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アプリがうまく動作しない時の対処法【Android】

  1. 端末を再起動する
  2. AndroidのOSアップデートを確認する
    • 「設定」アプリを開く
    • 「端末情報」をタップ
    • 「ソフトウェア更新」をタップ
    • 「ソフトウェア更新」をタップ
    • 案内に従い手続きをする
  3. アプリを更新する
  4. アプリのキャッシュを削除する
    • 「設定」アプリを開く
    • 該当のアプリ名をタップ
    • 「キャッシュを消去」をタップ
  5. アプリをアンインストールの上、再インストールする
    • 「設定」アプリを開く
    • 「アプリケーション」をタップ
    • 該当のアプリ名をタップ
    • 「アンインストール」をタップ
    • ホーム画面でアイコンを長押しした後の「削除」ではアプリはアンインストールされない場合がございます。必ず上記手順に従い、アンインストールをお試しください。

上記ご案内はあくまで一例となります。
機種により表記名や操作方法が異なる場合がございます。手順の詳細は端末販売元公式サイトなどを御覧ください。

上記をお試しの上、解消がされない場合は弊社カスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。

参照元…動作しないインストール済み Android アプリを修正する

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