザと同じように動作しません』

 

休業期間中に限らず、サポートページをご参考いただければ幸いです。
チャットBotでのサポートページご案内もご活用ください。

 

 

年内の申請について

上記休業に伴い、アプリの新規申請・アップデート申請の受け付けは【12月22日（日）まで】とさせていただきます。

12月23日（月）以降に申請いただきました内容については、弊社休業明けである2025年1月6日(月)から順次の対応とさせていただきます。

 

また、12月20日から26日はApple社のホリデー期間となり、通常より審査に時間を要する可能性があることが告知されております。年内にアップデート申請をご希望の場合はご注意ください。

参考：『ホリデー期間に向けてアプリやゲームを準備しましょう』

 

弊社年末年始休業中においては、申請不要なプロモーションテキスト機能(App Storeのみ)をご活用ください。

参考：『App Store Connectで直接プロモーションテキストを変更する』

 

 

更新履歴

• 2024年12月5日 Apple社ホリデー期間について追記
• 2024年11月28日 本ページ公開